人工智能专题：2024年小型企业人工智能报告：趋势、挑战和机遇

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《2024年小型企业人工智能报告：趋势、挑战和机遇》由thryv发布，对小型企业（SMBs）使用人工智能（AI）的情况进行了调查。

目前，39%的SMBs正在使用AI，预计到2025年底将增至51%。多数当前AI用户估计使用AI每月可节省500 - 2000美元，节省时间达20小时。SMBs使用或计划使用AI的领域包括内容营销、卸载重复任务、社交媒体、客户关系等。

在员工数量方面，员工越多的企业使用AI的比例越高；在年龄方面，年轻受访者更倾向于使用AI。多数SMBs认为AI的广泛应用将对企业产生最有利的影响，且在选择新增资源时，36%的企业更倾向于购买AI软件。

对于采用AI软件可能带来的影响，SMBs认为它可以卸载重复任务、帮助解决资源限制、给企业带来像大企业一样的运营优势，但也可能使企业对客户感觉更冷漠、产生意想不到的后果以及减少对员工的依赖。

在不采用AI的原因方面，主要包括不信任AI、认为AI太新、不知道从哪里开始、不需要AI等。此外，一些企业担心不采用AI会使其竞争力下降，但也希望先观察AI对其他小企业的影响。

总之，AI在SMBs中的应用逐渐增加，但其普及仍面临一些挑战，企业需要根据自身情况权衡利弊，合理应用AI以提升竞争力和效率。

以下为报告节选内容