“520告白日来袭，还有什么比把陈伟霆捧在手心更浪漫？”
2017年“520表白日”前，美宝莲在各个渠道发布了这样一则信息。通过到全国各地的美宝莲门店领取“爱心”，便可以在手机上看到陈伟霆在眼前跳舞的全息影像。
通过到门店领取爱心膜片，陈伟霆的影像便可以立在手机屏幕上。
“现在，没意思谁还来门店？”Helena是欧莱雅集团旗下药妆品牌理肤泉的品牌总经理。与美宝莲在线下门店运用“黑科技”吸引客群类似，她所负责的品牌最近成为了手机淘宝“扫猫”项目升级后合作的首个美妆品牌。
最近，理肤泉专柜所在的百货都贴出大量“扫猫”的宣传，吸引消费者到专柜附近打开手机淘宝app，并将用户导入线上的天猫旗舰店。在AR技术下，消费者将在真实的百货场景中看到理肤泉的“医生猫”、“宝宝猫”或“青春猫”。“戳中不同的猫猫就可以获得1元购买正装产品或者优惠券的机会。”
“品牌在线下往往是静止的、不鲜活的，寻找有趣的消费体验就是消费者目前在实体购物时最大的痛点。”Helena在接受《天下网商》专访时说，“理肤泉这一次‘扫猫’的切入点就是‘有趣’。”
欧莱雅集团旗下理肤泉天猫旗舰店
更有意思的是，借助阿里巴巴沉积的海量用户数据，‘扫猫’游戏也在试图为不同年龄和需求的用户精准推荐不同的产品。
在Helena看来，除了“有趣”之外，站在商业模式的角度来看，理肤泉与手机淘宝共同塑造的“O+O”零售形式或许更有深意。
首先，流量精准化成为可能。“扫猫”游戏的背后是阿里大数据，“通过年龄、性别、地域方面的设定，已经可以让品牌吸引与目标群体最匹配的消费者进入游戏”。
其次，减少投入成本。对于美妆品牌而言，传统提升消费体验的方式是对于门店的整体升级。例如，一家兰蔻专卖店的装修费用就有200万元。然而，通过AR技术，“老专柜”变“新专柜”的成本降低了，“但变化的频率却可以提高”。
最后，这一形式也将重塑品牌、电商平台与实体零售商之间的关系。“目前，实体百货想要吸引流量需要更高的成本，效果也很难保证。”Helena说，“如果通过天猫这样的线上平台提供技术，品牌为消费者提供新体验与优惠，也能一定程度上给线下零售带来消费者。”
打通线上线下的有趣生意围绕着提升消费者体验，也将同时为品牌和平台带来实际的商业效益。发生在欧莱雅集团的一个例子是从2016年起巴黎欧莱雅、美宝莲与菜鸟之间的合作。
2016年3月，位于郊区的杭州师范大学仓前校区的菜鸟驿站，音乐震耳欲聋，人潮拥挤，有帅气的“小鲜肉”站台，更有专业化妆师为女孩子们免费修眉，传授化妆技巧，她们只需扫一扫二维码，便可以得到最热销的产品小样。以往，菜鸟驿站只是收发快递的场所，现在却成为巴黎欧莱雅和美宝莲两大品牌的线下体验店。
这个由欧莱雅电商团队与菜鸟团队头脑风暴4小时诞生的创意起初只是为了两大品牌做新客招募，“希望品牌与菜鸟一起经营一个新鲜的线下场景”，却实现了由线下导流至四个天猫旗舰店并完成近2000万销售的“奇迹”。
“一般的线下活动参与率不高，互动和转化都很困难，而与菜鸟的合作带来了15万的新客数据。以往品牌线下招募一个新客的成本是30到40元，通过菜鸟驿站的活动，获取新客的成本极低。” 屈黎娜对《天下网商》说。
今年，欧莱雅决定扩大合作规模：300所学校+450个社区。数据显示，从2017年4月13号开始，3天内欧莱雅吸引的用户量，相当于去年10天；不到半个月的时间里，菜鸟驿站完成了30万套装的派发，相当于吸引了30万新客，比去年多了一倍。相比双方去年的首度合作，今年新用户比例和年轻化程度进一步提升，30万用户中一半以上是24岁以下的年轻人，95%左右都是新用户。
