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文 | 诺埃尔·M.蒂奇
编辑 | 姚宇涛
导读 /对于任何一家公司，人事决策是所有决策中最重要的。本文作者诺埃尔•蒂奇是密歇根大学罗斯商学院管理与组织领域的教授，曾经担任通用电气克劳顿领导力中心负责人，与杰克･韦尔奇一起推动了通用电气的成功转型；也曾为多家世界500强公司提供咨询服务。他认为：企业选择CEO的最好方法是建立一个领导力管道，让全体员工都在为成为CEO而付出努力。
1879年，爱迪生创建了这家以照亮美国为使命的企业，从那一刻起，领导力文化就根植在通用电气的基因中，后经继任者查尔斯A.科芬（Charles A. Coffin，1892—1922任通用电气CEO）得以巩固。抛开通用电气领先的诸多专利、发明和创新不谈，对于现代商业社会的发展，它最为卓越的贡献在于它对领导力的极大关注和投入。
杰克·韦尔奇以及其他通用电气领导者们深信，通用电气最重要的产品不是飞机引擎或火车头，而是卓越的领导者。《今日美国》（USA Today）曾经刊登了一篇文章，作者德尔·琼斯（Del Jones）列出了最擅长为其他企业培养CEO的三家公司：通用电气培养了26名，IBM培养了18名，麦肯锡培养了16名。
杰克·韦尔奇打造了通用电气人才梯队。通用电气董事长位置的三名竞争者——能源系统的负责人鲍勃·纳德利、领导飞行器引擎的麦克纳尼、医疗系统的领导人杰夫·伊梅尔特——在杰克的领导时期都接受了必要的考验，并由杰克和董事会对他们先天和后天的领导力进行了评估，不仅如此，他们实实在在的业绩也是重点考察的维度。
杰夫·伊梅尔特最终从这场三人竞争中脱颖而出。但是，韦尔奇早就帮助其余两位落选者麦克纳尼和纳德利成为另外两家企业的CEO，几天后他们便离开了通用电气。让输的那一方坚持留下，而且还要受赢家的领导，本来就是一种很尴尬的场面。让失败者留在老东家，每天猜度新任老板的心思，这对失败者而言很不容易，还不如让他们决定自己的去留。
麦克纳尼后来成了一位变革型领导者，率领两家灯塔级企业3M和波音公司完成转型。纳德利在新东家家得宝没有从组织政治和文化入手，而是以熟练的手法，像韦尔奇那样对家得宝来了场大刀阔斧的改革，这场改革也迫使他离开家得宝，后又出任克莱斯勒的CEO，这次他成功地将这家企业出售给菲亚特。
说到伊梅尔特，这位继任竞赛的获胜者，他于“9·11”事件前几天接管通用电气，在接下来近十年的时间里，他一方面要应对恐怖主义袭击对通用电气航空和保险业务造成的极为糟糕的影响，另一方面，他还要面临技术泡沫破灭、新一轮的经济大萧条，以及几近崩溃的全球金融体系。这场动荡比上一轮大萧条之后的任何经济衰退的影响更深远、持续时间更长。
保守地说，伊梅尔特至少带领通用电气在二战后的这场空前的宏观经济大动荡中挺住了。而且，有一点我们可以确定，伊梅尔特和他的所有前任一样，在选择继任者这个事情上耗费了不少心血。（正和岛注：本文摘编自诺埃尔·M.蒂奇《高管继任》）
2011年9月22日清晨，计算机软件和硬件制造商惠普公司董事会宣布CEO李艾科离职，此时李艾科仅仅上任11个月。同时，惠普宣布此次将从公司外部引进一名CEO，而不再考虑从公司内部提拔。这是惠普在十年多的时间内，第三次从外部引进CEO。
