2017年4月15日，一年一度的知识产权学术盛会——知识产权南湖论坛在上海开幕。15日下午，在腾讯研究院与主办方中南财经政法大学知识产权研究中心联合举办的互联网分论坛“平台治理问题的新思考”上，腾讯公司发布了《腾讯知识产权保护白皮书》。
白皮书首次全方位、公开地展示腾讯公司相关产品对涉及第三方的著作权、商标权、专利权等知识产权合法权益的保护状况。同时，详细阐述了腾讯对第三方知识产权保护的态度与措施，对建立更加健康知识产权生态的思考和探索。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，手机上网用户数达到6.95亿。在新技术、新模式和新业态的影响与带动下，互联网与内容产业开始深度融合，成为推动供给侧改革和释放市场活力的新路径。
作为中国领先的互联网综合服务提供商，知识产权创新和保护是腾讯发展的生命线。在“连接”和“内容”战略的指引下，腾讯不仅关注自有知识产权，更将尊重和保护第三方知识产权作为内容产业生态和知识产权保护战略的重要组成部分。让权利人得到应有的尊重，保护权利人的合法权益，是社会发展之必然，也是腾讯“成为最受尊敬的互联网企业”这一愿景的初心所在，更是践行企业社会责任的直观体现。
《腾讯知识产权保护白皮书》（以下简称“白皮书”）选取了QQ、QQ空间、微信、腾讯视频、应用宝和腾讯微云等六款备受亿万用户喜爱的产品，对其知识产权保护状况进行阐述。
腾讯秉承尊重、连接的理念，与用户及合作伙伴共建知识产权新生态。在“事前预防，事后救济，协调共治”原则的指引下，腾讯坚持尊重创意、尊重权利人、尊重知识产权权益，并建立了全方位、立体化的知识产权防护体系，打击知识产权侵权行为。对于侵犯第三方知识产权的行为，腾讯秉承“零容忍”的态度，在坚持分享的同时，坚决维护第三方知识产权和合法权益，坚定地将企业社会责任与企业经营深度结合，将其提升到企业发展的战略高度并积极付诸行动。
此外，腾讯也始终密切关注行业动态，积极响应国家政策要求，时刻审视自身的社会责任。例如，根据国家版权局《关于加强网络文学作品版权管理的通知》中有关“黑白名单制度”的相关要求，腾讯积极建立了相关流程，以保护权利人的合法权益。
白皮书首次披露腾讯在知识产权保护技术上的创新，这些创新性保护技术与各项知识产权制度融合，有效地维护了平台生态健康，净化了行业环境。
本白皮书所涉及的知识产权保护的对象，是指由权利人合法享有的、在腾讯各类产品上以上传、分享、传播、下载等方式呈现的智力成果，如游戏、影视、音乐、文学、动漫等。不同的智力成果包含的知识产权类型有所不同，包括但不限于著作权、商标权和专利权。
为充分、有效地保护第三方的知识产权，腾讯建立了科学、全面的知识产权保护制度，这是腾讯知识产权战略的基本要素和重要保证。以白皮书选取的六款产品为例，截至2016年12月，六款产品共发布30项制度，规范和指导第三方知识产权保护，其中包括：公司级协议和政策2项，即《腾讯服务协议》和《版权保护投诉指引》，适用于腾讯所有产品和服务；产品级协议和规则16项，产品级保护指引12项，分别适用于各具体产品和服务。以上保护制度涉及各方权利义务、产品使用中的禁止性行为、侵权举报投诉途径等内容，为落实知识产权保护提供了重要的规则依据和实操指导，并跟随业务发展及产品迭代，不断进行更新。
保护知识产权，不仅需要完善的制度规范，更需要先进的技术支撑。经过多年的积淀，腾讯在知识产权保护领域取得了一系列创新性保护技术成果，并申请相关专利，涉及防盗链、作品识别、内容检测、数字指纹、仿冒APP及恶意网站识别等多个方面。腾讯将这些创新性保护技术与各项知识产权制度有机融合，并在实际应用中综合利用，协同保护。
根据腾讯对第三方知识产权保护经验的积累，结合数据分析，权利人被他人侵犯著作权和商标权，是互联网平台上最主要的知识产权侵权行为。这些侵权行为具有行为复杂、技术多样、发现难、成本低、传播快、范围广等特点，给知识产权保护带来了诸多难题。因此，腾讯结合各产品特点，构建完善的知识产权保护体系，秉承尊重，连接的理念与用户及合作伙伴共建健康、有序的知识产权新生态。
QQ是腾讯于1999年2月推出的即时通讯产品，在用户间和群组内部提供信息发送、文件传输、音视频在线聊天等服务。
