阿里准备了一个供应链秘密武器，未来将向社会开放

经过了三年不断的优化改进，天猫技术总架构师、阿里智慧供应链中台负责人何崚觉得，阿里智慧供应链中台已有能力向社会开放，成为商业社会的基础设施，赋予商家更强的供应链竞争力。

目前阿里智慧供应链中台已经在天猫超市、天猫电器城、天猫国际、喵鲜生、魅力惠、速卖通、零售通和农村淘宝等阿里重点业务得到应用，通过人工智能提升这些业务在选品、定价、预测、补货、调拨及履行等供应链管理能力。

“过去的预测更多依赖于业务人员的个人经验，但现在经过几年对这套系统的使用，已经验证了人工智能的预测准确度要高。” 何崚说，“原来的业务人员能够将更多的时间集中在他们的专精领域，创造更大的价值。”

在今年情人节期间，阿里智慧供应链中台帮助天猫预测巧克力的销量，其准确率比人工预测高了20%，库存周转天数降低17%。

“虽然看起来是只有巧克力一个产品，但其实要细分成不同类型、品牌、价格，以及针对的人群和区域。”天猫技术部资深专家邓玉明说，“智慧供应链中台可以告诉你，哪些品牌、在怎样的定价之后，它的目标人群会买多少，在不同的地区能形成多少销量。”

有了这些预测数据，商家知道该主推什么商品、备多少货。智慧供应链中台通过协同菜鸟来最优的调度仓配能力，让供应链更高效地运转起来。

“智慧供应链是从天猫长出来的，但快速支持了整个阿里集团，接下来我们还希望把这套系统社会化。” 何崚说，“这几年的实践让我们看到，智慧供应链中台在海量数据、多业态及复杂业务场景下都能够保持平稳运行，并且供应链优化能力不断提升，使得我们对这套系统社会化前景充满信心。”

从个人经验到人工智能

邓玉明记得天猫超市初创的时候，预测、采购、备货基本都属于人工决策，为此还配备了专职的计划运营小二，通过个人的行业经验来确定每个品类的采购备货计划。阿里智慧供应链中台负责人何崚告诉《天下网商》，“那时计划运营小二非常依赖于Excel处理数据，缺乏基于数据算法的决策支持工具。”

但对于粽子、月饼等强时令产品的备货量，促销场景的备货计划尤其是双11要备多少货，那时计划运营小二给出的数据很难称得上精准，提前打烊、库存积压的情况还会不时出现，小二不得不再仓促补货、调货。

在2014年的双11后，天猫技术尝试用大数据和算法来解决这些供应链上的难题。

何崚告诉《天下网商》，“我们和计划运营小二一起复盘运营数据，发现如果用数据和算法来做供应链计划，会比实际效果好很多。”