做好内训师的3个原则

接近年底，最近又完成了两批内训师的认证工作，回顾整个过程，发现内训师培养工作对于做好企业内训日益重要，但是内训师的自我成长是重中之重。总结经验，我认为有3个原则是内训师必须坚持的。

原则一：以学员为中心

培训有三种类型：以讲师为中心，以知识为中心，以学员为中心。我们发现内训师以知识为中心的较多，其表现形式就是满篇制度、流程和信息。什么是以学员为中心？

第一个要求就是要以学员的需求为中心，也就是要挖掘学习日常工作中的难点和痛点。而每一页PPT都要思考这里面的内容是在满足学员的需求，还是在宣贯知识。还要思考的是这些内容有没有经过我的加工和处理，提炼和总结，还是在其他媒介也可以看到。我们期待的还是内训师能够把自己的经验总结提炼出来，转化为可以解决学员痛点的方法论。

第二个要求就是要增加互动演练的时间比例。内训师讲课时的最大问题就是自己讲的多，互动的少。当然不是为了互动而互动，而是为了实现教学目标。满堂灌的培训很难吸引学员注意力，何谈实现教学目标。即使学员认真听了，也只是听了而已，并不能保证转化为他们的行为。演练在培训中是必须动作，如果都是老师讲，那是老师在学习而非学员在学习。

原则二：以提升绩效为导向

培训的最终目标还是为了提升组织绩效。尽管不是所有课程能够马上转化为组织的生产力，但是也必须成为促进业务提升中的一个环节。比如，如果培训的内容是财务类的知识，那要思考这些学员学习了这些知识后是帮助他们提升了财务预算的速度，减少了不必要的财务问题，还是提升了他们“开源节流”的能力。如果从这个角度思考问题，那显然仅仅是讲一些基本的概念是实现不了目标的。再比如，如果是礼仪的课程，那要思考的也是员工在哪个环节要更加重视礼仪，学习了这个课程后会促进他们在绩效提升方面的哪个环节？

我们发现很多内训师会基于本部门的需要，讲一些制度要求类的课程，这样的课程还谈不上培训，也仅仅是另一种形式的制度宣贯而已，本质上还是以本部门为中心。如果是质量的课程，那就是如果让质量更好地支持业务发展，而非仅仅提质量要求，更多要讲帮助业务部门提升质量的技巧方法。

原则三：以自我提升为基础

我们常说“给别人一碗水，自己要有一桶水”。做好一场培训需要太多的准备，内训师不同于外部讲师，有那么多讲课的机会。内训师内部讲课机会并不多，但是各种技巧是需要“刻意练习”出来的，所以内训师要不断训练自己的能力。