『案例』操盘逻辑之上的Story Line｜万科西雅图计划

最近，万科“西雅图计划”火了，连续多天刷屏朋友圈，不仅仅是业内的，这把火还烧到了互联网圈和人文圈。看到“西雅图计划”，有的同学也许会想到曼哈顿计划、马歇尔计划，这些计划都改变了世界历史的进程……凡是计划，影响力都非常巨大。西雅图计划亦然，从操盘角度来看，它不是那种常规意义上的操盘逻辑，而是站在操盘逻辑之上的故事线。这种非常规的思路，其影响力往往以指数级爆发。

2017年4月12日，万科在在良渚文化艺术中心正式发布“西雅图计划”，万科融信•西雅图项目正式亮相，一个全新的产品计划正式诞生。发布会上，以阿里智能为首的六大产品合伙人惊艳亮相，他们将联手万科为杭州科创人士营造一个安全、健康、时间、进步科技的国际科创生活住区。

西雅图计划发布之后，很多人说，万科越来越不按套路出牌了，那么不走寻常路的万科这次到底如何玩转西雅图计划呢？它将给操盘者带来哪些重要的启示？

西雅图计划起源于万科去年在阿里云谷旁边新拿的一块地，这块地就是后来的万科融信·西雅图项目，位置在杭州西湖区浙大附近，西面2公里多就是阿里云谷。再过几年，阿里云将全部搬到这里。云计算，已经成为主导未来世界的核心力量，而“阿里云”，就是微软、亚马逊之外的“世界第三多云”。那么，如何在世界第三朵云旁打造一个面向未来的社区？谁是世界第三朵云的主角？万科的答案是：科创人。

据悉杭州有100万+的互联网相关从业者，那么这群人到底长什么样？他们对房产品的需求和其他人有什么不同？万科决定，启动一个以人群为导向的产品品类探索计划，一个面向特定科创人群的专属解决方案，一次携手阿里智能等伙伴的产品计划，这就是西雅图计划。

在锁定100万+科创人群之后，万科杭州又开启了一轮新的自我折腾，向智库和大数据库取经。万科邀请了中国专业研究咨询市场的开拓者——零点有数，以及专注大数据研究的个房中国，两个智囊团队从多维度、多视角对科创人群做了深度的分析和洞见，给予产品的设计和后期运营思路强大的支撑。

万科与阿里智能合作的故事，可以追溯到万科西庐。随着双方合作的深入，去年他们在万科·星空项目发布“全屋智能系统”。这一次在西雅图项目，万科和阿里智能的合作再次升级，联手打造智慧社区2.0，升级了包括社区智慧通行、家庭自动布防等智慧系统。

如果仅仅是携手阿里智能，这次就不会叫“西雅图计划”，万科根据人群调研报告和大数据分析，考虑到了更多科创人士的生活痛点——比如健身、学习、出行、教育等等。因此，万科杭州打出另一张王牌——产品合伙人。西雅图计划邀请了乐刻健身、樊登读书会、万科学习中心、云造科技、OFO共享单车，分别对应解决健身、学习、出行等生活痛点，共同完成西雅图计划。

敲定了产品合伙人之后，西雅图计划强大的媒体矩阵开始发力。西雅图的媒体发声，起源于2017年3月28日一张朋友圈刷屏稿。

这张“双城记”，不仅让杭州再一次遇见西雅图，并让“西雅图计划”充满悬念，迅速引发同行和购房者的关注。

4月4日，一条10秒的“关注未来，关注西雅图计划”视频在朋友圈流出，关注度再次提升。

4月6日，三张科创人群痛点微信稿发布，三组数字，揭示科创人士的身份焦虑和生活痛点，引人共鸣。

4月8日-4月12日，每天一张倒计时海报，正式公开产品合伙人信息，影响范围扩大至互联网圈，连续五天，多个平台，多位大咖转发，总曝光量1w+。

4月10日，万科想为科创人士打造一个专属社区，90秒视频《万科想为科创人群打造专属社区，我们和351位科创人士聊了聊》万科杭州官方微信平台发布，随后产品合伙人乐刻健身、云马智行车、个房、樊登书店ofo、万科学习中心、等合伙人微信平台联合发布，同步杭州本地10余家媒体跟进报道预告西雅图计划！媒体矩阵正式拉开，热度成指数级增长。多平台曝光量总计5w+。

4月11日，都市快报发布《万科致敬科创人：你在改变世界，我们在改变你的生活》，深度解读杭州科创氛围和万科打造科创社区的计划，曝光量2w+。

4月12日，发布会当天，150+位业内人士、媒体同行、互联网人士到达现场，万科杭州营销总监张强、万科杭州首席创新官方海峰、阿里智能高级专家栗心、华旦天使投资人花姐、个房CTO叶文、零点有数房产部副总经理胡涛，分别上台分享他们对西雅图计划的理解和洞见，整场发布会干货满满，金句频出：

“万科「西雅图计划」是一个面向特定科创人群的专属解决方案，是2017年万科产品与服务主张的践行和突破，是携手阿里智能，面向未来的一次产品计划。”

——万科杭州营销总监 总经理室 张强

“一次节约时间3分钟，按照每户一天时间大概9分钟，统计一年的时间，并且乘以西雅图的户数。很有意思，发现正好是十年。”

——万科杭州首席创新官 方海峰

“我们一起打造的这个住宅产品，实际上在目前整个世界上都是领先的。”

——阿里智能高级专家 栗心

“这个时代不缺乏有趣的数据，但是缺乏有趣的生活。”

——个房中国CTO叶文

“我们需要更多的西雅图，吸引更多有雄心的年轻人，来一起完成这个城市雄心的实现。”

—— 天使投资人 花姐·张洁

本次发布会阵容强大，除了以上几位重量级嘉宾之外，来自乐刻、樊登读书会、万科学习中心、OFO共享单车、云造科技的五位产品合伙人也分别上台宣讲，并共同启动西雅图计划！

本次发布会启动新浪乐居、腾讯、今日头条三大视频直播平台。

发布会结束后，对于本次发布会的新闻报道在万科杭州官方微信平台发布，索要发布会干货及白皮书者众多，同时，各大合伙人也纷纷响应和转发，再一次形成强大的跨界媒体矩阵，实现了从产品合伙人到营销合伙人的进阶。与此同时，杭州各大媒体也争相报道，涉及腾讯、今日头条、网易、透明售房、365淘房、浙江新闻等10余家网媒、纸媒、电台等媒体，总计曝光量预计达7w+，并迅速在各大房产微信群发酵升温。

发布会上正式发布了一本全球限量版白皮书——《科创生活白皮书》，仅印刷100本。该本白皮书耗时3个月，对科创人群的人居现状及生活痛点进行深度调查，并提出了相匹配的科创生活解决方案，基于三好住宅价值体系基础，提出了相对应的4大类13项科创生活主张，累积实现约25类90项住宅性能。科创人群在改变世界，西雅图计划在改变他们的生活，该本白皮书可以说是目前最先进的住宅智能生活解决方案。

什么是Story line？什么是边界？西雅图计划的成功发布告诉我们，

１、产品思考的原点，就是故事线的原点；

２、产品的边界，就是故事线的边界；

对于产品的思考应该跳脱产品，从产品到服务，到与市场对话，与客户对话，这是一气呵成的一件事、一条线，每一个环节都是互为关联的。而这条线的背后，是操盘者和营销人对产品和服务抱有的一颗真诚的心，一颗真正为客户着想的心，换一种说法，这就是“情怀和追求”，唯有“情怀和追求”，才是支撑操盘者、营销人不断投入和付出，不断挑战和创新的动力。