客户对你的店有感觉吗？

如果有人突然问你，为什么不喜欢附近的某家饭店、咖啡馆、酒吧、理发店， 你会作何回答？

若给足时间进行思考，或许你会从服务、品味、味道、装修等各方面，给出自己的分析结果，但若就是不喜欢，而又不给你足够时间反应，那 答案或许只剩下一个，那就是「没感觉」。

即便你能说服自己，男性 是靠理性 消费，而不是靠感觉，也强迫不了一位男性去购买让他没感觉的东西，或者让他重复去某个让他没感觉的地方，想到把这位男性消费的「食物、酒水」，换成「衣服」，把「体验理发」换成「体验定制」，相信足矣让很多定制店坐立难安了。

我的定制店会让客户有感觉吗？ 怎样才能做一个有感觉的定制店？

人的感觉固然各不一样，但总还是有迹可循的，比如说绘画、唱歌、舞蹈是人类生理上最原始的，能让人产生好坏感觉的艺术行为，而这三点分别对应现在的美术、音乐和体育，但千万不要因此而以为，感觉是艺术家的天赋。

实际上，美术、音乐和体育不过是图象、声音和动作，经过严格训练，经过有秩序的组合，呈现出一种带有个人情感的规范行为而已，对任何一个人来说，只要精神方面没有问题，能看、能听、能动，就会产生感觉。

对定制店而言，光有感觉还不行，还得感觉好，而要感觉好，首先得清楚什么叫「一般」，只有知晓了一般，才能定义自己的感觉，是比「一般」出色些许，比「一般」出色很多，还是与「一般」有天壤之别。

为了防止行文泛泛而谈，便于大家理解感觉这回事，下面以量体这一行为作为一个切入点，方法是由定制店的量体师把自己当做客户，找一个同事为自己量体，量体师（体验者）要做的是，尽量在3秒内，根据自己「所看」、「所听」、「所触」，做出一系列「一般」、「很好」、「那样更好」的反应。

用口述或纸笔记下自己的反应，具体应该看什么？听什么？接触什么呢？下面抛砖引玉，提供一些方向：

首先，看量体动作的规范性，关于如何量体，有太多的资料可供参考，这里就不在重复描述了，具体是否规范，店内这么多人，一定可以得出统一的说辞，实在不行，可以和相关的合作工厂请教，保证双方尺寸沟通无障碍即可。

其次，看动作的熟练度，参考标准同样有很多维度，相关的量体部位是否能找准，量体时的姿态、动作、表情是否足够肯定，是否有迟疑等等。

最后，看动作美不美，站在镜子前面，以客户的视角，把同事（量体师）每次测量的动作拍下来，总共也就二三十个位置，相当于不到三十个静态图，尽量挑剔肢体动作的不美之处，通过多次尝试，记住精心调整后的肢体语言。

音色在短时间内是不易改变的，但音量的高低却是可以自己控制，仔细聆听同事（量体师）在为自己量体时，音调的高低是否合适，可以尝试多听几种不同音量高低的对话，找到让自己觉得舒服的范围。

其次，判断声音是从哪个方向传进自己的耳朵里，是从上到下，从前到后，还是忽左忽右，飘忽不定，试图寻找一个让自己舒服的声音传播方向，最好有规律性，这也和量体顺序是否规范有关。

最后，如果与客户有声音上的交流和沟通，用什么样的语速，什么样的语言措辞，让自己听起来更舒服，哪些词语，一定不要在为客户量体沟通时出现等等。

量体过程中，量体师和软尺，都会与客户产生肢体上的接触， 体验者 （量体师）要仔细感受，量体师和皮尺，与自己身体产生触点时的身体和心理反应。

在进行围度测量时，一般都要求能自由转动皮尺，那么，感受皮尺转动是否顺畅，转几圈合适，转多大幅度更好?

在进行让 长度及宽度测量，怎么才能让因量体而产生的肢体 接触，更乐于被自己所接受，比如在测量前宽时，是先找准自己的右腋点，将皮尺拉至自己的左腋点，还是先找到两点的中间，用指背叩点一下，然后将皮尺分别拉向两边。

还有对量体节奏的把握，在多长时间内完成让更舒适，这取决于量体 流程的标准化 ，不能太快，也不能太慢，这一套流程下来，应该像打太极一样，让人产生行云流水的酣畅感。

目前，定制店要输出一件衣服并不难，因为衣服根本就不用自己做，所以不要总试图从技术层面上进行革新，那是工厂的事，当技术进步到一定程度时，人们往往会转而沉湎于情绪体验，且更愿意接受让自己“感觉好”的服务。

定制店或许很难做到根据不同客户提供不同的感觉，但至少可以提供一种想让客户产生的“感觉”， 这一点，除了接待更多的客户，慢慢积累经验外，还可以通过自己的亲身体验，强化并针对性训练，勤加练习，自然熟能生巧。

当然，对感觉的探索绝不止于量体，关于店面的布置，衣服的挂装顺序，都可以站在自己的角度进行重新评估，