Facebook科技互联营销解决方案指南

Facebook 旗下应用和服务

Facebook

触及理想的目标受众，吸引他们的注意力，取得实际业务成效。

• Facebook for Business：Facebook for Business 为您提供关于使用 Facebook实现业务目标的最新资讯、广告攻略、最佳实践和案例分析。

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• Facebook 术语：Facebook 助您触达理想受众，实现切实目标。了解我们所使用的 Facebook 营销术语。

Instagram

人们喜欢在 Instagram 分享生活中的精彩瞬间，并从他人在动态和快拍发布的视频和照片中寻找灵感。他们在这里与亲朋好友保持联系，以及追逐和传递激 情。商家可以利用这个平台讲述品牌故事，吸引受众采取操作。

Instagram 采用与 Facebook 相同的强大广告发布工具，这让您能按照与 Facebook 广告相同的方式创建、投放和追踪 Instagram 广告。

• Instagram for Business：访问 Instagram for Business 寻找资源， 助您在 Instagram 利用丰富的图像元素呈现品牌故事，吸引客户。

Audience Network

扩大 Facebook 广告的影响力，在更多版位面向更广泛的受众营销，创造更可观的业务成效。营销者可以利用 Facebook 和 Instagram 广告的各种强大功 能，在 其他 优 质发 行 商的应 用 和 网 站 中 投 放 广告。值得 一提的是，Audience Network 的月覆盖人数已突破 10 亿。

Messenger

Messenger 不仅能让广大用户与亲朋好友联系交流，还可帮助商家与客户开展高度个性化的直接对话，提升关键业务成效。您可以投放 Messenger广告，藉此扩大Facebook营销活动的覆盖范围，也可以在 Messenger打造活跃的品牌形象，巩固与客户之间的关系。

优先考虑移动体验

美国人每天使用智能手机的时间超过3小时，因此要确保针对移动端优化 您的营销内容、成效衡量和线上体验。

确定目标和关键表现指标

规划要在我们的平台上开展的营销活动时，建议您先问自己几个问题：

• 想通过本次营销活动实现哪些业务目标？如何将它们与 Facebook 应用和服务上可实现的营销目标相对应？例如，您的业务目标可能是 赢得新客户、提升店内销量或增加新产品的知名度。

• 我的营销活动有哪些关键表现指标 (KPI) ？如何衡量这些关键表现 指标？

这些问题的答案将决定您制定的策略，以及帮助您 衡量在 Facebook 旗下应用和服务中投放广告相对 于其他营销渠道的效果。

请记住， 要将 Facebook 与其他媒体营销规划结合起来 。从帐户规划到确定需要衡量的关键表现指标，跨渠道使用相同的流程和最佳实践，以便比较各渠道的成效。

利用工具包

您可以通过商务管理平台向网站添加 Facebook 像素，为移动应用或 Messenger 嵌入 Facebook SDK 和应用事件，以及为店铺使用线下转化衡量方案。这些工具 可以根据来自您的网站、应用和店铺的数据帮助您衡量、定位和优化营销活动。

了解受众

明确您希望面向哪些人群营销，以及如何吸引他们的关注。例如，分别针对 潜在顾客和高终生价值客户创建不同的营销活动。进行受众细分后，您可以为每个群体量身打造营销活动、创意和营销信息，以不同的方式激起他 们的共鸣。

使用 Facebook IQ 和 受众分析 深入了解现有客户和潜在客户的人口统计 数据、所在地区、兴趣或购买模式。掌握这些分析数据后，您将能更加有的放矢地开展营销活动。根据 Facebook 像素、SDK 或线下转化事件收集到的事件数据，使用广告报告和 Facebook 分析摸清客户的购买路径，并据此对营销活动做出改善。

设置成效衡量方式

要想策划一场成功的营销活动，您还应考虑一些关键的成功指标。营销 活动是否提升了品牌知名度？是否拉动了网站销量？是否增加了店铺客流量？不论您的营销目标是什么，都可以利用我们提供的一整套以人为本的成效衡量工具找到这类问题的答案，助您衡量营销活动的真实价值。

要想建立和维持强大的品牌形象并尽量提高销量，您首先需要提升品牌知名度。对于许多已经声名远扬的品牌合作伙伴而言，应考虑打造第一提及知名度。确保广告营销能够捕获受众关注并吸引他们参与互动则是提升和衡量品牌知名度的“ 命门”。

移动应用可以持续给商家带来价值，如果能促使理想受众下载应用就更是如此。不过，并非所有安装应用的用户都会采取进一步的操作。事实上，截至 2016 年，平均只有 12% 的移动应用用户会在安装应用后 7 天内返回应用1。因此，商家不仅面临着提高应用发现率的挑战，还要考虑哪些用户会长期使用应用。

利用线索广告表单吸引有意向的客户

扩大客户群是拓展业务最有效的方式之一。在当前这个难以赢 得关注的时代，营销者不仅要努力寻找潜在客户，而且要尽可能让这些客户能够方便地了解更多业务信息，以及向您提供其个人信息。寻找到目标客户后，即可开始与他们交流并推进您的业务目标。

利用消息功能 吸引有意向的客户

在线互发消息是目前发展最快的交流形式，并且已经成为用 户联系商家的首选方式。无论您的客户是想了解一款新品，还是需要解决问题，您都可以使用消息功能来根据他们的特定 需求，一对一量身打造互动体验，助推业务目标的实现。

吸引网站和移动应用访客

增加网站和应用访问量有助于您获取有价值的新客户。通过提升受众对您的品牌、商品和服务的购买意向，您可推动这些有意向的潜在客户向营销漏斗下层转移，完成购买转化。

线上销量

随着人们越来越倾向于使用移动设备来发现信息、商品和新体验，营销者需要了解人们对商品展现兴趣的新方式 。无论客户在购买路径中处于什么位置，营销 者现在都可以通过一系列意向指标，催生人们对其商品和服务的需求和提高销量。

Facebook、Instagram、Messenger 和 AudienceNetwork 广告能够利用数据和机器学习的优势，提升商品的发现率和销售量。

店内销量

移动时代模糊了现实世界和数字世界之间的界线，不管是人们探索新事物的方法 还是寻找购物地点的方式，都体现了这一点。越来越多的人通过移动设备探索世界。2015年开展的一项研究发现，虽然美国人在整个购物流程中使用移动设备的比例高达45%，但大部分销售仍然发生在实体店内。事实上，实体店内的零售销量占比超过了 90%。Facebook、Instagram、Messenger 和 Audience Network 是提升店内客流量和销售量的优良渠道，它们能够源源不断地吸引对您的商品、服务或店内优惠感兴趣的人群进店消费。