作为销售人员，先 让顾客触摸或试用你的产品，让他们在内心产生这件商品 “已经是属于自己了”的那种感觉 ， 那种场景 。

一次交易的完成，无论是成功还是失败，都是先让顾客有场景感“看得到、摸得着、有具体形象的产品”。

一、顾客成交之后，还要做什么？

如果顺利成交，为了使成交更加圆满，销售还应做好这样几项工作:

1.场 景仪式：

为双方的顺利成交表示庆祝，让顾客感觉到这是双方都获益的双赢交易，从而巩固双方之间良好的关系，为以后开展交易铺平道路。

比如，销售说:“这件漂亮的衣服就是你的了，相信它可以给你带来更多的风采和美丽!”

2.加深关系：

让顾客记住你的情义，感到购买你的商品是明智的决定，是幸运的。

销售在商品售出后，可以找一些大家共同关心的问题聊一小会儿，使顾客满意而归。

3.延伸情绪：

请顾客把自己介绍给其他可能具有类似需求的顾客，并请帮助引荐或宣传自己的产品和店铺。

这样，销售可扩大自己的销售范围，拥有更多的潜在顾客。

二、顾客离开之后，还能做什么？

并不是每一次销售都能成功，因此，销售不但要学会交易成功时的后续做法，也要清楚成交失败后需要注意的一些事项。

1.没能帮到你，我很难过。

优秀的销售一定要做到“买卖不成仁义在”，对拒绝自己的顾客依然彬彬有礼，感谢他们给自己的机会，并向他们致歉，说耽搁了他们的宝贵时间，为以后的交易铺路。

2.我想得到提升，你帮帮我。

如果销售经过努力，仍未能使交易成功，应主动向顾客请教:让顾客指出自己在销售服务方面或产品等方面需要做哪些改进，从而使自己的工作得以不断提升。

3.成功的前提，更多的总结。

销售在每次销售失败后，都应仔细分析此次失败的原因，如表情、语言、行动等，从失败中吸取教训，避免在以后的工作中重蹈覆辙。

导购必读：

像销售高手一样非销聊天

店主看见后说:如果你喜欢的话，就把这只小狗带回去吧，相处两三天再决定。如果你不喜欢，就把它带回来。

几天之后，全家人都喜欢上了这只小狗，妈妈又来到宠物商店买下了这只小狗。

这就是先使用、后付款的小狗成交法。

有统计表明，如果顾客能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大为增加。