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事发广州一门店！知名餐饮品牌：全额退款！

广东公共DV现场 · 公众号 · 广东 · 2025-01-07 22:30

正文

老鼠爬上餐桌？！

有消费者在社交平台上发帖称

1月5日晚上7点多

其在连锁热卤品牌盛香亭转转热卤广州一门店

就餐过程中

有老鼠爬上了餐台，并且到处乱窜

引起现场顾客惊吓、尖叫

据南方都市报报道

同一时段在该店就餐的另一名消费者称

她在就餐一半时

老鼠跑上了对面菜品的传送带，引起顾客尖叫

店员把老鼠抓了并将传送带上的菜回收

“没有当面销毁”

受到影响的顾客当场都走了

但是门店只给了8.8折的优惠折扣

该名消费者认为

门店仅以8.8折的优惠作为补偿欠妥

“又害怕又恶心，还没吃饱”

老鼠出现后，门店店员在进行处理，受访者供图

1月6日，盛香亭品牌总部相关负责人表示，经核实监控，近期商场的天花板正在修缮，因为没有及时封堵，存在一些敞开的孔洞，商场初步判断老鼠是从门店外天花板的孔洞跑进店里来的。

在老鼠出现后，门店已经对转台上的菜品进行报废处理，但是门店的处理还不够完善，1月6日总部介入后，已经为所有受到影响的顾客进行了全额退款处理。

标圆处为老鼠，疑似从门店外跑入。盛香亭方提供的监控图

涉事门店门口处天花板存在孔洞。盛香亭方供图

涉事门店

今天（1月7日）上午

我们的记者来到

这间位于广州天河新天地的盛香亭转转热卤

未到午市

已经有不少人过来排队就餐

得知1月5日晚上7点多

这里发生过“老鼠上桌”事件

街坊们都很惊讶

认为商家应处理好环境卫生和食品安全问题

记者翻查了该店的消杀记录

最近一次消杀是在1月4日

店员称

门店每周消杀一次，事发后也调出监控录像

发现老鼠并未来自店内

“从外面跑进来的”

天河区市场监管局的执法人员也来到现场

调取了这段完整的监控画面

只见一只老鼠从天而降，跑进餐厅的过道

事后

市监部门约谈了天河新天地相关负责人

对方提供了每月消杀一次的记录文件

市监部门要求其

针对此次事件作出整改

随后

记者找到天河新天地相关负责人陈先生

其表示，年底商场正进行消防方面的施工

加上这里本身就是一个开放空间

才让老鼠有机可乘

“接下来我们一定做好”

戳视频看更多▼

从目前的情况来看，老鼠从商场跑进餐厅

导致食客受惊、商家赔钱

责任似乎在于商场

但老鼠偏偏选择了盛香亭

是不是这里有食物残留呢？

之前的卫生工作又是否到位呢？

我就觉得

涉事门店和所在商场

都应该通过这起突发事件吸取教训

举一反三

处理好卫生问题

来源：南方都市报、广东民生DV现场，如有侵权请与本公众号联系。

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