李艾科在任不到一年的时间内，让惠普的市值缩水竟达到300亿美元。当然，惠普那些常年遭受损失的股东们私下想着他们之前已经见过这种人心惶惶的情况了，准确来说已经见过三次了。惠普高层频繁变动，从菲奥莉娜任职到李艾科辞职的这十几年时间，惠普的市值缩水近2/3，从超过1 000亿美元到不足300亿，而对手苹果公司的市值由十几年前不到50亿美元——惠普当时市值的5%——增长到2012年1月的超过4 000亿美元，这是曾经的业界领头羊惠普市值的20倍，比整个希腊经济体的净值还多。
这样的逆转剧情让惠普前董事、硅谷风险投资风云人物汤姆·珀金斯（Tom Perkins）在愤然辞职前公开指责他曾经效力的董事会里的投资者们，说他们是“世界上最糟糕的董事会”。那么，我们能从这样的事件中吸取哪些教训呢？
尽管这些年惠普的董事会成员也一直处于变动中，只有一点是永恒不变的，那就是惠普永远都在危急时刻忽视公司内部人才培养，去外面物色一批CEO候选人，然后来代替前任的外来CEO。遗憾的是，虽然这些外部明星拥有光鲜的简历和背景，依旧没能扭转颓势。
那么，是否外来的CEO们注定都会以失败告终，而且根本无法与内部竞争者抗衡？这种论断一定成立吗？不，未必如此。但是，毫无疑问，如果一个公司的董事会向外部人员伸出橄榄枝，想从中找到继任CEO的合适人选，即使是因为情况紧急，这种迫切的行为实际上也昭示了领导者继任体系的失败。根据我的经验，继任者体系的失败是公司衰落的罪魁祸首。
由此，任何一位领导者留下的最显著的影响, 就是他/她是否出色地确保：不论何时何因，在尽可能不扰乱公司运作的情况下完成领导者的顺利交接。如果你用谷歌搜索下这个古老的拉丁文字“interregnum”（字面意思是“两任国王之间的空窗期”），就会得到一系列关于骚乱和冲突的词条。一位君王下台、另一位君王还没登基的这段时间，通常被称为“权力真空期”，从古至今，在这段时间内无一例外都会发生骚乱和冲突。继任者之间的明争暗斗，合法继任者身份的模棱两可，都促进了这段危机四伏的时期的形成。
20世纪70年代末期，我向当时的百事CEO唐纳德·肯道尔（Donald Kendall）、他的高管团队以及人力资源高管们提出了一项建议：设计并实施精英领导力培养项目和继任规划。他们采纳了我的建议，并且在肯德尔的继任者韦恩·卡洛维（Wayne Calloway）时期进一步发展。
1996年，罗杰·恩里科接替卡洛维成为百事的CEO，我继续为罗杰和他的高管团队提供咨询，建议他们实施一个全面的领导力行动学习项目。但是罗杰决定独立实施这个项目，不借助任何顾问的力量。虽然失去了和百事的长期合作，但我还是对此感到欣慰，因为这显示了此类项目成功的最关键要素：CEO对项目的全身心投入。罗杰在处理各种各样问题的同时，也把他的领导力发展目标落在两位前途无限、不断进取的人身上：一位是史蒂芬·雷蒙德，一位就是卢英德。
2001年，CEO从罗杰换成史蒂芬·雷蒙德（Steve Reinemund），五年后，卢英德（Indra Nooyi）继任。期间，这个项目继续在卢英德的领导和指导下向前推进，卢英德也为其注入了她个人的方法和观念。50年以来，这项始于肯道尔、发扬于卡洛维、成熟于恩里科和雷蒙德、充实于卢英德的使命终于得以实现：全球领导力培养项目成为了世界上最棒的项目，至少是最棒的项目之一。在雷蒙德向卢英德无缝交接的前夜，已经有三位百事公司的CEO成功地完成了继任规划，这表明百事转型基本上成功。
卢英德毕业于耶鲁大学，曾是波士顿咨询集团咨询顾问，她于1994年以高级战略顾问的身份加入百事公司，2007年成为董事会主席。在卢英德的领导下，百事的领导力发展流程又有所改进。卢英德的“军事学院”并非指军事学院，而是一个高知名度、极重要的培养项目，通过脱产培训的形式，结合让人反思的故事分享，让15位来自不同事业部的学员在一个非正式的、跨部门的环境中解决现实业务问题。
她自己负责每一个模块，同时也和人力资源总监合作，与人力资源部、学员一起讨论每个人的长期发展计划和目标。2013年8月，当我采访卢英德的时候，在仅仅两年半的时间里，她已经组织了9次这样的活动，覆盖了135位未来的领导者。她还计划再用一年或者几个月的时间，以这样的形式接触并了解300位未来领导者。
“所以，当我从上任之初开始考虑继任规划的时候，就一直在想百事要成为什么样的公司，应该拥有什么样的高管团队。这是我常常在思考的。”对于卢英德的继任者来说，无论是出于个人因素还是公司传统，都需要经过6年历练，从三位公开的竞争者中脱颖而出。
卢英德关于人才发展的观点基于三个主要原则：
① 以未来为导向，人才体系和流程不仅要满足当下需要，还要满足未来的需要；③ 以发展为导向，确保核心流程的各个方面都将个人发展纳入其中。在百事，卢英德和领导力项目组认为领导力70%来源于在岗实践，20%来源于辅导和教练，10%来自正式的发展项目。
关于家族企业，有这样一系列材料：
全球60%的企业是家族企业，他们创造了全球40%～60%的国民生产总值（GNP）。只有30%的家族企业将生意传给了下一代，尽管70%的家族企业都希望由家族来永续经营。只有12%的家族企业到了第三代还在经营，只有3%的家族企业在第四代及以后还存在。家族企业的创新环境会随着后代家族成员对业务的积极参与而改善。家族企业的回报率好于非家族企业，平均回报率高了6.65%。从1950年开始，有大量的研究专注于家族企业中家族成员和职业经理人之间的矛盾和冲突，尤其体现在领导力交接和继任规划上。除了财务报表以外，家族企业的财富还在于他们长期传统和文化所形成的共同价值观。这些是家族企业的宝贵遗产，如果遗失的话会是巨大痛苦的根源；而保留它们，不仅仅因为它们是多年来家族经历风雨之后的幸福之源，是家族的财富、家族的宿命，更是无形的遗产和使命。
总部位于印度孟买的塔塔工业集团，做法值得任何规模、任何领域的家族企业学习。塔塔集团由贾姆谢特吉·塔塔（Jamsetji Tata）建立于1868年，现任董事长为赛勒斯·帕朗吉·密斯特里（Cyrus Pallonji Mistry），拥有31家上市公司，2012—2013年的年度营收为1 000亿美元。
我在1987年遇到了后来成为塔塔集团董事长的拉坦·塔塔。1991年，拉坦·塔塔，作为一匹黑马继承了他的叔叔J.R.D.塔塔，成为塔塔集团家族第四代继承人。他的叔叔J.R.D.塔塔是印度工业的领军人物，也是在印度第一个拥有商业飞机驾驶执照的飞行员，印度航空的前身塔塔航空的创始人。
自1938年成为集团董事长后，J.R.D.塔塔在执掌集团以后的50年时间里，将业务从14家公司拓展到95家公司。J.R.D.树立了一个光辉的、几乎无法超越的榜样，接他的班是一件不太容易的事，尤其是对羞于与媒体打交道的拉坦来说。
拉坦本科毕业于康奈尔大学的结构工程系，并取得了哈佛大学的管理学学位。他曾经考虑要在美国的IBM干上一段时间，但被召回作为基层员工在塔塔钢铁工作，他需要在工厂里亲自铲石灰岩并把它们送进炉子里。
在继承企业后的近30年中，他成功拓展了塔塔的业务，也扭转了一些绩效不好的业务，但是从来没有人觉得他是家族大宅的政治人物——那是塔塔家族建在孟买市中心的集团总部。塔塔集团有很多功勋卓著独占一方的人，J.R.D.绕过他们指定拉坦为继承人的确是让很多人失望了，但是他达到了建立更加稳固的集团中心、管控和节制分散的诸侯力量的目的。
