专栏名称: 销售技巧与话术
永不过时的销售技巧与非销话术。
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赞美顾客最好的销售技巧和话术

销售技巧与话术  · 公众号  ·  · 2024-09-16 20:36

正文

零售专家
这样赞美顾客,最打动顾客心!

在销售过程中,我们经常遇到顾客说“不”,每当顾客表现出抗拒的时候,大部分销售就认为被顾客拒绝了。

1.做销售就像我们处女朋友

对待顾客,相遇-认知-了解-喜欢-信任-被接受。

我相信 我们大多数人都应该处过女朋友,不管在什么时候都在想她,吃的饱不,睡的好不,什么时候才能见面等等等。

2.被顾客快速信任非常重要

信任代表着成交。

比如老顾客给你介绍的新顾客,是非常容易成单的道理,就是因为信任的快,所以成单也快也简单。

3.最伟大的推销员都是从被拒绝开始的

做销售的没有不被拒绝的,即使是世界上第一的销售人员。

他们被拒绝的次数可以用 “海量” 来形容,拒绝只能说明一个问题,请你记住拒绝的越多,你成的单越多。

导购必读: 像销售高手一样非销聊天

销售赞美顾客掌握这5点,一句简单赞美的话,说不定就让你不费任何成本就换来了一个朋友式的回头客

人人都需要赞美,做销售的我们更要学会赞美!。

①一句赞美就会带来极好的销售气氛,让自己的销售行为获得事半功倍的效果。

②爱慕虚荣是人性的弱点,不论男女老少,也不论其身份的高低贵贱,每个人都喜欢听合其心意的赞美。

③每个人都希望得到别人对自己的肯定,也不会拒绝别人对自己的赞美,抓住顾客的这个心理,就能成功地接近顾客,获得顾客的信任。

1. 赞美式销售: 善于发现顾客的长处

无论什么职业、什么性格的人都必定会有其长处。

①只有销售没有发现的长处,却没有毫无长处的顾客。

②赞美顾客,就应该积极地去发现顾客的长处,只有这样赞美才显得真诚。

2.赞美式销售:要抓住时机

在恰当的时机表达赞美才能收取最佳的效果。

①首先,赞美需要在一定的语境里发生,不能纯粹地为了赞美而赞美。销售要能够抓住关键的“字眼”去赞美顾客。

②其次,赞美要不失时机,有些时机可以说是转瞬即逝。

3. 赞美式销售: 要有根据

假如你的赞美没有根据,那么就会沦落为阿谀奉承。

①首先,可以赞美对方的为人,则会让顾客感到很自豪,喜悦之情油然而生,对销售也会产生好感。

②其次,要避免恭维对方,赞美是真诚、热忱的,是出于真实情感,并不掺杂任何不良的用心。

4. 赞美式销售: 应该适度

真诚的赞美应该恰到好处。

①正如气球吹得太小不会好看,吹得太大又会爆炸一样,赞美也要讲究一个度。

②首先,销售要有所保留地赞美,在比较中赞美,让顾客觉得销售是经过思考和观察之后才发现自己的优点。

③其次,销售还可以根据对方的弱点和不足提出自己的希望,既要看到对方的优点又要看到对方的缺点和不足,反而使销售的赞美更加真诚、实在,从而更易于为顾客所接受。

5. 赞美式销售: 要有新意

销售想要在赞美顾客时给顾客留下深刻印象,就应该有新意。

①首先,赞美顾客的时候,只要销售多用新颖的语言赞美顾客,那么你的赞美就一定能打动顾客。







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