沟通的八张面孔

今天的“营销书苑”将同大家一起分享“沟通的八张面孔”。

每一天，你都在发送和接收消息，给自己和对话中的伙伴带来各种各样的反应。简单的一个场景中，蕴含了无数的沟通行为，行为之间相互影响，只要稍有变动，结局就可能发生翻天覆地的变化。

有效控制自己的沟通行为，在不同场景下选择不同的沟通面孔，对于你想达到的沟通目的尤为重要。

20世纪50年代，美国加州大学的心里学家提摩西•里尔根据对很多人的观察，创立了一个用于表示不同行为的可能性及对他人影响的模型，被称为“人际环状模型”或“里尔模型”。里尔模型通过一个坐标、四个象限、八张面孔（八项行为），深入探寻人际沟通中个体行为的运动轨迹和相互作用。书中将八种迥异的行为表现拟人化赋予八张面孔，使人们在逐步了解八种面孔中，找到最适合自己的沟通行为。

“里尔模型”从提出至今已流传60年，期间影响了世界上无数的培训师、职场白领、心理治疗师、个人教练。在半个多世纪的今天，该模型仍然对了解相互沟通的作用有着极大的帮助。根据一个人的行为会引起他人的反应行为这一观点，我们就可以预测人们之间的相互行为及其影响，然后对我们的行为与反应做出有意识的选择。

那么，如何合理选择沟通的八张面孔？到底什么才是适合自己的沟通方式呢？