来源：捍道。作者授权早读课发表，转载联系作者。
微信号：禅与产品设计艺术
欢迎投稿到早读课，投稿邮箱：[email protected]
做正确的事情是基础，如果错了，再正确的做事都收效甚微。
产品设计也是如此，如《启示录》的作者所说：
“除非知道产品是用户真实需要的，否则不要盲目投入精力开发。”
针对这样一种常见的产品流程：
![]()
高保真原型与精益创业的MVP，皆倡导通过“验证”环节来确保做正确的事：
不过本文想思考的并非“验证”环节，而是最前面的“想法”环节。
![]()
一个想法就如一个题目，在我们通过验证来解题之前，是否可以更好的选题？
“提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半。” by海森堡
产品的本质即针对需求，提供解决方案，交换价值。
因此常见的想法可以分成两种：从需求出发、从解决方案出发。
一、从需求出发
通常是想到或观察到用户某种痛点，然后思考各种可以解决痛点的方案；
例如把客厅沙发租出去的需求、酒后开车的需求、用户个性化头像的需求等。
二、从解决方案出发
通常是企业拥有某种技术，或者参考某种模式或概念，然后对接可以解决的需求；
例如从AR或VR技术出发，尝试解决教育问题、装修问题等等；或者以O2O、共享经济等概念，尝试解决美甲、停车位等领域需求。
从解决方案出发：
![]()
从需求出发：
![]()
从表面看起来，两者都是一个反复尝试的过程。
然而从解决方案出发的想法，即使对接到了某个需求，也存在以下风险：这个需求对于用户而言并不是最关心的，或者出发的方案未必是该需求最佳的解决方案。
而从需求出发的想法，则由于有明确的客户跟需求，当提供合适的解决方案时，就能更快的实现商业价值。
虽然很多公司宣称自己以用户需求为中心，实际上却是以某种解决方案为基础。许多失败的创业项目源于对接的需求被证伪。而抓住需求的项目，即使一时的方案不好，也有机会改进。
那是否从解决方案出发就错误了呢？也未必。
但我们知道一项发明从诞生到应用往往需要很长时间，例如经常被商业教科书举例的3M便利贴，从发明到商业化使用花了12年。技术或理念有时会超出当下时代太多，人们还没有做好接受它的准备。或者通过技术突破使原有性能实现飞跃性提升，而这必是极少数的。
所以，相对而言，从需求出发的是一种较好的题目。
根据想法的一些特性，将以上两种想法分成四个象限：
第2、4象限以解决方案出发，第1、3象限以需求出发。
![]()
一、从解决方案出发
技术式：第2象限指具有某种实际的技术，例如云计算技术、语音识别技术、AR/VR技术等；
概念式：第4象限指某种概念或模式，例如曾被“套”到各种垂直细分领域的滴滴打车模式、airbnb模式、O2O模式等；
这是两种常见的想法类型，在浪潮退去后死亡的多是第4象限的想法；从壁垒的角度，第2象限相对更有优势；而第4象限一般需要更多市场教育，若成功常是颠覆性。
二、从需求出发
臆想式：第3象限的需求往往通过以下两种方式获得：
逻辑推理式，通过竞品分析或者主观推理得出的想法；
灵光一闪式，头脑风暴时或者沐浴时灵光乍现。
探索式：第1象限的典型是创始人式的灵感，源于其在某领域较长时期的体验跟探索。
既然都是“灵光一闪”，第1象限与第3象限的区别是什么？
我们可以借鉴心理学研究中对“冲动”与“直觉”的解释：
![]()
从表面上看，直觉和冲动都是突如其来，又不时反复冒出；它们都无法用逻辑解释，模模糊糊又不太清晰，都强烈的推动着行动。
但在脑扫描之下，二者激发的脑区有显著的区别，冲动主要产生在边缘系统，而且反应非常快。而直觉一般出现在连接边缘系统和大脑皮层的额叶眼眶面皮质，直觉产生在长期接触这个事情之后的某一瞬间。
简单而言，看到事物第一反应，往往是冲动。而在冷静下吸收大量的信息，在情绪和理智充分融合后，突然超越逻辑冒出来的东西，则是直觉。
回到产品的想法来，面临一个新事物，如果团队本身没有对于这个事情的深刻学习和体验，没有在这件事情里的来回痛苦反复，那么得出的大部分想法，都只是第3象限的臆想而已。
