刚刚买了房，装修公司的电话就打过来了，刚刚买了车，保险公司的电话就跟过来了……属于隐私的个人信息被泄露，让人烦心更让人忧心。近期，央视记者就发现一些信息贩子在网络上公然叫卖，声称只要提供一个人的手机号码，就能查到其所有私密的个人信息，而且范围覆盖全国。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户投诉显示，电商平台信息泄露问题严峻，华为商城、当当网、分期乐、小米官网等均多次出现用户账户被盗问题。
据央视报道，网上信息贩卖如此猖獗，果真如此吗？记者对此进行了调查。
很快，记者就被多名信息贩子主动加为好友，随后又被拉进了10多个兜售个人信息的QQ群。
一个网名叫“水中取火”的人，给记者发来了一张可以交易的信息清单，图表里列出的个人信息有28类，几乎包括了一个人的全部个人信息，并且表示价格优惠，甚至可以先验货后付款。
“图上发的信息都能查，先查一单试试，如像个户（身份信息）、名下车，各种档都是二三十块钱。”
一些信息贩子声称，只需要提供对方的手机号就能获取对方所有隐私信息，是真是假？
征得同事小王的同意，2月4日中午12点06分，记者把小王的手机号提供给了网名为“孤星泪”的卖家，要求查询小王的身份信息，对方的要价是220元。
△ 信息贩子发来的小王个人信息
下午2点56分，对方发来了一张截图，上面有小王的照片、身份证号码、户籍所在住址、民族、所属派出所等。随后，记者又从对方手中买到了小王名下的车辆信息和“淘宝”送货地址，小王确认全部属实。
小王看了记录后对记者说：“这个是去年圣诞节，12月24号晚上9点多，我从单位打车去朝阳区我朋友住的地方玩，时间地点完全一样，其他的也都对。”
手机通话清单被高价叫卖手机通话记录则是网上信息黑市里的热卖品，价格也最高，一般在1500-2000元之间。
记者向信息贩子支付了1500元，要求查询小王的手机通话记录。第二天，对方发来了一张截图，上面是小王2016年9月到2017年2月份共6 个月的通话记录，在总计1000多个通话记录中，详细记录着每次通话的来电与去电号码，通话时间、通话时长以及每次通话的话费。
△ 信息贩子发来的小王的通话记录
看到截图，小王一眼认出了其中一个电话号码，那是他父亲的电话。
在QQ群的聊天记录里，很多信息贩子都表示可以对移动、联通和电信的手机用户进行定位，并且声称误差在50米以内。记者决定试一试真伪。
2月10日晚7点左右，记者和同事小王来到了北京西客站北广场，晚上7点24分，记者要求对方定位小王的实时位置。晚上7点41分，也就是开始定位后的17分钟，对方发来了小王的多张实时位置图，清晰标记了经纬度，定位的位置地点是：距离北京西客站北广场向北约150米。
△ 信息贩子发来的定位图显示小王在北京西站附近
这些个人信息到底是从哪些渠道被窃取并泄露的呢？记者现已向警方报案，有关进展将继续追踪报道。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户投诉显示，电商平台信息泄露问题严峻，或直接导致消费者资金损失，其中华为商城、当当网、分期乐、小米官网均多次出现用户账户被盗问题。以下为部分典型案例：
案例一：账户被盗受理不积极 “华为商城”信息安全堪忧
王小姐2017年1月19日反映称华为商城账户余额被盗刷，相关单号为11231788805。
联系华为商城表明被骗事实，但并不给解决，不同客服方法不一，踢皮球。
我要求取消订单，但客服要求我提供警方带章证明，要求不合理，违反警方规定。
客服回答模棱两可，不想解决问题。多次联系客服，不能给出明确的解决方法，只说尽力，并不能满足消费者的消费需求，规章制度不够人性化。
多次出现华为商城订单为蚂蚁花呗盗刷大多数问题都没有得到解决，不管金额是否巨大，商家交易存在漏洞让不法分子钻了空子，希望可以解决这些问题。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于华为商城处理，截止发稿前，我们接到该商城反馈称该订单已发货，商城尝试通知物流拦截，但不保证拦截成功。因客户不是账号人或收货人，已解释请客户3天内尽快提供报警回执、商品订单号、商品支付成功明细(支付宝电子回执单)，并将相关凭证发送至我们商城客服邮箱(报警回执内容需要说明是在华为商城订单付款，订单号多少，付款金额是多少，需当地警方盖章)。避免后续处理过程中因缺乏法律认可的凭证支持而无法执行。如未收到报警会注意，商城需履行订单正常流程发货，目前未接到客户提供的报警回执。
赵女士称在当当网注册账户后，用当当的礼品卡往账户中预存了1000元，在消费几次后，余额大概剩下300元。
在8月5日登录当当网时，提示我的用户名不存在，经向当当网客服核实，确定账户被盗用，盗用者修改了我的用户名、密码和预留邮箱，但是整个修改的过程并没有以电话或邮件的方式提醒我，同时客服也能查到被盗的那笔交易的收货地址、收件人等信息。
当当客服对此的解释是，因为账户已经被盗用，当当不会承担任何损失，只能由我自己去报警。但是我认为我的资金已经预先存在当当的账户上，同时设置过密码，也预留了邮箱，现在资金被盗，当当应该承担相应的赔偿责任，而不是把责任推脱给客户自行解决。
既然当当网可以查到被盗交易的收货地址，为何不能去解决这个问题呢。同时，网上有很多人反映当当账户被盗的信息，是否当当网在账户安全方面存在漏洞呢？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
王女士于2016年11月16日下午接到电话被告知在分期乐欠下一笔2661元的款项。
2016年11月16下午，突然接到一个电话，对方自称是分期乐委托人，说我在分期乐欠下了一笔2661的款项，本人声明从没有在分期乐办理任何业务，对方语气很不随和，说让我给分期乐客服打电话，而且对方知道我的姓名，身份证尾号以及学校。
随后我给分期乐客服拨打了电话，客服说我的手机号码没有注册过分期乐，然后客服让我报了身份证号码和姓名等信息，查出一项陌生号码，130开头的说是用我的身份证号码在2015年9月13日取现1000，逾期为此一共高达2661人名币。随后，自称分期乐委托人又打电话来，我让她把截图发给我，我加了她微信，她把分期乐分期款总额和有关我信息两页通过微信截图发了给我，以上问下绝无半句假话。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于分期乐处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于以上事件，本平台将继续关注。
案例四：“小米官网”账户被盗 网站视若无睹不予取消订单
束先生称小米账号被不法分子窃取，对方用我的账号以及优惠券从小米商城购买物品，订单号为1150816520282244。
被我发现后想让小米公司停止这笔订单，小米公司不愿意。我的账号购买订单我无权取消，就像一个人家里被陌生人闯入并走来走去，保安却不管。我希望小米公司将这笔订单取消，并对我道歉。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与小米官网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
消费者遇电商平台信息泄露问题，均可通过“维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
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