▷ 采访对象:
诸葛找房 CEO 苏伟杰
诸葛找房是一个基于人工智能的找房平台,致力于用大数据为用户提供客观真实的房源信息。
▷ 所属行业:
房产行业
▷ 融资情况:
种子轮 未透露 数百万人民币
天使轮 浅石创投 劲邦资本 1000万人民币(信息来源:IT桔子)
/ 房产行业的互联网化还远不够充分 /
▎IT桔子:从一开始就规划要做房产领域的创业吗?
苏伟杰:我研究生是在威斯康辛读的MBA,从美国回到中国之后我就进入了房产行业,然后在威斯康辛之前我是在华北电力大学,当时学的是电力工程专业。
所以房产行业是我在选择回国以后第一考虑的,因为我觉得房产行业还有很大的机会,信息化还不够充分,另外一原因是,目前的房产行业还没有一个真正的寡头出现,而每次信息化的进程对房产行业效率的提高都会有大量的财富释放出来。宏观去看,整个房产行业在中国乃至世界上都是利润比较丰厚的一个领域。
我回国之后参加的第一个项目是做房产C2C的平台,这个事情做了小三年的时间,感受还是比较深刻的。租房对房产行业来说带流量还是比较可观的,但是带来收入就远远比不上二手房、新房,所以我们并不是只是做了二手房,也做了租房的整租业务,所以基本上我们就是租房带流量,二手房带收入。
▎IT桔子:为什么要取名叫诸葛找房?为什么不是诸葛买房?
苏伟杰:坦白的讲“诸葛找房”是我媳妇取的名字,我媳妇的知识水平比我要稍微好一点,她是博士。为什么不是诸葛买房,是因为我们一直没有把自己定义为做二手房的,租房、二手房,这些房产相关领域的信息都是未来我们会去做的。
/ 人工智能是房产行业的未来 /
▎IT桔子:诸葛找房的数据主要是从公开的渠道抓取,这是不是说明你们自己没有数据生成的能力?
苏伟杰:您的这个意思其实就相当于谷歌没有数据生成的能力就要依赖第三方,客观去看,数据生成能力是非常基础的工作,大数据的挖掘和分析会带给用户更好的体验。
▎IT桔子:所有的房源数据真实性都是机器自动判断而不需要人工干预?
苏伟杰:不完全是,大概有95%的工作是机器来完成的。因为这个数据量实在是太大了,整个流程我们是半监督式。人工主要作用是参与并且来修正问题,提供大量的这种错误的样本给机器来学习。机器是要不断的进行流式计算,当新的房源进入或者有问题修正后,所有的数据都需要回炉进行重新的重组和分析。所以伴随着数据量越来越多,数据的结果也会越来越精准,中间人工会不断地修正算法,优化脏数据库,增加一些房产知识,进一步增强机器的数据处理能力。
▎IT桔子:离线的数据又如何做到实时更新呢?
苏伟杰:离线的数据处理是这样子的,我们每次处理数据,需要大概有十分钟或更长一些。根据网站数据源的不同类型,我们也要出个性化的方案,实际上按照我们正常的逻辑来说,所有的数据都会回炉一遍。所以数据的有效性,可以通过这种回炉方式达到整个互联网最有效;比如这套房子同时委托了很多家中介公司,如果有一家中介公司对这个房子做了下架、成交等处理,在诸葛找房的平台上所有关联的中介公司的房源都会一起下架,来提高整个房源系统的有效性。
▎IT桔子:第一批的用户是怎么建立的?
苏伟杰:我们是通过线下活动和线上运营的方式来建立种子用户,比如说我们参加一些讲座论坛啊,还有一些内部组织比如百老汇、车库咖啡等,然后我们把买房子的人、租房子的人聚在一个群里,尤其是买房子的人,然后经常在里面帮助大家分析,分析哪些地方投资的性价比、居住环境等。对于产品的更新迭代,以及任何功能的更新,都会在群里做第一时间的测试,然后群里的用户质量都很高,对我们的反馈都会比较及时,所以最早的一批用户是我们通过这种方式来建立的。
▎IT桔子:诸葛小AI人工智能找房可不可以理解为是一个营销的噱头?
