订房花了近8000，提前半个月退款被拒，经理：跟我讲法律就没必要谈了

董大哥 ：因为我是招待朋友，有朋友到我们当地来过年，来玩。我就说订两个酒店来招待一下，你们过来我安排你们住处。他们临时说，过年期间因为 安排不过来，就不过来了， 第二天我就联系酒店，我说能不能取消这个房间，然后被酒店 直接给驳回了。

记者 ：原因有写吗？

董大哥 ： 没写原因，就 直接给驳回了。

董大哥 ：帮我出面跟酒店沟通前前后后六七次，携程那边是不停地通过他们自己的一层层的领导出面， 说跟酒店去协商， 但是酒店依然就是 很坚决， 就是 不肯退 。

武义璟园蝶来望境温泉酒店 工作人员 ：就是 预订成功就是不能退的。

董大哥 ：这个你们违反消费者保护法，你们这个有理由吗？就是单方面你说不让退就不让退？

武义璟园蝶来望境温泉酒店 工作人员 ：对，这个没办法， 退不了的， 不好意思。

记者 ：那我方便问一下，他具体不让退是因为什么，是会给你们造成什么影响吗？

武义璟园蝶来望境温泉酒店 工作人员 ：携程上面有个人负责的，你们打携程后台5501那个电话。 携程这一块不在我手上的。

武义璟园蝶来望境温泉酒店 手机尾号5501的工作人员 ： 退不了的， 取消规则就是 不可取消的。

董大哥 ： 但是你这个规则是 违反国家法律的， 我问过律师的朋友，如果我起诉你们必赢的。

武义璟园蝶来望境温泉酒店 手机尾号5501的工作人员 ：嗯，好的，这个是您的权益。 这个订单我处理不了啊。

记者 ：那您方便讲一下到底为什么不能退吗？

武义璟园蝶来望境温泉酒店 手机尾号5501 的工作人员 ： 你打139*********。

武义璟园蝶来望境温泉酒店 郑经理 ：您如果跟我讲法律的话，那您就 没 必要跟我谈了。 您可以通过您认 为的法律，哪个部门去申诉就好了。我们的规则写在这里， 您可 以接受这个规则， 也可以不接受这个规则。

记者 ：那您这边能不能再帮着协调一下呢？

武义璟园蝶来望境温泉酒店 郑经理 ： 不能。