主要观点总结
陈女士在湖南凤凰古城旅游时购买了五件标榜为“和田玉足金”的“金镶玉”饰品，总价为15999元。之后发现黄金部分染色并出现鼓包，经检测金含量只有98.18%，铜含量为1.82%，不能称之为“足金”。文旅部门因超过投诉有效期不予受理，但市场监督管理局正在核实此事，珠宝店负责人表示会尽快全额退款给消费者。提醒消费者在购买时需保持理性，了解清楚关键信息并保留好证据。
关键观点总结
关键观点1: 消费者陈女士购买的“金镶玉”饰品出现问题。
陈女士在旅游时购买了五件“金镶玉”饰品，后发现黄金部分染色并鼓包。
关键观点2: 金属含量检测及结果。
陈女士请专业人员对饰品进行金属含量检测，结果显示金含量只有98.18%，铜的含量为1.82%，不能称之为“足金”。
关键观点3: 文旅部门与市场监督管理局的回应。
文旅部门因超过投诉有效期不予受理投诉，市场监督管理局正在核实此事。
关键观点4: 珠宝店负责人的承诺与消费者的提醒。
珠宝店负责人表示会尽快全额退款。提醒消费者在购买时需保持理性，了解清楚材质、含量、纯度等关键信息，并保留好证据。
正文
句容的陈女士反映，2024年6月，她和家人在湖南凤凰古城旅游，旅行团安排游客进入一家名为凤凰碧天寰宇珠宝店的商铺，商家介绍了几款“
金镶玉
”饰品，表示材质是“和田玉足金”，陈女士花费
15999元
，购买了五件“金镶玉”饰品。
最近，陈女士发现
，
包
装袋竟将饰品上的“黄金”染红，并且，“黄金”表面还出现了鼓包情况
，陈女士怀疑自己
买到了假金镶玉
。
陈女士说，2024年6月从凤凰古城回来后，她将这五件“金镶玉”饰品包在红色包装袋里，并放入保险柜小心存放，一直到春节前，陈女士才拿出这些饰品，发现其中一块饰品的
“黄金”部分染色又鼓包
。
陈女士又拿出其他几块饰品，发现其“
黄金”部分均有不同程度的鼓包情况
。
湖南凤凰古城凤凰碧天寰宇珠宝店提供的《鉴定证书》中，将
材质标注为“和田玉足金”
。
3月10日，陈女士在句容当地一家金店，请工作人员用专业检测仪器，对这些饰品进行了金属含量检测，结果显示，
“金”的含量只有98.18％，铜的含量为1.82％
。
根据国家强制性标准GB11887《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，
金含量大于99%的首饰产品统称为足金
。从检测结果来看，
陈女士买到的饰品并不能称之为“足金”
。
3月17日，记者将此事反映给湖南凤凰县文旅局游客投诉受理中心，工作人员表示，
此事已超过投诉有效期，
因此文旅部门无法受理投诉
。
记者查询到，国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》第九条规定，超过旅游合同结束之日90天的，旅游投诉处理机构不予受理。
3月18日，记者将此事反映给了
湖南凤凰县市场监督管理局
，接线的工作人员表示会记录下来进行核实。截至本稿发出前，尚未收到市场监督管理局回复。
3月17日，记者联系到了凤凰碧天寰宇珠宝店的售后负责人纪先生，他表示，这家珠宝店已于春节前闭店，但
他向媒体
承诺，会尽快向消费者退款
。
黄金价格高涨，引发了消费者的购买热情。提醒请广大消费者，在面对销售人员推销时，务必保持理性，了解清楚材质、含量、纯度等关键信息，并注意保留好证据！
来源：江苏交通广播网、句容日报
编辑：刘菲
