在黑暗中点起一盏灯——一对视障夫妇的接诊故事

10日上午，一对视障夫妇抱着出生刚5天的女儿在温州市中心医院妇产科医务人员护送下坐上返乡的车，临走前夫妇俩开心地握着医务人员的手不停地说：“谢谢，谢谢！”

9个多月前，家住福鼎市的一对X姓夫妇成功怀上了二胎，随着肚子里的宝宝一天天长大，担心也越来越多：宝宝会不会像我们一样？会不会有其他方面的问题？经过四处打听，得知温州市产前诊断中心设在市中心医院，并开设遗传咨询门诊。于是，夫妻俩辗转来到医院，还预约了定理义工特殊群体陪诊服务。

在定理义工们的帮助下，孕妇进行产科、眼科检查，并咨询了遗传门诊。

之后的两次产检，夫妇俩还是选择了温州市中心医院。

今年4月底，她因高血压再次来到市中心医院妇产科门诊，负责接诊的妇产科副主任医师李苑艳说，当时她的血压有140-150/90-100mmHg，尿蛋白正常，属于临界高血压。考虑到她的特殊情况，李苑艳为她安排了住院治疗。紧接着，妇产科专门派了一名护士全程陪着帮忙办理住院手续。由于夫妇俩来得比较匆忙，身上只带了100元现金，医务人员又自掏腰包为他们买午饭。经过4天的住院治疗，她的血压控制良好出院了。出院前，夫妇俩说，“你们医院技术这么好，生孩子还会来这里的。”

 上周二夜里10点多，孕妇突发轻微腹痛，夫妇俩立即赶至上次住院的妇产科6病区，使孕妇顺利住院待产。一星期多来，护士都会牵着她到监护室做胎儿监护，帮助留尿标本，清洗小便桶，手把手教会陪护床的使用。为了便于照顾生活，科室还特地向食堂申请加饭给产妇家属。

在妇产科医护人员的帮助下，5月5日中午13时13分，夫妇俩如愿有了健康的宝贝女儿，6斤9两，母女平安。

丈夫笑着说：儿子已经3岁了，现在凑成了一个“好”。孩子出生后，科室医护人员还细心指导及协助母乳喂养、新生儿护理、抚触、洗澡、游泳等等，还让夫妻俩参与其中。

对于这份特殊的关爱，6病区的护士长郑巧道：“大家觉得这些都是很自然的事情，每个人都会伸出手去做。”

第四季《奇葩说》里的一位视障选手蔡聪，用坚定的态度告诉我们，虽然视力障碍让他们失去了普通人拥有的某些特征，但造物主已经替他们安排了另外一种生活方式，我们没有权利替他们定义人生，他们看不见听不见这个世界，但他们的世界我们同样一无所知。他告诉我们，当他们有需要帮助的地方，一般情况下他/她应该都会主动开口。至于怎么帮，如何帮，我们直接问就好了，就这么简单。

 因此，在他们需要帮助的时候，我们只用问清楚，伸出我们的双手，点起一盏叫做“真诚”的灯。温州市中心医院的同仁们愿做这样的点灯人，以此照亮他们的求医路……

据悉，这是市中心医院首次为特殊患者提供从产检到生产的全程陪护。

5月12日上午，夫妇俩委托他人给正在门诊服务的定理义工胡新轩和门诊分诊护士戴训芬送上了锦旗。

近年来，温州市中心医院定理义工着力探索志愿者医院服务的长效机制，服务活动力求“贴近群众、方便患者”。定理义工们为门急诊患者提供志愿医疗服务，方便患者就医，以良好的服务形象，成为温州市中心医院内一道“亮丽的风景线”。针对特殊群体就医不方便的问题，推出了志愿陪诊服务。

在“志愿陪诊服务”活动中，特殊群体需要预约陪诊服务，可拨打定理义工预约陪诊热线18989771590。办公室每天安排2-4名左右定理义工参与门诊患者的免费陪诊服务工作。义工们身穿红马甲，全程陪同患者就诊，并为其提供力所能及的服务——排队挂号、预约检查、划价、交费、取药、排队检查、取化验单等。义工们良好的服务，不仅为特殊群体带来方便，也从服务本身获得成就感，进一步熟悉了医院的环境。通过陪伴患者就诊过程，他们切身感受到患者的就医体验，从患者视角观察就医过程，了解医院服务环节的不足，为优化医疗服务流程积极建言献策。

定理义工行动联盟简介

定理义工行动联盟成立于2014年3月1日，是由温州市中心医院联合华东医药温州有限公司一起发起成立的公益组织。成立以来一直在为来中心医院就诊的患者和家庭以及弱势群体提供服务和帮助，积极参与医院志愿服务以及院外群众的救助等一系列社会公益服务和活动。

定理义工行动联盟积极面向社会各界及各大院校招募志愿者，自成立以来招募志愿者两千余名，其中定期参加志愿服务的人数216名。志愿服务达两万余人次，志愿服务时间累计近五万小时。

院内志愿服务内容从代为病患填写挂号单，到打印化验报告，从代为取药，到老弱病残孕的陪诊，从健康宣教到维持就诊秩序。处处都看得到定理义工忙碌的身影。在多雨季节，定理义工服务台提供免费租借的爱心雨伞，遇到残障人士来就诊，会有体贴周到的陪诊服务。

随着公益活动的陆续展开，定理义工的活动范围也正在日益扩大，公益活动的影响力也逐渐提高。让我们一起为公益事业奉献爱心，将爱心更广泛的传播，帮助更多需要帮助的人。

来源：温州市中心医院