苏伟杰:关于人工智能这部分,我们不认为这个东西是营销的一个噱头,我们认为这是房产行业的未来,我们对于诸葛小AI的定义是:我们用线上的技术, 用大数据用人工智能来尽可能地模拟中介在线上的辅助找房流程。本质上,诸葛小AI就是在模拟中介在线上的交流推荐的流程,未来它也会尽可能取代用户在线上和中介交流的过程。但是始终会有线下的一个看房的过程,那个是小AI所不能解决的,但是线上的效率可以尽可能地提高。
▎IT桔子:如果诸葛找房握有最大的房源数据,是否可能对中介公司造成威胁?
苏伟杰:诸葛找房已经拥有市场上最大的挂牌房源数据,基本上我们已经涵盖了线上的房源的90%以上,而且每天更新的次数是十亿次,确保房源是最新最有效的;另外一部分是我们跟中介公司都在合作,我们跟21世纪不动产、华熙地产、兴商地产,还有其他的中介公司合作。同时,我们说得很清楚,我们是不会自己做交易业务的,经纪公司作为合作伙伴不用有这样的担心,我们只做我们最擅长数据的分析和数据的处理。线下的交易业务我们没有能力,也没有意愿去做,这一块是我们不擅长的业务。
▎IT桔子:你们提供的买方顾问的服务是不是一种变相的中介?
苏伟杰:我们的买方顾问不是中介,很大一部分原因是我们自己不介入到交易环节,我们从带客户到客户最终成交,客户和我们合作的中介公司签了三方居间协议,这个协议里面写明了以后的过户贷款流程都需要经纪公司负责完成,诸葛找房并不介入其中。我们会站在买方立场,为买方提供一些咨询的问答,还有一些辅助性的工作比如砍价,审核合同是否有法律风险等等,不介入整个交易环节,所以买方顾问并不是中介。
▎IT桔子:一句话回答诸葛找房在提升房产经纪人的销售业绩方面的帮助?
苏伟杰:我们近期会开放经纪人的端口,诸葛找房对经纪人的帮助就是:效率会提高,获客的成本会显著下降,而且前期端口是以一个非常低的价格给合作的经纪公司的经纪人使用。
这个需要补充,我们诸葛找房主要是面向C端的产品,经纪人使用我们的产品的前提就是一定要保证他管理的房源必须是真实的,这是经纪人参与诸葛找房的前提条件,也是帮助用户进一步提高房源真实性的必要条件和参与方式。
▎IT桔子:为什么是诸葛找房,不是搜房网这样的巨头做了这件事?
苏伟杰:我们和很多房产行业的高管都沟通过,不是大家都没有尝试过这个事情,而是我们做这个时间点刚好合适,14年到15年是房产大数据化的元年。
在14年发生了两件比较大的事情:一件事情是房多多和爱屋吉屋对整个房产行业的冲击,造成整个行业里面的中介费变得跌宕起伏,传统中介公司对互联网公司进入房产行业的事情反应都是比较激烈的;另一个比较大的事情是经纪公司和安居客、搜房之间的冲突,造成了很多经纪公司有自己的网站,这对我们来说是一些数据化的过程。
入口变得越来越多,对搜索引擎而言,需要处理数据的离散程度也会变高,那我们现在基本上每周都可以看到,很多的新的房产网站出来,这对我们来说是非常好的事情。所以我们能做这件事情是因为时间的节点刚刚好,15年上半年,这个时候做数据处理是一个非常合适的时机,我们和搜房这样巨头的初心也不一样,作为专注在大数据处理的公司,我们非常愿意导流给合作的经纪公司。
/ 我们是搜索引擎不是信息平台 /
▎IT桔子:和您的创始人是怎么走到一起的?
苏伟杰:我和文战是14年底时候通过百度的朋友介绍认识的,当时有这个想法,想找一个搜索引擎非常牛的大牛来讨论这个方案靠不靠谱。不过我和文战一拍即合就开始做这个项目,我们小团队生扛了一年的时间来实现预期的效果,要知道,整个房产行业的数据结构化还是非常非常的薄弱,所以我们需要建立自己的数据结构化的标准,这个事情对我们是耗时耗力,但是对我们整个项目的未来发展很有帮助。后来团队里逐渐才有了子耀、老白、David、娟姐、文斌、清松等各领域里的大牛们。
▎IT桔子:招牛人方面有什么秘诀?
