其中，抖音电商作为电商领域的头部平台之一，其商品质量与平台治理能力备受关注。对此，网经社通过Deepseek对其消费风险进行审视与评估。
出品｜网经社
撰写｜Deepseek
【摘要】
一、抖音电商的假货现状与挑战
二、抖音电商的治理措施与成效
三、消费者如何规避风险：策略与工具
四、抖音电商的消费价值评估
五、未来趋势与建议
网经社直播电商台（
LIVE.100EC.CN
）根据Deepseek查询获悉：尽管抖音电商近年来持续加强治理，但假货问题仍难完全杜绝。根据平台公开
数据
，2024年共清理160万个水军账号，日均拦截虚假评论超250万条，这反映出虚假流量与虚假宣传仍是平台生态的重要隐患。典型案例包括：
小杨哥售假事件：2024年，头部主播“小杨哥”因售卖虚假宣传的“
香港
美诚月饼”被罚没6894.91万元，该产品实为内地生产，与宣传严重不符。
仿冒“大师真迹”诈骗案：2025年初，部分商家冒充“博物馆鉴定师”，以“假一赔十”为噱头售卖伪劣字画，平台封禁相关账号并配合警方抓获犯罪嫌疑人。
这些案例表明，假货问题主要集中在高溢价商品（如奢侈品、保健品、文创产品）和主播夸大宣传的场景中。
流量驱动的商业模式：抖音电商以短视频和直播为核心，流量分配机制易诱导商家通过夸大宣传或低价策略吸引用户，部分商家为短期利益铤而走险。
中小商家管理难度大：2025年货节期间，抖音电商3713个商家成交额破千万元，但中小商家数量庞大，资质审核与商品抽检存在盲区。
跨平台交易风险：部分诈骗行为通过诱导用户跳转至第三方平台完成交易，脱离抖音监管体系，导致
维权
困难。
抖音电商在2025年初启动的“打假”行动中，提出了以下关键措施：
准入审核升级：对商家与主播实施动态资质核验，专业类目（如保健品、珠宝）需通过考试认证。
技术+人工双重巡检：利用AI技术拦截违规商品，同时加强人工抽检，并与权威
机构
合作验货。
分级管理制度：根据商家粉丝量、交易额分级管理，头部商家需定期
考核
，违规者面临降级或封禁。
消费者权益保障：推出“假一赔三”政策，消费者提供证据后可获三倍赔偿；升级
售后
服务，优化
客服
响应效率。
假货打击成果：2024年清理水军账号160万，配合警方打击30余个水军团伙，刑事处罚140人。
消费者信心提升：2025年货节期间，平台生鲜类商品售后“坏了包退”服务推动舟山带鱼成交额同比增长371%，显示消费者对品质保障的认可。
头部主播示范效应：如董宇辉通过知识型直播实现年收入28.5亿元，其
合规
经营模式被平台重点扶持，形成正向引导。
查看资质与标签：优先选择带有“品牌认证”“官方旗舰店”标识的商品，核实商家营业执照与类目资质。
警惕低价
陷阱
：对远低于市场价的“奢侈品平替”“稀缺藏品”保持警惕，避免脱离平台交易。
利用平台工具：抖音电商提供“先鉴后发”（珠宝类）、“以旧换新”（家电类）等服务，降低消费风险。
留存证据：保留直播录屏、商品详情页截图、聊天记录等，作为
投诉
依据。
快速投诉通道：通过站内
举报
或邮箱提交证据，平台需在48小时内响应。
法律
途径：若涉及金额较大或平台处理不力，可向消协或公安机关报案。
内容化购物场景：短视频与直播的沉浸式体验提升购买决策效率，如董宇辉的文化带货模式使《人民文学》订阅量4小时破8万套。
价格与品类优势：源头直供模式（如奉节脐橙、潮汕牛肉丸）缩短
供应链
，提供高性价比商品。
年轻化市场覆盖：00后成为年货采购主力，平台通过“冻梨美式咖啡”“蛇元素文创”等创新商品满足新需求。
长尾商品质量不稳定：非标品（如服装、手工艺品）因缺乏统一标准，假货风险较高。
主播素质参差不齐：部分中小主播为流量夸大宣传，消费者需自行甄别其专业性与诚信记录。
售后响应差异：尽管平台承诺“只联系一次”解决问题，但实际体验因商家而异，部分
纠纷
处理周期较长。
技术赋能合规：进一步利用区块链技术实现商品溯源，提升造假成本。
教育
消费者与商家：通过
培训
课程
普及《广告法》《电商法》，减少无意违规行为。
理性参与直播购物：避免冲动消费，优先选择有口碑的头部主播与品牌。
善用社交化反馈：通过评论区、社群分享真实体验，倒逼商家提升质量。