或许很多第2、3、4象限的项目，也会在产生想法后，在现实中进行各种调研。然而就如丹麦著名物理学家Niels Bohr所说：“你不是在思考，你只是在让自己做到理性而合乎逻辑”。这种调研常常会变成带着先入为主的想法，去寻找支持自己的证据。而你对一个想法投入越多，就越不容易放弃它。
因此很重要的一点就是，不要爱上自己的想法。
可以使用“课题探索”的方法。如其名，该方法重点包括“课题”与“探索”。
“课题”意味着将原来的想法置于更大的背景下，后退一步，统揽全局，用更宽广的视野来思考问题。
这时将发现更多可选的题目，也会发掘更多潜在合作者，他们未必跟你是相同行业，但是却关心相同的主题，从而有机会通过合作获得跨界的解决方案。
“探索”意味着“不确定”，意味着允许意外收获的出现、不可预测的发生以及命运的反复无常和变幻莫测。如同创造性的温床，终将酝酿出有创意的想法。
![]()
通过课题探索，以某个问题或想法为引子发散挖掘，再收拢聚焦找到最有价值的需求，进而以需求出发，寻求更好的解决方案。
此外，课题探索需让团队成员一起参与其中，不仅能利用集体的智慧，也能让成员对项目更有认同感。若无认同感，则容易仅将项目当成工作而已。
课题探索有如此好处，为何很多新项目会缺乏这种环节呢？除了人们总是倾向快速下结论外，可能还有以下原因：
自信，对个人想法抱有强烈自信，甚至担心为人所知，且不相信探索后还能得出更好的想法；
恐惧，由于天生对未知的恐惧，以及应对不可预测性方面的无能，使得对未知难以忍受；尤其是孤注一掷的创业公司，以及不敢坦白自己不知道的公司高管；
懒惰，课题探索需要走出去，需要更多思考。
除了以上主观原因，也存在时间及预算限制，竞争压力等外部原因。
相应的探索心法：
承认无知，健康怀疑，不执着；
容忍未知，容忍错误，要乐观。
首先，想法的产生是一个“涌现”的结果，而涌现需要有足够的信息为基础。
而探索的过程，就是一个不断积累信息的过程。我们与用户的对话、观察用户的行为、查阅资料、与同事沟通，都是在积累信息。
然而，我们并非将所有信息全盘吸收。我们在生活中常常会发生“视而不见”的情况，像坐公交车时望着窗外，事实上却什么也没有看到，或是跟人聊天时而没有真正听进别人的话。
因为我们体内存在某种机制，可以称它为“习性”或者“心智模式”，它负责快速的判断一个信息的重要性，觉得重要的就积累，不重要的就删除。
而每个人的习性各不相同，别人认为最重要的事，我们可能一点都不在乎。
在生活与工作的大部分时间，我们都是在习性设定的“自动驾驶”下无意识地行动而不自知。习惯性的自动远离自己不喜欢的东西，接近喜欢的东西，自动对于无所谓的事不予理会。
又是什么驱动了我们不同的“自动驾驶”呢？
在探索中积累的信息，都是我们在乎的，而我们在乎什么，就反映出自己内在的愿望和欲望，这就是动机。
所谓动机，即我们做任何事背后的理由。
简单的讲，动机可以分为两种极端，利己与利他。大部分人的动机是介于两种极端之间。
常见的利己动机一般是钱、名、权。在产品中即为了变成独角兽赚大钱，为了出名成为下一个乔布斯，为了晋升加薪。
这些深层的渴望有错么？没有错。
但是动机在驱动我们的习性，习性影响我们获取的信息跟行为。这些动机会让我们忙于关注别人的辉煌成就，沉醉于自我想法的膨胀，敷衍于完成绩效目标。总之这些太利己的动机，容易使我们忽略真实人群的需求。
以情感打比方，渴望获得对方的爱并没有错，但是如果我们的行为都以此出发，反而会由于过于关注自我而忽略了对方的感受。同理，动机若纯粹是赚钱，很可能反而赚不到钱。
当然赚钱也是重要的，就如爱情不是一个人的事情，单方面的牺牲会难以长久，更何况是以交换为本质的商业。
因此可以说，动机是产品的第一步，也是最重要的一步，因为一切从动机而来。
产品背后的动机会直接影响产品最后的成份。
所以产品人或创业者应尽可能对自己诚实，检查自己的动机偏向于哪一方。
版权声明：早读课文章均来自作者投稿或者授权文章，部分文章为转载均尽量注明作者和来源，文章版权归作者所有，若涉及版权问题，请添加momo微信：qqj5211314，感谢。
![]()
