孟兵性格比较内敛，对于外界质疑，鲜少回应。起初接触孟兵时，西少爷的整个团队都在国外进行考察，用员工自己的话来说：
“每天陪老板吃各种产品吃到吐。”
为与传统餐饮进行区分，媒体早期将“西少爷、黄太吉、雕爷牛腩”等品牌统称为“互联网餐饮”，然而孟兵对这种划分并不买账。
“我们一直是一家有争议的公司。”
西少爷创始人孟兵如是说。
采 编｜谢芸子
视频策划｜孙啸晶 李楹莹
来 源｜正和岛（ID：zhenghedao）
西少爷本身就极富话题性，人们对于味道、价格、是否盈利、商业模式都有议论。
然而，小小一份肉夹馍卖到了1000多万个，撬动了上亿融资，西少爷的确也进入了高速发展阶段。
“创业的过程很刺激，虽然不像登月那么伟大，但我们团队的每个人员都要面对新的挑战。现在除了创业本身，还没有什么事能让我如此陶醉。”
只要是新兴事物，都会存在争议。
餐饮规模化也永远是罗生门。
正和岛得到西少爷的最新消息是：
最近一个月内，确定的新门店超过12家，今年本预计要开到50家门店，计划应该会超额完成。
餐厅管理者的角色非常复杂，需要极强的责任心和多种专业的能力，很多时候非老板自己不可，一旦开店数量多了，就必须得配置科层制的管理结构，整体的监管成本极高。然而西少爷是不同的：“我们要颠覆传统的这种局限。”
与很多互联网餐饮品牌不同，西少爷的产品撑得起口碑，而这或许与西少爷本身的管理方式相关，毕竟好吃才是关键。
以下为孟兵口述：
“下一个目标：深圳！”
我们前三年开设了15家门店，
今年计划要开到50家
，对我们来说，这是一个很大的提升。
除了北京之外，我们的下一个目标城市是深圳
，在我看来，北京和深圳是对年轻人影响最大的两个城市。
当然，想要快速扩张，供应链绝对是关键，你要保证所有的产品品质，生产几千万个肉夹馍跟生产几百个肉夹馍绝对不是一个概念。此外必须要有很强的后台支撑，包括人才体系、品牌的建设。
过去的三年，我们的确取得了不错的成绩，打好了根基。实际上我们从去年国庆节就开始整体盈利了。
应该说在十几家店的规模，实现盈利是非常困难的，所以这应该是非常好的成绩。但其实最重要的是每家门店都能盈利，快餐是一个规模化的生意，当规模化不足够时，很多品牌最多是50%的门店盈利，而我们达到了100%。
从数据看，西少爷主要的客户画像为25岁到35岁之间的白领人群。
顾客复购率很高，每周至少吃一次占到47%—48%，每个月吃七次或者七次以上的，占到26%
。平均一家门店每天客流量在一千左右，坪效是肯德基、麦当劳的2.5到3倍。
“我们要成立科技公司”
我一直不知道是谁发明的互联网餐饮这个词，我们从来都不说自己是互联网+餐饮，互联网只是一种技术，难道新能源汽车就只是电+汽车吗？
我们的团队的确都是来自互联网的，其实在传统行业里，大家真的都很用心，做一家餐厅或许是生计来源，但是
究竟有多少传统餐饮具有匠人精神呢？你揭开一些小店的面纱，或许发现他们连盘子都不刷。
产品的味道不是靠传统去保持的，我们要相信技术。
传统的管理技术基本是树状的结构，越到体系末端，信息的反馈越慢，会导致门店的管理失控。所以
传统的管理方式，门店越来越多，管理效率的确越来越低。
中国的餐饮行业还处在一个幼儿时期，非常粗犷，80%都是需要被颠覆。
一方面，传统餐饮缺乏方法论
，比如说如何去做产品、如何去做管理。互联网行业的理论体系非常完善，但传统行业就要靠老板去琢磨。这对行业发展是非常大的阻碍。
另一方面，传统餐饮缺乏技术
，所以我们要帮助这个行业建立很多工具。西少爷也一直在这么做。我们从去年4月起开始启用客户反馈系统，我们能让门店的各个环节和网络发生触点，
像滴滴管理司机一样，快速反馈末端行为。
目前西少爷每家门店每月达到有效的点评有2000多条，系统反馈将直接决定店面的KPI。
我们有自己的研发团队，打算在今年我们要成立一家独立的科技公司，希望能把这套系统共享给行业。
“擀面皮下架了，我很伤心”
其实餐饮创业有很多坑，但我们在大方向上是越来越坚定了。
第一个坑是营销
。一些公司认为营销大于一切，但其实营销只是公司的基本技能，不是能够存活的充分条件；
第二个坑在供应链。
很多公司去建中央厨房，最后才发现会被拖死。当然我们也曾经走过弯路，好在已经及时调整；
第三个坑，就是关于产品的种类和数量了。
西少爷前两天下架一款产品——擀面皮。我从会走路的时候就吃擀面皮了，这款产品我钟爱了20年，
在产品研发的时候花了一年多的时间去追根溯源
，去找到擀面皮的故乡、去了解配方工艺。但是北京的顾客觉得太硬，其实是它是淀粉发酵，所以这款产品下架我特别难过。
但是产品好不好还是顾客说了算，我们有自己的系统，能及时反馈出产品售卖的数量和消费者信息，所以
公司只是为顾客去尝试、去调整味道。
我们的肉夹馍为什么一直坚持六款产品？
