“没人能逃离机器改变世界的烈焰。”
在凯文凯利的《新经济 新规则》书里说到。在这个飞速发展的科技革命占据所有新闻头条的时候,新经济世界正在形成:计算机体积越来越小,而通信交流却不断增多。因此引发整个人类社会结构的剧变。遵守新规则的企业能够得以飞速发展,反之则难逃淘汰的命运。O2O行业也是如此。这两年,O2O可谓是非常热门的词语,有如美团大众点评这样成长为独角兽企业的,也有许多洗车、家政O2O公司逐渐败走麦城。事实上,传统服务企业如何实现“互联网+“,打造自身的O2O模式,也是在我《重创新》书中研究的主要课题。
近日,千机网商城宣布其线下的3C智能体验店成都首批20家社区店实现“1小时达”服务。我们知道,O2O电商的核心点是为消费者提供“更多、更快、更好、更省”的服务,千机网的这个服务等于解决了传统电商“最后一公里”的最难点。
今天我来扒一扒,千机网商城的这个事件的背后,究竟是一种什么样的驱动模式?(马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕,每日一深度!)
【先天优势:扎根本地化】
我认为传统企业转型O2O有三大依据:依据行业属性去转型;依据商业链条的逻辑去转型;依据企业的DNA去转型。因此在转型过程中,企业的垂直血缘行业链和平行优势产业链显得至关重要。要说千机网的DNA,源自于它的背后的投资方品胜股份。
成立于2003年的品胜股份一直专注于智能移动周边设备,销售渠道覆盖了全国2500多个城市和地区,60%的手机与3C分销网络,拥有超过9000余家实体加盟店,并且加盟店深入乡镇、农村、社区等重度垂直区域。其产业深耕能力和实体店网络在3C产业中是首屈一指的。2015年品胜股份正式登陆新三板,进驻资本市场,并推出了旗下3C智能全产业服务平台——“千机网”。 千机网上线后,整合了品胜强大的渠道资源,采用本地化O2O运营模式,业务模块集合B2B、B2C于一体,在行业服务模式创新上卡住了身位。
因此,千机网的DNA中,先天优势有两个:深耕的线下渠道,以及经营3C产品行业的经验。这两个优势,就是品胜搭建千机网需要的平行优势产业链和垂直领域的基础优势。以先天的DNA优势,延伸至O2O模式,千机网无疑是品胜转型O2O的最佳模式。
随着BAT三大巨头加紧布局O2O电商,这两年O2O领域的并购案例逐渐增加,这是一种自上至下的打法。而品胜股份则是整合线下优势,逆袭电商,反其道行之。
我认为两者同样以打造产业服务生态为目的,优势各有不同。品胜线下扎根深,实体门店多,经营时间久远, 3C产品专业方面经验丰富,因此无疑服务会体现得更专业。站在消费者角度来说,这些因素会形成非常正面积极的购买体验。
【打造平台优势,解决O2O的两大难题】
成本和高效,是传统企业转型O2O的两大难题。如何解决这两个难题,是让O2O平台能否体现价值至关重要的因素。
首先,千机网采用品胜的渠道和经验降低了O2O两个重要成本,一个是获客成本,一个是电商最头痛的“最后一公里”的运输成本。这种自带网点的物流方式,的确让千机网在进入O2O领域时自带先天优势。
根据中国连锁经营协会一份统计报告显示,中国特许连锁100强企业销售规模超过了5000亿元,其中97%的百强企业已开始发展O2O业务。此外,包括家政、外卖、餐饮、旅游、洗车、美甲、洗衣等生活服务业相关领域移动电商创新性应用、创新性企业也开始大量涌现。但由于这两年许多企业因为不断烧钱搭建渠道,获客成本过高,导致无法盈利而形成倒闭潮。而拥有成本优势的千机网,甚至没有烧一分钱。
其次,千机网能够“实现1小时达”的高效,是源于线下广泛分布的社区门店(由品胜加盟店升级而来),搭配OCSS(全渠道营销管理系统)信息系统以及一整套供应链管理标准组成,千机网可以做到线上线下充分一体化运营。用户在千机网线上商城下单,OCSS会将订单分配到离用户最近的千机网社区店,最近的社区店就能实现配送,用户也可以到店自提。当然,用户更可以在店内亲身感受产品,觉得喜欢,扫码下单,便可即时提货。当然,千机网还保证了品质保障以及“产品+服务”购物体验方案,例如手机贴膜,碎屏保障激活等。
品胜给我们展示了一个案例:位于一环路西三段的千机网社区店完成了“1小时达”服务上线后的首单配送,配送时间仅为33分钟。
千机网的O2O平台的成功运作,最终让品胜实现了本地化O2O平台的强势转型。
【结束语】
正如我一再强调的,“互联网+”时代,不转型等死,瞎转型找死。品胜成功转型成为专注于智能移动周边设备的O2O互联网企业,给我们一个启示:互联网+转型不需要颠覆,更不需要革命,而是需要整合,要重度创新。《重创新》认为:重视内力,轻是外功,转型不能扬短避长,更不必推倒重来。企业需要依据行业属性去转型;依据商业链条的逻辑去转型;依据企业的DNA去转型,利用自身先天优势打造的垂直生态整合,才能实现”U型“转弯!
马云曾说过,最好的企业不是最赚钱的企业,而是活得最久的企业。因此,谁能够成为百年企业,靠的是在不同时代以不同形态生存,始终保持不变的是企业使命,愿景和价值观。
王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。
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