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如何正确拒绝老大提的功能

策略产品经理讲堂  · 公众号  · 产品  · 2017-01-02 12:59

正文

高能提醒:本文三观极正,善于和稀泥和当好人的同学请避让。


相信很多一线产品经理肯定接到过leader们的指示说要做出什么什么样的功能,这种功能或许本身你并不认同,因而做的非常不情愿,或者这种事情会打乱你的计划,让你手忙脚乱,那么怎么正确拒绝老大提出来的这些功能呢?我这里有三个办法(说辞)可以让你有理有据的拒绝 。不过注意啦,本文的前提是你的老大是讲道理的人,否则请直接略过这篇文章。这三个办法其实对应的是对三个问题的解答,下面咱们就一个个道来。


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  1.功能是否值得做?  


当老大让我们做什么功能的时候,第一个问题我们需要考虑的是这个功能值不值得做,要想证明功能不值得做,可以从需求影响面、产品定位和潜在影响几个方面考虑。


  *需求不存在或影响面小  


需求是否存在说实话很难判断,很多时候这种讨论也会被一句“不试试我们怎么知道是不是有需求呢?”终止,所以除非显而易见建议大家别随便下这种结论。需求影响面大小相对来说是更容易判断的事情,我们可以根据相关功能的使用频率数据等等来判断用户对这类功能的需求程度,假设数据表明只有1%用户对价格敏感,那么在明显的位置增加价格筛选项可能就没什么必要。


另外提一嘴,根据实践经验,和可见功能不同的是,搜索频率是用户搜索需求的直接反应,如果一个词没有人搜,那相应的搜索需求基本可以认定没有。证明此论断的案例是我发现某个词在搜索时无结果,每天仍然有好几万的搜索量。嘿嘿,这中间有一个小小的推理过程,大家可以想一下。


  *功能和产品定位不符  


产品的定位是依靠功能进行校正和反馈的,如果一个很美好的功能恰好与产品定位不符合,那么肯定是不值得做的。假设现在有一个鼓励原创的社区,如果有人提出一个给予分享更多的正向反馈或突出展示,那么这个功能就是不值得做的。


  *功能长期有明显负面影响  


有些功能短期有利,但是会给产品带来长期的负面影响,比如电商网站删差评,或者会增加订单但会增加刷单风险的功能等等。事实上,如果为了自己的KPI考虑,这些短期见效的功能完全是可以做的,但是咱们三观要正不是么?


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  2.功能是否需要现在做?  


有时候,老大提出的功能确实是值得做的,那是不是就要做呢?不一定,值得做的功能不一定马上就要做。


  *重要和紧急  


将需求划到重要程度和紧急程度两个维度来确认事情的优先级,这个是大家常用的方法。一般来说重要紧急的事情是最需要优先处理的,紧急不太重要的事情紧随其后。重要不紧急的事情需要提前规划推进,否则你会一直处在处理重要紧急事情的状态。对于重要不紧急的事情,产品经理需要能够提前预想到,及早提出资源需求推进。如果老大提出的需求按照紧急重要维度排在后面,那不好意思,目前没有资源做。


当然有例外,如果你资历尚浅不能够判断重要程度和紧急程度,那最好听话,把老大提出的当做真理。换个角度来说,向你清楚地解释重要和紧急程度也是一个靠谱的老大应该做到的。


  *实现路径受阻  


有些功能可能很重要,用户也有需求,开发这个功能可能带来很大的收益,但是除了外部环境,内部是否准备成熟也是一个考虑的问题。对策略产品来说,基础数据的准备程度有时候会成为功能开发的关键点。比如我们发现价格优劣势会很大程度影响用户的决策,所以讲道理将价格优劣势信息加入到排序或者推荐模型中,对最终转化的效果影响肯定是正面的。但是,一个信息加入到策略中要有效,除了要确实能影响用户决策之外,还要保证数据本身的覆盖程度和准确度。如果这个价格优劣势信息因为价格抓取困难造成覆盖度和准确度不高,那加入到策略中也不会有什么正面效果,甚至有负面效果。二如果这个功能很重要,那就需要你积极推进了,这是另外一个事儿了。


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  3.有木有更好的方式来满足需求?  


按照思考深度不同,产品经理大概可以分为功能经理、产品经理和业务主导者,含义就不具体解释了。有时候老大提的功能,只是他认为某个需求满足的不够好,然后顺便提了下他的解决方案。一个爱思考的产品经理,应该想想老大提出的功能背后想要满足的需求痛点是什么,然后再想想有没有更好的方案来满足需求。我认为,一个合格的产品的经理应该知道自己负责负责模块的每一个细节和每一个需求点的意义,所以除了那些表面上很明显的需求或功能,如果和不了解细节的老大比,你甚至都不能提出一个更好的方案,那你本身也应该好好反省一下。


比如,如果老大抱怨某种情况下的排序能不能挑选出一批POI来人工排序,你应该怎么做呢?第一,你要清楚的是老大说的是这种情况下排序不够好,而不是真的让你这么去做;第二,你要确认排序不够好是真的不够好,还是因为老大的行为非典型(这个可能性并不小)造成的;最后,你应该根据分析想出合适的方案用机器学习的方案完成(这里有一个前提假设,在排序上机器做肯定比人工做更好,之所以目前不好是因为人没有告诉机器考虑哪些因素)。总结来说对待老大提出的功能要有三个事情要做:挖掘需求、确认问题、提供方案。


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最后,我要承认我标题党了,今天要说的问题其实和老大无关,而是一个简单的判定功能值不值得做的路径。做产品有一个很为难的地方,那就是每个人都会对产品功能有着自己的主观看法,发表看法太简单了,以至于我们每天都在被建议做各种功能。 提出这个功能的,可能是老大,可能是用户,可能其他同事,也有可能,是你自己心中的那一份执念。作为一个产品经理,我们要做的就是抑制住所有外在或内在的影响,尤其是自己的执念,更多地从客观的角度来分析功能值不值得做,坚持做正确的事情。