洞中观察：杭州外卖员跪的是保安，还是平台？

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我对一些牙缝里抠肉渣的生意都持一种保留（鄙视）的态度，它们究竟提高了多少社会效率非常值得怀疑。有没有可能，一众985最聪明的大脑，想尽办法提高的那点效率，还不如平台向社会释放的负外部性多？

比如把整个外卖流程缩短5分钟，很可能是逼着外卖员闯红灯换来的。电动车以最高限速，甚至突破最高限速在城市飞驰，还要一边开，一边注意手机上的信息，这种效率的提高的代价是交通事故率的提高。

让整个城市道路上，都充满不安全因素以及焦躁的氛围。

在《逆行人生》这部电影里，车祸出现了两次，我刚开始觉得这个桥段是不是有点老套，但细想，这可能早已经是这个行业非常普遍的问题。

没查到全国一年多少外卖员造成多少交通事故，但上海交警公布了一个数据，2024年6月最后一周，外卖员涉及的交通违法有24起，有责交通事故就有11起。

是的，外卖平台提高了生活效率，从0到1，从没有到有，效率的提高是非常明显的。但随着各大平台竞争烈度的提高，缩短1分钟，可能需要外卖员付出几倍的心血。

行百里，半九十，效率提高到99分，前进0.1分所需支付的成本，可能是在80分时，提高1分所需成本的几倍。

这就是内卷，纯粹的技术内卷，投入大量的资源进行高烈度市场竞争，只换来很少的实际收益，而且，这些收益是以向社会释放负外部性为代价的。

还有，在这个事件里，平台展现了很强的舆论公关能力。

我们知道，舆论的第一波是最重要的，第一波舆情流量最高、最猛，会在群众脑子里先入为主，这个先入为主的印象，无论事情后来如何翻转，最后都很难洗白。

这个先入为主的信息是啥？保安逼外卖员下跪，底层互害。

究竟是底层互害，还是身背KPI的底层劳动者，不得不相互压迫？究竟是保安逼外卖员下跪，还是平台的算法规则，在逼外卖员下跪？

一个底层互害，就让像MATRIX一样操纵外卖员在40℃的杭州狂奔，慢一分钟一个差评就让外卖员一天白干，情急之下不得不向保安下跪的平台，完美隐身。明明是平台和劳动者的矛盾，完美转变成了保安和外卖员的矛盾。

甚至，平台成了外卖员权利的保护人，作恶者成了白衣骑士。

完美隐身的结果就是，这个矛盾没人注意，没人解决。

我一直以来的观点，互联网平台有公器的性质，其公器性质不取决于它的产权性质，而是其规模，其影响力，其承担的社会角色决定，它就是公器。而公器就不应该是一个针戳水泼不进的铁核桃，所有规则平台可以自己制定，成为国中之国。

比如舆论平台的流量分配规则，你不能以利润最大化来随意制定，上热搜的，总得符合国家大政方针，社会主义核心价值观吧？否则平台店小二权力超过中宣部，国家意识形态安全还谈个屁。

比如奥运期间上了无数热搜的张本智和，强行给中国网民喂屎，没有平台作恶我绝不相信。

电商平台，作为一个超级市场，一样需要讲基本的公平公正透明，讲究生态平衡，如果平台流量仍由店小二随意分配，必然出现小官巨贪的现象。某电商平台员工，一年受贿近1亿，这绝不是孤例。

回到外卖平台，追求效率无可厚非，如果这个效率是以向社会释放负外部性为代价，那这个效率还是算了吧。如何不让各平台陷入这种内卷式竞争，考验政府行业管理的水平。

任由具有公器性质的平台成为国中之国，成为网络哥谭，这明显不社会主义。

商业合作

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