我在产品领域的输出,首先发布在名为「犬校」的 Slack 产品社区,每月几万字。
其中精华部分每月发布 15 篇「小报童专栏」,月底再从中 “15 选 3” 作为合集发公众号。
我之前以为它只是说,增长时士气旺盛,停滞时容易躺平。后来才意识到它更重要的意思是,当市场需求驱动产品增长时,很容易做出正确的决策,你都不需要思考,需求一浪浪地打过来,推背感一波接一波,很容易划分轻重缓急。
然而产品停滞时,缺少需求指引的方向感,再没有什么推动你前进。你得在很多茫然的可能性中,主动向某个方向踏步,找到正确的路径,则如荒原探险,盲人摸象。
在整个互联网的高增长期,只要找对了细分市场,产品就很容易进入高增长阶段,用户和需求像潮水一样涌来。
当需求推背,稍微聪明一点的人,都会分清楚轻重缓急,然后做好解题就成功了。但其实,只有高强度的市场竞争,或是需求停滞时的荒野探路,才会锻炼一样重要的能力:
因为找对了细分市场,又缺乏高强度竞争,最终被需求推动着成功的人,往往缺乏这种选择的能力。一旦已知需求都满足了,增长也停滞下来了,这时需要在茫茫然的荒野中探索前进的方向,却很容易选择失调,分不清轻重缓急。
对过去成功经验的依赖,对成功的自负,会让他们忽视自己的短板,不是加强选择的能力,而是急躁地试这个试那个,希望在大冒险中押对下一个细分市场,复制高增长的成功。这些动作恰恰放大了 “选择” 的短板,让荒野探路变得更艰难与低效。
我们可以在许多成功产品与成功人士身上,看到这一幕。
聊一个南橘北枳的话题。
小红书上,本地生活品类高频出现漂亮女生自拍,这是有原因的。
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日常生活记录,就算是吃好的玩好的,内容也相当同质化,大多数人的表达力并不强,无法通过富有感染力的描述来形成内容辨识度,因此真人出镜,是提高辨识度的最佳方式,类似于陌陌直播探索出来的 “跳舞是低门槛高收益的最佳表演方式” 。
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小红书的
受众以女生为主,看美女对她们来说不仅是美的外部性,更加是 “看别人怎么自拍” “看哪里适合自拍” ,是效仿与追随的方式,甚至再虚一些,“我也想过着她那样的人生” 。
点评是一个实用导向的社区,“找吃的” 这件事,并不会因为美女出镜而提升索引价值,反倒因为美女搔首弄姿,焦点不在美食上面,对于发现美食并无帮助。
虽然用户会因为吸睛的本能,点击美女封面,但当连点几篇却并无发现美食的收获之后,则会感到气恼。因此点评对自拍画风的态度,与小红书截然不同。
你看,即便是同一个用户,在小红书和点评的内容阅读行为,很可能也是不同的。打开小红书的预期是放松地浏览 “美好的生活方式” ,打开点评的预期是效率导向的 “发现好去处” 。
用户预期,也就是所谓的用户心智,也就是所谓的产品基因。建立预期很难,改变预期更是难如登天。
3、备选治愈焦虑症
有一件有趣的经验,去年我操盘几千万月活的产品时,并不太焦虑。
我是一个个性上非常容易焦虑的人,因为特别喜欢制定计划,一旦计划脱轨,就会相当焦虑。创业时也因此而得了重度焦虑症,gapyear 一年多才缓过来。
但我现在不太焦虑了,原因很奇怪,因为同时操盘十几个项目,我的选择变多了。
这句话翻译过来就是,东方不亮西方亮,这个项目不亮那个项目亮。
在过去,我同时操盘一两个项目,哪个项目仆了,我可能就完了。但谁能保证例无虚发呢?一脚踩偏,心态立刻就崩了。
实际上我来前司的第一个项目就踩偏了,我用常规的方法强运营,但 A 项目的生态非常特殊,一击不中。然后我才理解这种生态的特殊性,快速调整运营方向,却拿不到研发资源了。
同事后来问我,当时你急眼了吗?
我不急,我真的不急。
因为我当时同时操盘 3 个项目,A 在其中是最小的一个。A 仆街了,还有 B 和 C。