全球旅游业在2019年第一季度的平均增速达到4%,尽管全球游客增长速度较前两年(5.6%)略有放缓,但旅游行业增速仍然超过了全球经济平均增速。
——联合国世界旅游组织秘书长祖拉布
全球旅游行业增速,超过了全球经济平均增速。
对中国而言呢,旅游产业创造的经济产值在怎样的一个量级?2018年,全国旅游业对GDP的综合贡献为9.94万亿元,占GDP总量的11.04%,而同期,根据国家统计局数据,农业增加值占GDP的比重为7.2%。
发展旅游产业,是国民经济极为重要的组成部门,对很多地区而言,发展旅游产业一定程度上意味着经济提速、城市转型、脱贫摘帽、民生就业,是高质量发展的重要命题。
联合国世界旅游组织研究表明,
旅游业每增加1单位附加值,可带动相关产业增加4.3单位附加值。
“吃、住、行、游、购、娱”,发展旅游业,可以直接带动交通运输、邮电通讯、对外贸易、城市建设、景观修建、环境保护、医疗卫生、工艺特产、文化娱乐、生活服务等行业迅速发展,促进区域经济的全面提升。发展旅游业是一架拉动区域经济发展的强劲马车。
而有趣之处在于,在全球化的今天,对于旅游资源供给方而言,面对的竞争来自于全球无数个拥有千差万别旅游资源的“平行宇宙”,要吸引的游客也来自于全球各个角落,中国丽江的竞争对手很可能是法国东南部的普罗旺斯。由于旅游是人的一种自发自愿的心理需求,一种猛烈扩张的,具有个性化、多元化、差异化的精神性消费,所以打响品牌,吸引和留住本国游客、境外游客,满足这部分需求,考验的是真本事。
幅员辽阔,物华天宝,中国是全球最大的旅游消费市场。然而近些年来,
中国面临的挑战在于,民间国际旅游支出高企带来的服务贸易逆差。
比如,中国对周边国家存在的旅游逆差表现为,2017年,中国大陆赴日本游客735万人次,人均消费1.4万元,而同期日本来中国大陆仅268万人次。
《中华人民共和国文化和旅游部2018年文化和旅游发展统计公报》显示,2018年,中国出境旅游人数14972万人次,增长
14.7%
。同期入境旅游人数14120万人次,增长仅为
1.2%
。另有行业报告表明,2018年中国民间国际旅游支出为2773亿美元,同比增长了5.2%。
中国旅游市场需要承担的责任,是将旅游产值留在中国,引入中国,实现经济产值“本土下沉”。
党中央、国务院高度重视旅游业发展,近年来连续发出了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发[2014]31号),国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发[2015]62号)等多个促进旅游业发展的文件。
2017年9月,国家主席习近平在给联合国世界旅游组织第22届全体大会的贺词中指出:“旅游是不同国家、不同文化交流互鉴的重要渠道,是发展经济、增加就业的有效手段,也是提高人民生活水平的重要产业。”“发展壮大旅游产业”也作为2019年主要工作写入了国务院政府工作报告。
旅
游产业如何发展壮大?
国务院办公厅发布的《关于促进全域旅游发展的指导意见》国办发([2018]15号)明确了方向:全面贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真落实党中央、国务院决策部署,统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局,牢固树立和贯彻落实新发展理念,
加快旅游供给侧结构性改革
,着力推动旅游业从门票经济
向产业经济转
变
,从粗放低效方式
向精细高效方式转变
,从封闭的旅游自循环
向开放的“旅游+”转变
,从企业单打独享
向社会共建共享转变
,从景区内部管理
向全面依法治理转变
,从部门行为
向政府统筹推进转变
,从单一景点景区建设
向综合目的地服务转变
。
大数据,将是推动旅游产业实现七个关键性转变的利器。应用于旅游领域,旅游大数据可以进行游客属性分析、游客行为分析、旅游景区或目的地的偏好度分析,以及景区或目的地流量预测等方面,通过这些分析,能够有效促进旅游目的地智慧化发展,推动旅游服务、旅游营销、旅游管理的变革,升级旅游服务水平、改善旅游产品体验、提高旅游效率,呈现出旅游管理数据化、旅游服务个性化、旅游景点智能化、旅游安全可视化等创新管理模式。
