鸟叔问句:你在淘宝上查顺丰物流还正常吗?
相信不少人从昨天已经开始注意到反常现象。顺丰在凌晨宣布关闭对菜鸟的数据接口,双方对此的回应都是以数据安全或者其他商业理由。(换言之,将责任归咎于对方。)
今早蹦出个和事佬,菜鸟和顺丰互掐一事让国家邮政局犯难了(不说多的赶紧劝架,要出大事,顺丰关闭接口导致时下生鲜业务受滞,樱桃、荔枝、杨梅、芒果要烂了...),及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
TW记者采访事件的经过及顺丰和菜鸟之间之前的回应:
昨日下午菜鸟网络在其官方微博首度开撕顺丰,声称5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟方面表示,对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通,建议商家暂时改用其他快递公司发货。
顺丰随后作出第一次回应,表示事件实情是菜鸟封杀顺丰,动机是为了让顺丰抛弃使用腾讯云改成阿里云。
针对顺丰的首度回应,菜鸟表示,出发点为信息安全,但顺丰拒不合作。菜鸟称此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
昨日晚间18时许,顺丰在其官微作出第二次回应,顺丰方面称,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口,已对商家发货造成困扰,我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾;菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着’客户第一’的原则,拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。
今日早间时候,京东集团创始人兼CEO刘强东在其今日头条微头条评论称,我相信顺丰的品质、王卫的为人。(东哥情绪很激动的赶脚...)
(好大一张6.1上京东海报)
同事(女):为啥放京东海报,不应该放王卫的大头照吗?
鸟叔:憋说话,吻我!你不懂......
同事(女):用小拳拳锤你胸口...
鸟叔已猝。
记者最新消息顺丰最后一次回应:
今日上午顺丰公关在其朋友圈再次第三次回应菜鸟数据接口屏蔽事件。顺丰公关在回应中表示,一言不合就关接口,惊呆了我们不要紧,伤及无辜消费者与商家着实不该发生。丰巢作为独立第三方,不可能也不会将其他电商物流平台数据(非淘系)同步至菜鸟。
因为与菜鸟的这场纷争,今日早盘顺丰股价一度跌近3%。顺丰早间还发布公告称,公司预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。
顺丰公关在其朋友圈的回应中表示,公司以国家大局和消费者利益为重,即日起针对友商媒体小动作不予回应,我们将集中精力做好自身服务。
这也表示,对于顺丰与菜鸟网络的这场纷争,顺丰此后将不再作出任何回应。双方摆上台面的斗争似乎已经暂告段落。
鸟叔在这场大战中看到了很多的问题:
其一是菜鸟自身并没有物流体系,都是跟其它物流公司合作,这样的它是很被动的。
其二是顺丰他并不喜欢依赖于菜鸟,虽然菜鸟有个阿里云大数据支撑,但是顺丰他本身自己有一个强大的物流体系,而且其价值还在挖掘,他的嘿客以及互联网的顺丰优选也在快速发展中。
其三发生这件事也是跟前不久的顺丰以及“四通一达”快递代收点公开提供“异地上线“服务有关系,(这样做可能帮助了国内厂商虚构物流消息,使假货摇身变成了海外正品),所以菜鸟要顺丰提供全部的物流信息依此保障网民的购物放心。前不久网络安全法已发布,对于网民的个人信息国家也看得很重不知道真相。(鸟叔题外话:物流信息完全交给别人,这意味着什么,大概不会没人懂。所以顺丰也是不能随意妥协)
菜鸟坚持的是信息安全绝对保障,顺丰坚持的是自己的物流信息绝不共享。两边都强调自己的原则,这场矛盾似乎也只是刚刚开始而已。
不知道大家怎么看待鸟叔写的,你的想法是什么呢?
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