本文介绍了管理人员的管理技能对于组织的重要性,特别是美国管理学专家罗伯特·库茨提出的三种技能:专业技能、人际技能和概念技能。文章详细阐述了基层、中层和高层管理者在不同层级所需技能的比例和关键点,以及每升一层对能力素质的量级增加。
专业技能指执行岗位上的专业能力;人际技能指人际连接力、影响力和推动力,即高情商的人际沟通力;概念能力指将具象化的事情抽象化,变成流程和机制解决问题的能力。
基层管理者需强调专业技能,中层管理者需平衡专业技能、人际技能和概念技能,而高层管理者则更需要全局视野和抽象化思维能力。
随着管理层级的提升,对能力素质的要求呈现量级的增加,这包括更全面的专业度、更深的链接、更大的难度和更富有策略的技巧。
管理是否有效,取决于管理人员是否具备必要的管理技能。
美国管理学专家罗伯特·库茨在《有效管理者的技能》中,提出了专业技能、人际技能和概念技能的概念。
他认为,有效的管理者都应具备这三种技能,但比重又有很大不同。
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专业技能
,这个我们不用解释,你能在操作执行岗位上升为主管,专业上你肯定有两把刷子。
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人际技能
,就是人际连接力、影响力和推动力,其实这个主要指高情商的人际沟通力。
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概念能力
,就是你能不能把一件具象化的事情抽象出来,把它变成一个流程和机制,来解决某一类的问题。
那我们看看,高、中、基层所需要的能力素质模型有什么不同。
基层管理者
专业技能:人际技能:概念技能=6:3:1
作为基层管理者,你需要的专业能力超过60%,你要通过精湛的技艺和精深的专业素养,让人家信服。
在人际沟通能力方面,要学会去点燃员工,激发员工,肯定员工,去给他提出改进意见。
要求最低的是你的概念性能力,因为,这个时候,作为一线主管,还不需要很强的概括抽象能力,不需要你去建机制,建体系,做规划。
基层主管的概念能力只有一个要求——
你能把你专业的东西总结提炼出来,变为你部门内的一个专业流程,就够了。
中层管理者
专业技能:人际技能:概念技能=3:4:3
中层管理者,一般指公司的经理、总监这一层,对专业能力素质的要求已经下降了,因为你下面还有一层管理者。
同时,对你的人际技能要求扩大了,
你要去启发和激励你的主管部门,带领员工完成目标
,你的管理的宽度增加了,沟通对象更多了,而且你跟其它部门接触面更大,横向平级协调更多了。
另外,你的位置层级上升了,概念性技能要求也更高了,也就是说,在你的部门里面,
你要会学会建机制和搭体系了
。
如果说,基层管理者可以是一个点或者是一条线的思维,那中层管理者就要是一个面的思维了。
从一定程度上说,部门总监实现的是一个公司一个方面的完整功能,需要有很强的职能战略策划实施能力和体系建设能力,这也是目前很多职业经理从意识到能力都比较欠缺的方面。
高层管理者
专业技能:人际技能:概念技能=1:3:6
作为高层,你的技术不用比下面人更专业,你直接沟通的人也没有那么多。
但你对这个行业、产业和环境的认知要比所有人更超前
,更有全局性,对周期性趋势更敏感,这个叫全景视野。
你需要的
专业度更宽
,而不是更深;
给你汇报的人更少,但需要你
链接得更深、难度也更大、更富有策略技巧
;尤其是抽象化思维,深入浅出、驭繁为简的能力要非常强。
如果说,中层管理者是一个面的思维,那高层管理者就是一个体,而且是关联时间线的动态平衡的四维立体思维。
什么是立体思维?
比如说,你营造公司的文化土壤,构建公司的运营机制,谋划上下游产业生态,都是这种素质特征的体现。