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“智能科技的时代正在来临，赢科技者赢未来。我们期待不远的将来，逐步将平安从资本驱动型的公司转变为科技驱动型的公司。”——中国平安董事长马明哲
文 | 谢青禾
“作为传统金融业，平安未来最大的竞争对手，不是其他传统金融企业，而是现代科技行业。”
早在2013年春节，中国平安董事长马明哲在一次内部讲话中如是说。
作为国内牌照最全、业务最广的综合金融集团，过去多年来，平安将科技作为战略重心，深耕人工智能（AI）、大数据和区块链等前沿技术，朝着科技驱动型公司迈进。
尽管如此，在互联网金融发展浪潮之下，人们普遍见识到了互联网公司跨界开展金融创新的魔力，并由此对金融机构的科技实力相对失望。事实真的如此吗？
至少平安是不服的。9月20日，中国平安“简单生活”大会在上海召开，基于全球最前沿的AI技术，旗下寿险、产险、养老险、银行、信用卡、证券、财富宝、陆金所、普惠、好医生和科技等联合推出10大创新服务。
10大AI+创新服务
此次推出的创新服务多为行业首创，从健康、出行、理财三大生活场景出发，利用了平安人脸识别、云计算、大数据等创新科技手段。其中，平安人寿的“AI客服”和平安好医生的“AI医生”，均为业内首次推出。
AI客服
：平安人寿以平安自主研发的AI技术为内核，通过人脸、声纹等生物认证技术和大数据匹配，可远程核实客户身份信息，实现“在线一次性业务办理”的一项服务。
AI医生
：平安好医生的重点建设项目，涵盖智能辅助诊疗系统、智能健康硬件和“现代华佗计划”等。其中，智能辅助诊疗系统已上线半年，集合了数亿条在线诊疗及健康咨询数据，可用于在线医疗的预诊分诊、问诊环节；基于这一系统，平安好医生计划在年底推出下沉到家庭的智能健康硬件；“现代华佗计划”将AI技术融入到中医诊疗、健康护理等过程中，向用户提供个性化、定制化大健康产品和服务。
智能养老
：平安养老险通过运用人脸识别技术、电子签名和大数据分析等科技手段，推出“智能养老”服务，足不出户、免填单、免实物资料，员工就可在平安“好福利”APP上操作，在线“刷脸”快速领取养老金。
云理赔
：平安产险推出的智能理赔服务。一方面，车主可以个性化选择报案和查勘方式、自主化选择定损维修解决方案、多通道提交理赔资料；另一方面，还能实现理赔节点、进度、维修过程、金额明细的透明化，可全程实现进度可视化、可查询。
平安智投
：平安口袋银行推出的智能投顾服务，首次开放给普通投资者使用。该服务运用到大数据技术和人工智能算法，根据客户的风险偏好制定个性化投资方案，实时监控并对资产配置进行动态调整，提供产品组合一键下单服务。
智能反欺诈
：平安银行信用卡中心的风控团队经过多年研发，实现了毫秒级决策响应的全天候实时反欺诈监控，防堵首笔欺诈盗刷交易。截至目前，该行信用卡中心已累计对超过8亿笔金融交易进行实时风险决策，直接和间接为用户减少了约6500万元的经济损失。
AI慧炒股
：由平安证券推出，一方面可对股票进行综合量化分析，为客户提供持仓、个股诊断和换股建议；另一方面可形成差异化智能资产配置方案和智能辅助决策工具，为专业客户的资产配置和投资决策提供参考，一站式满足各类客户个性化的炒股理财需求。
智能财富管理
：由平安财富宝推出，采用“AI+金融模式”，利用大数据、云计算、语音识别、机器学习、生物特征识别等创新科技，同时配合KYC和营销模型，开发智能货架及远程服销系统，精准识别出客户的风险偏好，为客户提供专业的一对一资产配置服务。
KYC服务
：陆金所在投资者适当性管理体系上有了新的突破，其围绕产品服务评级(KYP)与投资者“精确画像”(KYC)两大方面再次升级，采用金融及科技手段，让产品评级更具参考价值，投资者评估更加精准，进而提升产品与投资者精准匹配效果。
人脸识别
：平安普惠推出借款服务中的“人脸识别”技术，解决了传统流程中借款人身份核实的难题。用户只需在操作中打开手机摄像头，由系统拍摄并抓取用户若干面部影像，进行检测验证，即可远程完成身份核实，准确率高达99.8%。
走向科技驱动型公司
平安一直是国内最有科技范的金融机构之一。
这和集团掌门人马明哲的前瞻性和创新意识密不可分。2011年，在国内金融从业者对互联网金融缺乏概念的时候，陆金所已经上线运营，现已成为国内估值仅次于蚂蚁金服的金融科技独角兽。
2013年初，马明哲作出了本文开头的那段判断。他当时指出，“我们在三年前就已经看得很清楚，科技的发展带来的变化是颠覆性的、革命性的，对银行维持了200多年的旧模式，对整个金融业，对几乎所有市场，所有消费者，科技的冲击，都是势不可当的。”
在过去这几年的实践和探索之后，在今年8月公布的中期业绩报告中，马明哲正式定调：“智能科技的时代正在来临，赢科技者赢未来。我们期待不远的将来，逐步将平安从资本驱动型的公司转变为科技驱动型的公司。”
据平安中报介绍，作为国内最早拥抱Fintech理念的公司，近10年来，平安每年拿出数十亿元的科研资金，投入金融科技、医疗健康科技，通过人工智能等科技创新变革传统金融业务模式、服务模式。
而人工智能已然成为平安打造科技驱动型公司的一大支柱。
9月19日，平安董秘盛瑞生在某直播活动中表示，人工智能是目前平安集团研发的核心，旗下的平安科技投入一半以上时间用于研发人工智能相关技术。平安目前拥有2万名科技研发人员，500个大数据科学家，多项成果取得全球领先地位，包括人脸识别技术、声纹识别技术、预测AI技术等。
