今天上午10点，带七七上音乐课了。下课后手机海量信息里，我优先处理了学习群反应的一个品牌售后问题。我拉品牌负责人去解决时，重复了我的表态。
有些时候，品牌本身也很注重用户的售后体验，一线客服有处理失当的地方，他们知道后也会努力弥补。
所有公号开团产品，我自问是亲自把关的。绝大多数在我使用的过程中没出现过问题，但凡我发现的不足之处，在开团时也一定如实跟大家交待。但有些产品，会牵扯到一些后续的服务，因为客服和一线师傅的一些失误，会给大家带来一些不好的体验，而那种情况，说实在的，我也没有办法完全杜绝。罗罗能做到的是，如果遇到客服解决不了的问题，一定要找到我，不能给咱罗汉果兑现优秀售后服务，让咱的人受委屈的牌子，都不会再合作了。
公号的影响力是大家给我的，维护大家的利益，是我的责任，这点儿绝不推脱。如果售后有问题，客服解决不了了一定要微信私信找我，太忙没看到就多说两次。正常的产品问题找客服会更快些，因为我看手机的时间太不定了，回复会比客服慢。
这点，也是说给所有希望合作的供货商听。
公号开团的售后是我亲自跟的，别人追求快速成长时，我追求的是读者满意度，只有合作后确保我们罗汉果得到好的体验，才有再合作的可能。
我从不认为产品卖出去对于我来讲就完事儿了，因为在我看来，卖出去只是开始，大家收到后对产品满意了，团购活动才算结束。
所以，今天自行车开团，据品牌所说，咱们又创造了销售奇迹。1000台现货秒没，5分钟不到，连1月份的2000台预售都没了，两个多小时，带上4月份的预售，销售了近5000台。可面对这样的结果，我感谢大家信任的同时，其实挺害怕的，因为远超过了我的预期。
1000台确实是我预估的，因为火星车的首发团价虽然在超轻童车里是有着无可比拟的性价比，但它1000左右的售价，确实也说不上便宜，只是比同类型那些卖两三千的便宜而已。
昨天《
首发预告|这辆超轻的儿童自行车，终于等到了
》的评论里，有人质疑我开团这样的车会有多少人买。我当时也回复了，带着有专业经验的督导参与研发这款车，搞半年多时间，就是
因为我们参与新产品研发的过程，可以让咱的人用1000左右的价格，拿到市场上之前只能2000+买到的产品，我不在乎开团卖多少。之前我坚持现在出货就开团，品牌拦着我的时候，还说现在品牌销量是旺季销量的二十分之一，如果卖太少，我别伤心。我说卖再少都不伤心，只要一直等车的朋友买到后满意就行。
但我没想到的是，咱们竟然卖这么多。自行车是需要收到后自己安装的产品，如果很多不会装，就是巨大的售后量，还有很多不满意服务的风险，开团前问我不会装怎么办的朋友，我都说如果孩子爸也不会装，不建议参团，实体店购买其他车型更合适了。
18寸的车8号下线，我刚刚才收到，马上开箱安装拍了个视频，大家可以看一下，如果觉得自己会装了就留下，如果还是不会装，可以选择退款。
1、之前那辆样车我收到时，因为把立默认是反的，所以小助理帮我安装时把前叉都给弄反了，视频里专门强调了那个安装步骤，一步就好，传送门在25秒，一定要留意一下哦。
2、挡泥板不是自行车标配，但咱们都送了，所以也展示了一下，品牌说先不调节角度，等安装上再根据轮子来调整也行。
这辆车和咱其他产品不一样，不是经过我们家长时间使用筛选出来，而是咱们专业督导一直和优贝磨参数，磨配件，提各种意见，一点点来控细节的，对标的是市场上两三千的高端童车。当然，现在咱们16寸7.25kg的重量，也不是市场上最轻的车，最轻有7kg以下的，但平衡重量、稳定性，价格等因素，这是现阶段理论上能做的最优解了。
优贝是专业的童车厂家，他们对这款新车也非常有信心，前几天国际版的页面都做好了，就等咱预售发完货上架欧美。咱专业督导也说，这车从车本身来讲挺好了，但服务细节有待完善，品牌给他发的16寸大货样车，包裹里都会少个15号扳手和两个防水螺帽。
虽然品牌保证团品一定什么都不会少，但如果大家在收货后有任何问题，一定要联系客服，所有问题都会尽力解决。
昨天有人质疑我为什么团这款车时
