关健明：营销高手的8条心经

错！成交不是越快越好。意向强，有钱的顾客，要当场拿下；有疑虑的顾客，要让她考虑，催太紧会把他吓跑。

• 销售的第一步是自我介绍。

错！销售的第一步是打造朋友圈。顾客如果对你感兴趣，加你的第一件事，90%是看你朋友圈。

• 介绍产品的最好方法是发精美的PPT。

错！所有顾客都希望先听到你的介绍，口语，说人话。

• 和顾客聊天，都要发文字，表达尊重。

错！聊熟以后，可以夹带发些语音，让顾客有对你有亲切感。成交时，最好打电话或见面，语音感染力更强。

• 厉害的销售，嘴巴都很会讲。

对了一半。他们不但很会讲（知道说什么），他们还有一点强，就是他们超级自信，说话很大声，这会让顾客充满信心地下单。（知道怎么说）

• 销售就是展示产品最厉害的卖点。
  

错！应该先问顾客遇到了什么问题？假设我们的课程最擅长成交，但是顾客最关心如何引流，我们一句成交都不要说，就一直和顾客聊引流。

• 聊了半天，顾客还是不成交，销售就是要面对失败。
  

错！这不叫失败。顾客还在考虑，你还有机会。通过3-10次回访，很多顾客都会找你下单，一位学者统计的比例是40%。（不要告诉其他人，最好你的同行不知道这一点）

• 我擅长线下销售，线上我比较陌生，比较弱。
  

错！线上和线下本质一样，都是影响对方的心理。线下=见面（妆容形象）+表情+语音+谈话内容，线上=语音+谈话内容。你擅长线下，把核心内容复制到线上，你一样很强。