每一个爆款在成为爆款的那一刻,似乎就注定了接下来的下坡。而爆款的陨落本身,往往又总能引起关注。在注意力大潮的起落之中,我们总该去归因这种现象。
分答,2016年唯一一个算的上现象级的产品,就是开始思考这个问题的最好切入点。
在脸萌、足记之后,我们一直在想爆款的出路何在,看到这篇文章,发现他们已经想的很多了。所以,推荐给大家。本文来自36氪,作者闫浩。
文 | 36kr
闫浩
分答,2016年为数不多的现象级产品,已经像一具尸体一样告别我们9天之久 。
官方的理由是憋“大招”,做技术升级。但据分答母体——在行团队一位产品经理透露的情况来看,大招似乎只是个幌子:“我们这几天很多人已经处于放假状态”。
分答姗姗来迟的正式公告,侧面说明了这一点。
昨天分答&在行团队好几位同事组团去听蝎子乐队(The Scorpions)在工体的演唱会,我们都喜欢这几个老头。
说一首不那么热门、蝎子昨晚并没有演唱的《The Best Is Yet To Come》。这歌名翻译得俗一点、粗暴一点,就是别着急、别慌张、别失落,好戏在后头的意思。
没错,我们才刚开始呢,好戏在后头。等我们给你一个更好的分答~
两位用户对这份公告的吐槽,可以代表相当大部分的分答用户的心声:
“八九天不上线,你却告诉我你们去听演唱会了?”
“完全无视用户,没有预告就突然宕机,宕机后又不明确回复”
是不是出了大BUG ? 是不是被微信封了?是不是没交税被封了?
这一系列问题,分答&在行团队都没有正式回复。
“某种程度上,要不是因为连续几天不上线,太过藐视用户,分答停止服务的事儿根本没人关心。”一位分答竞品团队工作人员,这样对36氪说。
42天狂飙突进之后,又用42天坠落
分答曾经十分耀眼。
6月27日,上线42天的分答对外召开了首场发布会,公布了一组成绩:“1000万用户参与,超过100万用户为内容买单,产生50万条问答内容,交易金额超过了1800万,2500万美金融资,估值超过一亿美金”。
分答上线42天的数据
而当又一个42天过去之后,分答已然式微。
分答百度指数趋势
分答6月1日至8月3日数据变化,数据源自超对称
分答为什么不行了?
我们不去揣测分答宕机至今的原因,但分答在宕机之前的下滑表现,仍然值得深究。
为什么?
1、“去知识化”的社区调性
豆瓣是文艺、情感文化,贴吧是多元、八卦文化,知乎是观念、见解文化,果壳是科学、知识文化。如果说从果壳分化出来的在行还能保持科学、知识文化的本质的话,从在行分化出来的分答明显朝着“去知识化”的方向在发展。
也就是说,分答主打的知识付费慢慢变样。在有意无意的引导下,分答更多地变成了一个聚集明星大V八卦、私密等猎奇内容的社区,而用户在这种社区调性的浸淫下,并没有浓烈的归属感。
毕竟,虽然从明星大V身上扒下的八卦、私密内容借助语音这种亲密接触形式能够迅速传播,但单个人生产的这些内容有限的。长此以往,粉丝们们乏味不说,明星大个人也会乏味,二者都没有归属感。
大V对于私密问题的产出是有限度的
2、“社会化需求”严重依赖传播
社区产品可以包含用户的三层需求。
第一层是信息与信息的“工具型需求”,比如,在分答上提一个问题是一个信息,得到一个语音问答是另一个信息,二者满足了用户的工具型需求;
第二层是信息与人的“社会化需求”,是一种弱联系,比如,分答上一些大V的回答被用户转发到自己的微信好友以及朋友圈当中,在这个过程中,信息与人密切接触,满足了社会化的需求;
第三层是人与人的“社交需求”,是一种强联系,最简单的例子就是微信。
社交需求对于分答这种规模的产品来说并不具备现实紧迫性,分答最应反思的地方在于对于“社会化需求”的设置太过单一,无论是提问、回答、还是偷听,都严重依赖于传播。
如果你不是明星大V,或者不是刚加入分答的明星大V,你的一个回答经常呈现出这样的局面,如果不转发到微博、朋友圈等原先经营关系的平台,真正看到你回答的用户少之又少。
用户理想的“社会化需求”,应当在一个平台实现,无需腾挪倒转,分答显然不具备这种优势。
分答严重依赖传播
3、用户结构和内容特点有局限
分答的用户结构,用“九百九十九比一”描述都不为过。
一份公开数据表明,分答问问题的人数只占分答总用户数的3%不到,回答问题的人数则更少,占总用户数的1.5%, 而在这1.5%的回答问题人群中,掌握核心话语权、承担了平台90%交易份额的人群是几千位明星大V。换句话说,万分之八的的用户承担了分答90%的关注量。
明星大V迅速云集可以反映出分答团队优秀的运营能力,但依赖大V带来的负面效果非常明显,一旦大V不生成内容,分答就将面临困境。
云集各个领域的分答大V
至于分答的内容特点,前文谈到分答社区调性时已经提及,而八卦、私密内容之所以成为分答上主流的回答,与分答语音回答60秒的设置脱离不了关系。
在这个注意力经济飞速发展的时代,分答借助60秒语音的形式灵活地继承了短视频易于传播的优良传统。但60秒离知识还是太远,在有限的60秒内,也只有八卦、私密够说清楚还能引人关注了。
4、垂直社区们纷纷推出问答功能
分答横空出世不久,已经在语音问答领域有过尝试的知乎迅速迭代子产品值乎,功能和形式直指分答。
值乎
而值乎与分答不同之处在于,值乎只是知乎的一个功能,除了值乎之外,知乎还有知乎live等形式作为集团军参战;而分答的体量已经超过母体在行,母公司果壳也顶多提供运营支持,平台本身力量微小。
值乎、知乎live集成到知乎界面中
互联网纵深发展的一个现象是,原先大而全的产品会迅速被垂直化产品抢走市场,比如,58同城、赶集网的市场就被二手车、二手房、招聘等垂直领域发展较好、较专业的互联网公司抢走了。
分答也不可例外的面临这种情况。
比如,职场社交平台脉脉推出了问答平台业问:
脉脉职场语音问答平台业问
再比如,股票社区雪球推出了付费问答: