[原创]建立企业文化的关键点

企业文化重要吗？企业文化肯定重要。我们几乎可以把企业所有的问题归结到文化的问题。为什么员工不善待客户？为什么我的企业长不大？为什么我们管理者不愿意学习？……所有企业的问题我们都可以在“不好”的文化上找到根源。

但什么是企业文化？

企业文化就是企业信奉并付诸实践的价值理念，也就是说，它是企业家信奉和倡导，身体力行并在实践中真正执行的经营理念和价值取向。表现在外面，我们看得见的是员工的行为举止，但它的背后是看不见的一些东西。这些东西是：

◎  企业的核心价值观或信仰；

◎  员工思考的定式和假设；

◎  企业的游戏规则及行为标准。

正是这些看不见、摸不着的被称为文化的东西，在左右着我们作为管理者及我们员工的行为；但我们要想抓住它，按照我们的意愿改变它，是一件十分困难的事情。文化是一个企业历史的沉淀，是企业经营产生的结果，而不是原因。当企业继续发展时，它又会阻碍(坏的文化)或推进(好的文化)企业的发展。因此，文化与企业的成败是一个互为因果的关系。

什么是好的企业文化？

好的企业文化是企业长期发展的动力。好的企业文化能像灯塔一样指引前面的道路。好的企业文化能造就、形成企业的正气，造就积极向上的氛围，同时可以弥补管理制度的缺陷，用员工的自律代替企业的监督。好的企业文化的背后，是树立起为数不多的(对大部分公司都适用的)价值观，而这些价值观，其中大部分我们都在本书中讲到过，它们是：

——正直诚实

——信任

——结果导向

——敬业精神

——全局观

——学习及创新

我们面临的企业文化问题

问题是如何让一个不诚信的文化变成一个诚信的文化？如何让一个不以结果为导向的文化变得关注结果？如何让一个本位主义严重的企业变得关注全局？如何拿一个好的文化取代一个坏的文化？

我想第一重要的是 ，我们作为管理者的表率、榜样作用。我们可以说一千遍要诚信，但只要我们自己有一次欺骗行为，在一个企业就很难有诚信的文化——管理者的行为决定了一个企业70％的文化。因此，如果我们要改变自己企业的文化，没有更好的做法，只有从自己做起！

我相信第二重要的是 ，我们招聘、选拔、培训、奖惩等人力资源政策的相应改变，能够支持和强化我们希望创建的企业文化，但它的前提是领导者的以身作则；

第三重要的是 ，把我们提倡的理念、价值观、文化总结出来，并持续不断地向管理者和员工进行宣传和沟通。这是咨询公司能帮助做的事情。但如果没有领导者的以身作则，这样塑造企业文化的措施还是空谈。

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