来源/
腾讯深网（qqshenwang）
作者/
王潘
2016年，小米手机销量大幅下滑，公司发展也暴露出诸多问题，为此担心的不仅是雷军等小米高管和背后投资人，还有京东董事长刘强东等合作伙伴。
在一次内部交流中，刘强东与高管探讨，小米到底出了什么问题，会不会有大的危机？某高管回应称，小米是短期阵痛，但不会崩盘。一位京东内部人士对深网透露，手机行业刘强东特别关注三家公司——乐视、小米和锤子，京东是小米网之外小米手机最大的销售渠道。
同样担心小米出问题的，还有运营商。2016年8月与小米签署全年3000万台包销协议的中国移动，也在密切关注小米的走向。一位中国移动的负责人心里也很没底，担心小米出现危机后危及双方的合作，因为以往一家手机公司一旦下滑，往往就兵败如山倒。
小米做的两件事打消了这位中国移动负责人的顾虑，最近他告诉小米众多高管，“在你们最困难的时候，居然出了小米MIX，这款产品对你们的销量没有任何帮助；你们一家一家去开小米之家，很费劲，对你们的销量帮助也不大，这不是一家已经泄气的公司会做的事。”
直到2017年7月，合作伙伴的所有担心才随着雷军的一封公开信渐渐散去。雷军在信中公布了小米手机第二季度成绩单，单季出货量2316万台，创下历史最高纪录，用数据证明小米已实现触底反弹。
2017年小米又接连发布了小米6、MIX2等产品，在一年低谷期的蛰伏之后，公司重新走上了正轨。
雷军说，
小米能够实现大逆转，最为关键的原因在于整个公司在2016年进行了全方位的补课。
在研发和供应链层面，联合创始人周光平被撤换，由雷军亲自负责；在渠道方面，总裁林斌大规模开线下店，并发动全国群众开小店狙击OV等对手；在国际化方面，印度市场业绩提升，刮起“小米旋风”。
最重要的是小米由此开始了一家创业公司向成熟大公司的进化。
淘汰不合适的老员工，几乎是所有成功的创业公司都会遇见的问题，小米和雷军在处理周光平的问题上表现出了足够决心；将重心从赖以成功的线上业务转移到线下开实体店和小店，小米在模式上做出了变革；进入印度市场，则为其积累了国际化的信心。
小米的危机和逆转都从周光平和他所管理的产品、供应链开始。
2017年4月6日，小米成立7周年，小米联合创始人、高级副总裁黎万强在朋友圈发布了小米几位创始人的最新合影。不过，令人颇感意外的是，照片中小米创始人团队由以往的8个人变成了如今的7个人，少掉的那个就是首席科学家周光平博士。
多位小米内部人士均对腾讯深网表示，如今在小米已经见不到周光平的踪影。他名义上还是小米的联合创始人，但实际上已经不在公司上班。
一位接近周光平的人士告诉腾讯深网，周光平是小米创始人团队中最年长的，目前年龄已经超过60岁，身体不太好，所以才退居二线。
“周光平从小米退休是迟早要发生的事，尽管他在感情上不想离开小米。小米是他一生中做的最有意义的事，他也永远是小米的创始人之一。”
周光平
9月8日，腾讯深网辗转联系到周光平本人，对于是否离职的疑问，周光平未予回复。“小米有规定，没有雷总的批准，我是不能擅自和媒体交流的。”周光平也并没有出席后来的小米MIX 2发布会。
据腾讯深网了解，除了周光平职位被调整，原来向周光平汇报、负责管理小米手机供应链的副总裁郭俊也在2016年离职了。
在此之前，
小米供应链已经饱受公司和行业诟病
。一位行业人士对腾讯深网说，郭俊在离职之前差不多把小米的供应商都得罪了。
在研发方面，周光平带领的团队也没有令雷军满意。
一位熟悉周光平的人士告诉腾讯深网，周光平带领的小米手机研发团队在2015年下半年就已跟不上潮流，比如红米Note3推出指纹识别的时间太晚，这款手机发布后又遭遇铺天盖地的差评，体验上明显不如乐视和魅族在同一时期分别发布的乐1S和魅蓝Metal。