在后来一次对拉坦的访谈中，他回忆说：“J.R.D.在他周围安排了一个高管团队，所有的人在他们各自的领域都取得了非凡的成就。当他们同意J.R.D.的意见让我来做董事长时，说实话，那一切发生得特别快，我当时没感到很开心，因为我知道他们中的一些人希望这个职位是他的。”
在花了五年时间“节制诸侯”之后，拉坦大胆地退出了一些传统业务，包括水泥、纺织和化妆品，而集中资源投资于后来被认为是塔塔工业未来的软件、电信、金融、零售和高科技咨询，最近又收购了泰特莱茶叶公司（Tetley Tea）和英国汽车业巨头捷豹、路虎，拉坦主导的项目产出了极具创新性的Nano轿车，成为这个领域的先行者。
但是在拉坦自己眼中，最大的成就是通过一系列的再造，成功地将塔塔集团的形象塑造得比过去任何时候都一致而有凝聚力，让“这个形象代表的是一个集团而不是一堆公司”。
当涉及他自己的继任和未来的退休问题时，他本着不让董事会争吵不休和不让自己的下属竞争得头破血流的宗旨。拉坦委托5个人组成了继任甄选小组，他们正全面考虑一系列的候选人。最后，委员会得出了连他们自己都很吃惊的答案，他们选了他们其中的一个人——亿万富翁帕朗吉·沙普尔吉·密斯特里（Pallonji Shapoorji Mistry）43岁的儿子赛勒斯·密斯特里，他父亲是塔塔最大的个人股东，占有公司大概20%的股份，他自己过去五年来一直是董事会成员，是塔塔家的姻亲。
这么说的话，他既是家庭成员又不是家庭成员，能很好地维持两者的平衡。当他被委员会成员提名之后，他马上退出了委员会的工作并且接受了和其他竞争者一样非常严格的评估流程。
在见证、参与以及策划了很多的继任规划和领导力转型之后，我得出了关于CEO继任不可不说的三大结论。
第一，成功的CEO继任规划不可能、也不应该在真空中进行。正如旅途一样，重要的是沿途的风景，而非目的地，过程比结果重要。这是一个充满活力的领导继任体系长期发展的结果。这个继任体系应该拥有能够相互制衡的成分，可以有效地为公司挑选出最适合的杰出领导，而且不能低估任何人为的、政治的或者组织导致的偏差。
要想让这个计划成功，必须让其成为博大精深的领导力发展和人力资源战略中不可缺少的一部分，让它成为有潜力的领导者职业生涯的助推器，让它能够适用于组织机构中不同的人，从刚进来的毕业生到副总裁都能包括其中。当然，有一种情况除外，那就是危急关头，必须要有一位背景毫无瑕疵的领导者来解救公司，所以那时从外部引进人才不仅可行而且必要。比如，IBM的郭士纳（Louis Gerstner）、福特汽车的艾伦·穆拉利（Alan Mulally）、波音公司的麦克纳尼，都是这样进入领导层的。
第二，没有完美无缺的计划，但是有计划总比没有计划强。那些还没有一个正式的继任规划体系的公司急需构建起一个完整、清晰的继任体系，并且真正落实，来取代过去根据主观臆断和个人偏好做出的人才继任决策。该体系要对有潜力的竞争者做出客观的评估，要能直接解决公司面对的战略问题。
第三，绝大多数情况下，虽然构建了计划，但是最后继任规划往往变成一个一年一度空洞的过场而已，就像每一年都会翻开新的篇章一样。
（全文完。与管理智慧总编交朋友，分享你的管理心得，请添加微信：zhangxw2020）
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