（她绝无恶意，就是奇怪我的选择）
，我思考了很久，然后得出结论是，我不一直是这样，五六年来一点儿没变么？
六年前刚做公号时，有人鄙视我，说我不接地气，人家某某，某某某，都为了照顾所有粉丝，高中低档什么产品都卖，而我只卖自己用的。当时我就说，之所有开团，就是自己家用了什么觉得不错，顺手分享给大家的，我自己不会用的产品不会选，甚至都不会为了开团而选品。所以咱出现过五个月一个团都没开的情况。
几年前，还有各种投资人找我，想投资公号。当时我就说公号对于我来讲不是商业项目，如果接了别人的投资，我要对别人的钱负责，就得考虑怎么最大化盈利怎么发展，而在最大化的逐利中，我就没办法保持对读者的负责。所以，公号不接受任何投资，这就是我的自留地，是我想要和读者一起走到老，保持联系的地方。当时可能有人会觉得我是找借口，行胜于言，几年过后，可能就都相信了吧。
为什么开团这款车，其实就像我为什么定制baby绒的羊绒衣一样，我喜欢高品质的东西，但真正高品质的东西市场上卖的太贵了，如果我不做，大家想享受这样的品质，就要花多几倍的钱。我从不认为所有人都要买这些产品，只是如果本身就打算消费这种产品的家庭，跟团能省些钱而已。
可能有些人觉得我应该分享些低端产品来照顾更多人，毕竟所有的大数据都显示，低价产品非常容易打造爆款。可我一直是真诚地做真实的自己，大学毕业近二十年来，我的生活，不奢华，但也确实很少接触到品质很差的产品。
产品我不喜欢上，就卖不了，多少利润也卖不了，君子爱财取之有道，我有自己的坚持。
而且别说不喜欢的东西卖不了了，连我用在自己家孩子身上，看不到好效果的教育方法，即使理论上再正确，我都不愿意分享。六六因为我一年级时候的缺席，上小学后表现一直忽好忽坏不稳定，我一直在想办法调整，看过无数的书，如果让我写理论正确的文，一周两三篇也没问题，如果再请点儿编辑，日更也没问题。但我不行，在自己家孩子身上都不好使的育儿和教育方法，分享起来会特别的没底气，虽然在一个孩子身上好使在别的孩子身上也未必有效，
但一个成功案例都不能亲眼看到的方法，打动不了我，我就不愿意分享。
不管产品还是文字，我觉得对自己有用，有帮助，才会觉得可能对大家有帮助，才会愿意分享。
虽然我开不了什么都有的商城，做不了什么都懂的百科，但陪伴大家的是个真实的罗罗，是不是也不错。
虽然好多天之前当当和好多出版社就跟我联系了，但双十二咱们没书单，也不发当当优惠券。
不发券，是因为前几天小周老师送我的书，本来想推荐大家去当当买的，结果有果果发我一个特价链接，120的书，到手23。
最近没顾上看更多的书，就这一本当当还没优势，我实在没办法说服自己帮当当吆喝活动。而且当当这次通过渠道发的券，和APP本身发的券都一样，一点儿更多优惠都没有，所以大家实在想在当当买书，去APP蹲券吧。
在双十一书单后，我就知道今年肯定不会再推书单了。书单对于我来讲不是看简介就能写的，是要一本本看的，之前花非常大精力选书，一是果果们希望我推荐一些书，二来也是我要给小七规划后面的阅读书目。但泛读好几千本后，我是需要时间带着小七，督促着六六精读的。我的那些书需要时间带孩子消化，大家买回去的书也一样，一直买买买，却没时间读的话，书是没价值的。
半年内咱不会出大书单了，如果遇到特别值得分享的好书，罗罗随时和大家分享。
双十一时咱推过的小小优趣，双十二返场活动，本来我没想公号通知的，结果今天七七音乐课，用的就是SSS儿歌。
七七刚被一个小朋友打了，左眼还红肿着，所以看起来不高兴。
不过还是要特别提醒，小小优趣就是个资源很丰富也比较优质的动画平台，因为外语资源丰富，所以对孩子英语启蒙会有帮助，但它绝对不是专业学英语的，也有很多中文动画片，不要为了学英语而盲目跟风。
这几天家里没阿姨，七七睡了我才有时间来跟大家唠嗑，能想到的事儿好像都汇报完了。周末愉快哦~
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孩子情绪失控发脾气，那是脑子还没发育完成啊！