据知名数码博主摩卡RQ描述，2016年1月15日，在小米年会现场的VIP室，当着众多小米高管的面，身穿小米红色文化衫的雷军很不客气地对周光平说，2016年的旗舰机你再弄不好，我就弄你去闭关了。
整个2015年，因为供应链的原因，小米5迟迟不能发布，最终拖到了2016年2月，这在很大程度上导致小米在2015年没有完成8000万既定的手机销量目标，雷军对此很生气。而小米手机的研发和供应链正是周光平负责。
2015年的双十一，小米遭遇有史以来最艰难的一战。
倒不是因为竞争对手有多强或者网店无人问津，而是小米5延期太严重，手中无牌，只好用一大堆红米机型来凑数。为了将2014年发布的旗舰机小米4卖出去，小米更是决定将这款手机降价200-300元。
根据第三方比价软件的统计也显示，在2015年“双十一”的一小时销售额破亿商家中，杰克琼斯和小米的折扣力度最大。
在“双十一”结束前两个小时，小米团队看着与华为的数据旗鼓相当，临时决定给每个用户发出50元手机优惠券，只要在天猫旗舰店购买手机就能使用，这在一定程度上帮助小米在最后时刻提升了销量。
一位小米中层向腾讯深网透露，就在天猫双十一当晚，小米负责双十一督战的一位朱姓女高管在现场直接哭了出来，因为这一仗打得太过惨烈，好在小米最终拿下了手机销售量第一，而手机总销售额则被华为摘得桂冠。
小米5发布以后，再次遭遇了产能危机。
一位小米联合创始人与腾讯深网谈及当时的情景时说，小米5发布后评价都很好，但是两三个月买不到货，自己急得双脚跳，该去哪喊冤？
果然，小米5发布3个月后，雷军对周光平岗位调整的内部信就下来了，昔日“弄你去闭关”的说法一语成谶。
消息称，由周光平总负责、郭俊直接负责的供应链团队给小米惹了很多麻烦，雷军都没有动换人的念头，但有些事已经让雷军忍无可忍，其中就包括小米得罪三星半导体这件事。
在小米5发布前，三星半导体中国区一位高层带着团队与郭俊负责的小米供应链团队见面，在现场PPT演说过程中，由于小米态度很差，三星也很强势，双方在现场发生了很激烈的争执，直接拍桌子，这位三星高层站起来就离开了。这件事很可能是接下来一系列事情发生的原因：三星AMOLED频幕那段时间出货量很大，但不给小米供货。
2016年7月，在雷军接管供应链以后，亲自到访三星总部，外界普遍解读他是去向三星请求屏幕供应了。一位熟悉供应链的人士分析说，雷军很可能是亲自去三星致歉并希望对方供应屏幕的。“三星半导体在行业里口碑一般，很强势，通常是想治谁就治谁。”
一个未经雷军本人证实的消息称，雷军实际上去三星总部不是一次，而是四次，前三次向三星要屏幕都不顺利。
几位和雷军相识的人士均表示，雷军尽管在有些地方比较抠门，但却是一个比较大气的人，也知道团队稳定的重要性，一般不会轻易拿团队开刀。
腾讯深网与多位小米中高层交流发现，雷军的用人策略是更看重人，不看经验，经常安排一个管理人员去做他过去完全没有涉足过的领域，这在很大程度上促成了小米今天的地位。
很难想象，小米的互联网营销模式竟然是由设计出身的黎万强一手打造，如今管理小米之家的“铁娘子”张剑慧此前是小米售后大总管。
不过，这样的用人策略也会带来一些失误，周光平的主要搭档郭俊就是其中的例子。腾讯深网从一位熟悉小米的人士处了解到，郭俊有政府部门工作背景，最早进入小米是负责入网许可、政府关系等，后来被雷军委任去负责供应链。
2015年春节前，正是手机行业一年中最闲的时节。一家日本手机物料供应商盘算着这是拜访中国客户最好的时间，专程飞来北京。
在小米科技CEO雷军的办公室门外，这家供应商按照约定的时间到达，却足足等了3小时，尽管没有当面向雷军表达不满，但心中却积攒了不小的怨气。
几天之后，这家供应商按照约定的时间却如期见到了锤子科技CEO罗永浩。强烈的反差，让这家供应商感受到了小米的傲慢，于是没忍住私下向一些业内人士抱怨。
知情人士告诉腾讯深网，小
米怠慢日本供应商与雷军的关系不大，主要是直接执行者的原因所致。
