2个有利新政策+1对1指导，姐夫开始“溺爱”卖家了？

跨境全知道 · 公众号 · · 2018-05-22 12:00

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将近半年来，姐夫为了整治刷单可谓是无所不用其极，使出了浑身解数。不过姐夫一向是以消费者至上，我们这些卖家早就习惯了姐夫的苛刻。毕竟第三方卖家都不是亚马逊亲生的，只有靠自己努力，尽量不触碰平台红线。

但出乎意料的是，近日姐夫像是良心发现，竟然频频出台了几条对卖家有利的新政策和新项目。 这难得的溺爱，小伙伴们都感受到了吗？让小编来给你们分析一下……

2个有利政策

1. 负面feedback将不会影响ODR

5月10日，平台发邮件称，如果卖家使用“买方运送”按时发送订单，并收到买方的“与延迟或未收到包裹完全相关的feedback”，卖家可以要求在90天内收到反馈意见。

官方解释称这些负面feedback并不会被删除，但如果卖家说明订单延迟不是自身原因，在反馈意见批准后，这些负面反馈将不会影响店铺的ODR。

这就是说，如果负面 feedback的内容不是卖家造成的过失，该feedback将不会影响你ODR（订单缺陷率）。而且，亚马逊还会贴心的在feedback下方强调：“与此订单相关的履行问题不是卖方造成的。”

该政策目前只针对美国站使用Amazon Buy Shipping购买和打印货运标签服务的自发货卖家。 但使用FBA的卖家也不需要该政策，因为对于使用FBA的卖家来说，移除掉负面反馈简直轻而易举。反倒是使用FBM的美国站小伙伴终于得到拯救了！

2. 无需POA,申诉时间缩短为15分钟

近期，亚马逊改变了账号冻结申诉的流程。首次由于违反延迟发货指标的卖家将不再需要写POA，只需要完成一份问卷调查，账号会在15分钟后解封。

这对卖家来说是个好消息。毕竟在此之前不论什么原因被封，亚马逊都要求卖家账号被封时发送一封详细的申诉信，而且申诉过程严格而又漫长。

现在只需要收到问卷调查后，在下图的四个选项前打勾就可以了。在点击“Reactivate your account”按钮后，账号会在15分钟之后重新激活。

虽然 目前这个政策只针对首次违反延迟发货指标的卖家 ，但冬天都来，春天还会远吗？这个政策就是姐夫发现审核原因轻重有所不同，不应该每一个都耗费卖家大量的时间和精力。小编相信后续审核过程还会有更多改变！

卖家1对1指导

除了以上两个有利卖家的政策之外，亚马逊还推出了一个新项目 “Marketplace Growth” 。 Marketplace Growth 是 Seller Support Plus 和 Strategic Account Manager 服务的结合。 Marketplace Growth 账户管理服务为卖家提供一对一支持，管理账户表现、销售增长和营销。

因为平时许多卖家都会在后台开case问问题，请求内部人员帮助他们来管理亚马逊账户。于是亚马逊就顺势推出了Marketplace Growth，作为对卖家们的回应。亚马逊正在向卖家们发出邀请函，如果想要加入Marketplace Growth，需要进行申请。

具体内容：

1.整合服务，每个月有固定的费用，所有服务都来自同一个账户经理。

2.每个人都可以使用这个收费服务，来获得促进销售的帮助。这也是这个项目。

3.该服务的费用将取决于卖家在过去12个月内的销售情况。

2个有利新政策+1对1指导，姐夫开始“溺爱”卖家了？

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