苏伟杰:找牛人这边还要是有秘诀的,第一个秘诀就是一定要非常诚恳,这个诚恳会体现在很多细节。比如非常看好的一个牛人,我们会请他吃饭啊,然后不停地去约见,给他讲我们的未来,讲我们的理想,讲我们已经做过的事情,讲我们的家庭等等,带他来和我们的高管见面,来公司看看我们正在做的事情到底靠不靠谱。所以不管是在之前没有什么知名度的时候还是在之后其实都是一样的,对牛人一定要发自内心的真诚,要有三顾茅庐的基本态度。
招牛人这件事情还是非常需要亲力亲为的,因为市场上非常棒的大牛是可遇不可求的,我们每天都在看简历、刷boss直聘。
公司里其实都是一类人,都是对工作有激情、对未来有梦想的,大家每天都互相鼓励,都会说“给力啊、搞起啊”来当做口头禅,然后在整个团队管理这边,我们非常的扁平,只有一层core team,核心的团队都选自我们的所有的同事,而且我们开放的去讨论,也会反思自己是否出现了某些错误的认知。没有不能表达的想法,都是非常open的,但是我们一旦讨论定下了方向之后,就快速地强力地去执行,包括产品、规划、timeline都会很快地去推进。
▎IT桔子:怎么看待房多多这样的强劲的竞争对手?
苏伟杰:我们跟房多多肯定是从体量上没办法比,不管是从成立历史还是从体量上,都是比我们大很多的一家公司。但是差异化的经营就意味着诸葛找房有机会,我们就想做一个对用户,对经纪人,对中介公司都有价值的良心产品。我们不像房多多、搜房这些公司有能力也有野心切入到整个的交易环节,我们只是把数据这个地方做精,专注就意味着有可能提供一个更有价值的产品给用户、经纪公司和经纪人。
所以对于房多多、搜房,还有这种非常强劲的选手,他们是经纪公司,还有像58的这样的信息平台,大家只是属于不同的产品形态,我们是搜索引擎,不是竞争对手。
/ 成为新一代用户找房的入口 /
▎IT桔子:能透露下上轮的估值吗?
苏伟杰:1000万的天使,估值是5000万左右。
▎IT桔子:不抽拥金,那么平台方的盈利点在哪里?
苏伟杰:这里有一个中国特色需要解释一下,在中国通常的做法是一套房子会委托多个经纪公司,而每个经纪公司在一个小区里面有一到两个门店,每个门店大概是40到50个经纪人左右,然后这些信息平台本身又不对房源进行把关,实际上每个经纪人都发同样一套房子,每个信息平台大概能发15到45套房源,因此会造成大量的重复和信息滞后。所以对我们来说,我们解决方案就是要这个小区所有的经纪人来认领我们的房源就可以了。
保证房源真实性的前提下,要把表现优秀的,和我们合作的经纪人进行优先展示,这是一种蛮成熟的搜索引擎和端口结合的收费方式,我们推荐的标准肯定不是以钱作为衡量的唯一标准,是结合很多经纪人的基本信息整合在一起,而我们会尽量辅助用户做一个更有效率的更真实的选择。
▎IT桔子:如果将来有推出增值版本的数据服务,大概会有哪些增值点?
苏伟杰:我们在数据的很多领域里头都会做到NO.1,比如说房产数据有很多非常细化的标签我们都会自己去做。除此之外我们也和其他团队一起合作,在做房产大数据和人工智能实验室,研究主要是这两个方向,一个是深度学习,然后另一个是房价预测和精准分析,这是我们在未来能够为用户提供的非常有价值的服务。
▎IT桔子:下一步有没有考虑切入新房领域?
苏伟杰:实际上我们现在已经和售房宝、侃家等渠道合作,因为我们发现我们的用户在购买二手房的时候他们也会向我们的客服提出想买新房的需求,那我们就会把他们交给那些优秀的合作商,帮他们找到合适的房子。
▎IT桔子:一句话回答诸葛找房近期的目标?
苏伟杰:成为新一代用户找房的入口。
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