近年来,山西省委、省政府确定了把文化旅游业加快培育成战略性支柱产业的发展目标。朔州市作为山西省的重要城市,在旅游行业转型升级的环境下,发展“大数据+旅游”,立足自身优势,诠释出独特的内容。朔州市政府联合九次方大数据,打造旅游全方位生态体系,构建核心的数据源和旅游应用平台。
作为中国新型的以煤电为主导的能源重化工基地,朔州市旅游资源相对丰富,边塞文化、长城文化、古堡文化、生态文化与工业旅游、乡村旅游、文化旅游、生态旅游种类众多,结合应县木塔、右玉精神、安太堡露天煤矿、峙峪猎马人、广武明长城、金沙滩古战场 “六张旅游名片”,对潜在的旅游消费者产生了巨大的吸引力,成为唤醒经济活力的最佳途径。
从旅游形象展示、网站推广营销、诚信建设、精准营销、行业管理、信用治理、企业服务、公共服务等多重方面发力,九次方大数据助力夯实朔州市旅游生态体系信息化基础建设。
朔州旅游大数据的建设,分解为几个平台并行实施:
旅游数据采集上报平台
——纵向针对市、区县旅游局、企业(景区、旅行社、酒店),解决对日常繁杂数据针对不同系统一键上报的问题,满足自动汇总统计,有效节省人员精力,节省大量不必要的时间,并且数据可以本地电子化留存,随看随调。
大数据分析展示平台
——面向政府监管部门,呈现互联网+旅游的大数据价值,以及如何辅助政府做好区域旅游产业的宏观调控与微观管理,并与朔州旅游营销网站数据直接融合关联。
大数据旅游展示中心
——面向游客展示朔州旅游,面向公众展示朔州旅游大数据建设成果。
旅游营销平台
——主要实现面向旅游消费者的旅游资源图片、视频展示,以及旅游气象大数据、旅游舒适度大数据、旅游交通大数据实时提醒和预测服务,并与各类社交媒体实现融合互动。
九次方大数据研发江北水城旅游度假区旅游大数据平台,协助山东聊城高效提升旅游品牌整体竞争力,让旅游业真正带动多个产业联动发展,促进经济持久繁荣。
九次方大数据为聊城设计研发江北水城旅游度假区旅游大数据平台,挖掘当地旅游资源潜力,提升城市旅游营销、服务、管理能力,推动聊城获得更高的知名度、认知度、美誉度。
大数据参与下的全域旅游精准营销管理,包括市场洞察、精准投放、营销跟踪三大核心价值,通过大数据应用,洞察了解市场、确定营销目标;通过大数据,精准开展投放效果预测模拟分析,优化投放策略;通过大数据,全程跟踪营销投放展示、交互、转化过程,建立营销效果大数据评估模型。
江北水城旅游度假区旅游大数据平台紧紧围绕江北水城发展智慧旅游的核心与实质——信息汇聚、交换共享、数据分析、公共服务,按阶段、分步骤地进行建设,以信息汇聚为基础,以大数据分析为支撑,为游客提供优质的公共服务,为江北水城发展智慧旅游提供决策支撑。
这一大数据平台打破信息孤岛,汇聚旅游企业、相关机构、从业人员、游客等旅游行业信息,以及吃、住、行、游、购、娱等旅游服务资源信息,建立数据共享机制,解决信息交换和共享问题。通过整合资源,促进江北水城形成旅游推广、营销、运营新形态,为创新发展江北水城旅游经济新生态提供基础平台。
云南丽江市政府深刻剖析旅游市场存在的监管不够到位、服务不够精细、治安不够优良等问题,联合九次方大数据狠抓旅游市场监管与治理,构建旅游综合治理大数据平台,借助大数据打出一套“组合拳”,铁腕整肃旅游乱象,整治旅游市场秩序。
旅游综合治理大数据平台,融合全网全时监测、分析预测预警、联动处置决策、联动应急指挥、综合治理优化五大功能,提升旅游行业管理水平,打造技术、产品、服务和模式创新的旅游产业转型升级新机制。
内部违规整治
——平台通过整合海量涉旅数据,打通政府、企业、行业之间的信息流动与互通,对旅游资源进行精确普查、定位和系统编码,对治理区域进行网格划分,实现旅游信息、旅游事件的准确采集、实时传输和精确控制。对于低价游产品、高危企业、黑导、虚假合同等情况,平台可进行实时监测与预警,形成预防在前,处置在后的高压预警态势。
外部舆情控制
——平台可自动24小时采集网络媒体发布的网络新闻、BBS论坛信息、微博等内容信息,筛选重要的热点新闻信息进行分析和追踪、监测。对于突发事件引起的网络舆情,平台可及时掌握舆情爆发点和事态,并借助网评大数据以及OTA评价分析,监测游客自费场所评估,增加市场监督力度,及时提醒旅游相关部门采取舆情应对措施,在萌芽阶段化解矛盾,实现真正意义的舆情控制。