在QQ上的侵权行为通常表现为用户自行填写的帐号信息侵权，和用户在QQ群内保存的群文件内容侵权等。据统计，2015年1月至2016年12月间，QQ累计受理涉及知识产权侵权的投诉函件1500余件，其中，涉及著作权的投诉占比为58.67%，涉及商标权的投诉占比为41.33%。
QQ空间于2005年推出，是由用户自主管理的展示图片、文字、音视频等信息的在线网络空间。
用户在QQ空间展示的信息中，可能存在未经许可传播的受著作权法保护的作品，也可能存在未经许可使用他人注册商标的情形等。据统计，自2015年1月至2016年12月，QQ空间受理涉及知识产权的侵权投诉函件1000余件，其中，涉及著作权的投诉占比96.19%，涉及商标权的投诉占比2.86%，涉及专利权投诉占比0.95%。
微信于2011年1月推出，是一款免费的综合型互联网社交通讯工具。用户可以通过网络发送语音短信、视频、图片和文字，也可以使用“朋友圈”、“公众平台”、“摇一摇”等服务和功能。
给予用户优秀沟通体验的同时，微信作为网络服务提供者无可避免的面临着知识产权保护的挑战。自2015年1月至2016年12月，微信共收到针对个人帐号侵权投诉107000余件，其中，知识产权侵权投诉主要涉及商标权、著作权、专利权，占比分别为9.00%、7.50%和0.20%； 同时期，微信共收到针对公众号文章侵权投诉61000余件，其中著作权和商标权侵权投诉分别占总投诉数量的41.00%和10.00%。自2015年4月至2016年12月，微信品牌维权平台投诉处理量约为30000件，有效保护了知识产权权利人的合法权益。
腾讯视频于2011年4月推出，是一个综合性在线视频平台，为广大用户提供丰富的正版影视作品。在给用户带来优质视频内容的同时，作为网络信息存储空间的服务提供者，腾讯视频也为广大用户提供了视频的上传、分享等服务。
基于用户上传内容的自发性和广泛性，加之网络环境下侵权成本低等特点，可能存在用户侵犯权利人合法权益的情形。数据显示，自2015年1月到2016年12月，腾讯视频依法处理与用户上传侵权视频有关的投诉函件15000余件，包括综艺、电视剧、动漫、电影、音乐、新闻等多种内容类型，主要涉及侵犯著作权、商标权等知识产权权益，其中著作权侵权投诉占比为98.00%，商标权等其它类型侵权投诉占比为2.00%。
应用宝于2011年推出，是专为安卓系统打造的应用分发平台，致力于为用户提供丰富多样的移动应用资源，以及方便快捷的应用管理体验。
作为中立的应用分发平台，应用宝不是内容的直接提供者，海量应用由开发者上传。其中，少数应用本身或应用包含的内容存在侵犯第三方知识产权的风险。自2015年1月至2016年12月，应用宝共受理投诉函件1200余件，投诉各类应用软件累计3200余款。其中，单独的著作权投诉成立量占比55.34%，单独的商标权投诉成立量占比为34.77%，同时投诉著作权和商标权的成立量占比9.85%，此外还存在极少数的专利侵权投诉。
腾讯微云于2012年12月推出，可界定为提供网络信息存储空间服务的在线云存储工具，其通过互联网为用户提供信息存储、下载、读取、分享等服务，具有安全稳定、海量存储的特性。
基于用户的存储、下载、读取、分享等行为，信息在云存储空间内流动，存在用户传播、分享侵权内容的可能性。据统计，2015年7月至2016年12月，腾讯微云累计受理侵权投诉函件3700余件，其中，知识产权侵权投诉函件2800余件，占比74.41%，均为著作权侵权投诉。
腾讯创立了方式便捷、响应快速、流程科学的维权路径，六款产品设置有多元化的投诉入口，为权利人指明维权的具体途径和详细方式，具体包括：
1、通过产品中设置的电子化侵权投诉渠道进行投诉；
2、通过产品中提供的电子邮箱进行投诉；
3、通过邮寄纸质信函进行投诉。
在此基础上，各产品通过制定相关规则和指引，为权利人的维权提供明确的操作流程指导，积极引导权利人正确行使权利。
在深入实施国家知识产权战略，加快建设知识产权强国的背景下，知识产权对企业创新的促进作用不断进阶，着力创新和保护知识产权已成为互联网行业的共识。作为中国领先的互联网企业，腾讯肩负着更多的使命，以保护促创新，以制度促发展，将社会责任融入企业发展中，在不断构建和完善知识产权保护体系的同时，“连接”亿万用户和合作伙伴，共同打造安全、开放、分享的互联网知识产权新生态。