小米当时负责与这家日本供应商对接的人为时任小米手机供应链副总裁的郭俊。
和当时锤子科技供应链负责人钱晨不一样，郭俊并不认为供应商有多重要，在她心目中，小米是甲方公司，供应商是乙方公司，不受重视理所应当。
一位供应链人士告诉腾讯深网，有一次小米举办供应商大会，有供应商的高管在现场没穿小米发的衣服，到了大会合影环节，郭俊看到后很气愤，直接把这几个人轰下去了，从此这些供应商拒绝再与郭俊见面。
周光平也很有个性，处事不够圆滑，很难在内部和谐相处。一位曾与周光平共事过的人士告诉腾讯深网，周光平是一个居功自傲的人，喜欢用赌气威胁的态度讨论问题，这点在摩托罗拉时就曾多次发生。
有一次，小米内部开会讨论手机供应链存在的问题，雷军问为什么OPPO和vivo在供应链方面能做好小米就不行，结果周光平很赌气地回了一句，“那你去找OV的人吧”，导致整个场面十分尴尬。
在小米，如果雷军和其他高管之间有意见分歧，雷军会非常坚持自己的观点
，“这事没必要争了，听我的，等你到了我这个高度咱们再来争。”有一次小米联合创始人王川和雷军一起吃饭，王川建议小米MIX的售价定在9999元，但是雷军还是坚持定在3999元，“为什么你们都在劝我涨价，我觉得自己很孤独”。
但是周光平有时会得理不饶人，让雷军没台阶下。小米创业初期，二人曾一起参加媒体举办的微论坛活动，雷军对着硬地板摔手机测试，回去后被周光平狠狠地批了一顿。
如此前前后后发生了很多事，超出了雷军的忍耐极限。来自供应链的消息称，周光平曾和雷军闹矛盾，就在办公时间占用会议室打乒乓球，使得来到小米的供应商开会无法使用，“感觉是在向雷军示威”。
最终，雷军不得不选择让周光平离开。
撤换周光平以后，雷军亲自管理研发和供应链，但作为一个外行，他仍然需要直接管理研发和供应链的帮手。这时，他想到了小米生态链企业紫米科技（小米移动电源制造商）的创始人张峰。
2010 年，张峰任高管的英华达是少数愿意为小米手机代工的代工厂，换句话说，在雷军最需要帮助的时候，张峰伸出过援手。而在 2012 年，张峰想离职创业时，雷军又是第一个投资的。
2016年下半年，张峰在紫米科技成为“甩手掌柜”，正式进入小米管理供应链，协助雷军解决小米供应商元器件及手机供应的问题。
今年年初，周光平的老部下、原小米手机研发总监颜克胜被升为副总裁，管理研发。
“周光平是一个极端的人，但颜克胜情商很高。在小米，当周光平极端的时候，颜克胜能充当平衡剂。”一位熟悉颜克胜的人士说。
在供应链方面，相比郭俊，张峰也更懂得双赢的重要性。
小米资深员工向腾讯深网透露，张峰有一次在小米内部的闭门会上说，他曾赔钱帮日本京瓷公司生产手机，惹得自己老板很不爽，后来京瓷知道了不但把所有代工业务交给英华达，在行业成本大幅下降时也不提降价的事，让英华达在此前赔本的基础上还多赚了回来。
后来张峰离职，双方的代工合作也停止了。
一位供应链人士告诉腾讯深网，几年前张峰还在英华达工作时，一家国际大厂的硬件负责人曾带着商务一起去南京拜访他，张峰既没有派专车去接，也没有拉横幅或找人列队欢迎，而是自己亲自接待，不做PPT就开始聊，这位硬件负责人觉得张峰这样的个性很对胃口，不卑不亢。
据悉，如今张峰在小米的办公室名字叫“健身房”。在他眼中，供应链管理就好比去一个“健身房”，办健身卡要花钱，去健身房要花时间，这笔生意看起来亏了，但是身体（生产线）得到锻炼了，整个人（公司）更健康了。
张峰上任后，小米供应链的确得到不小的改观。一个最直观的数据是，2016年1月1日至8月31日，新浪微博上骂“小米耍猴”的微博多达40页，而2017年同期，同样关键字的微博只有15页，比一年前少了62%。
一位供应链人士说，
要管理好供应链，最重要的并不是价格高低，而是在于策略。其中，如何与供应商处理好关系就十分重要。
