主要观点总结
本文主要介绍了众安保险公司的多个岗位招聘信息，包括保险产品专家、业务拓展专家、用户运营专家等职位的工作职责和任职要求。
关键观点总结
关键观点1: 保险产品专家
负责保险创新产品的规划和设计，推动项目落地，协同上下游团队进行资源协调等工作，要求具有保险、金融等相相关专业背景，具备项目实操经验，对市场有敏锐的洞察力等。
关键观点2: 业务拓展专家
负责互联网保险创新产品及服务的商务拓展合作，维护伙伴关系，推动重点项目合作方案等，要求具有商务拓展、大客户直销等相关经验，有市场嗅觉、业务分析能力等。
关键观点3: 用户运营专家
负责策划和执行营销活动，提升用户活跃和保费转化，要求具有运营活动策划能力，熟练使用办公软件，具备资源整合和项目管理能力等。
关键观点4: 内容运营专家
负责中老年养生课程策划，结合人群特征设计相关直播课程，并输出直播脚本，要求具有康养、在线教育等相关背景经验，具备课程策划落地经验和文案功底等。
关键观点5: PR媒介专家
制定和执行公司的公关策略，提升公司品牌形象和市场影响力，要求新闻、传播、市场营销等专业优先，具备沟通协调能力、公关策划能力和危机处理能力等。
关键观点6: 流量运营专家
负责信息流/直播投放新客增长项目，对业务关键经营指标数据进行监控和分析，要求具备数据分析能力和项目管理能力等。
关键观点7: 财产险核保专家
负责权限内的业务成本测算和风险识别，进行市场信息调研及业务前瞻性分析等工作，要求熟悉商险运营、核保流程及规则体系，具备数据分析方法等。
关键观点8: 理赔客服运营
负责优化客户理赔报案、审核、结案等各环节服务流程，推动理赔流程中的自助化、智能化应用，要求具有客服运营经验和服务流程设计、推动经验等。
关键观点9: 团险核保和团险理赔专家
分别负责团险核保作业、意健险和雇主责任险等理赔相关工作管理，包括处理大额、死亡、诉讼类案件等，要求有相关岗位工作经验和团队协作能力。
关键观点10: 投诉管理岗
负责处理重点客诉，确保案件处理时效和效果，参与投诉处理方案的讨论和跟进，通过客诉信息发现本质原因，推进公司产品、流程、制度等优化，要求有保险行业经验和较强的人际沟通能力。
关键观点11: 健康险理赔（个险方向）和核保专家（财产/责任险方向）
分别负责个险理赔案件的审核、审批以及财产/责任险方向的核保工作，处理相关业务的咨询和承保技术支持等，要求有相关领域的经验和较强的风险管控意识及合规经营意识。
正文
众安保险是国内首家
也是最大的互联网保险公司
众安2017年在香港上市
依托保险+科技双引擎
动力强劲，后势可期
众安总部位于上海
不设任何分支机构
完全通过互联网展业
总部招募一大批优秀人才
保险产品专家
业务拓展专家
用户运营专家
内容运营专家
PR 媒介专家
流量运营专家
财产险核保专家
理赔客服运营
团险核保
团险理赔专家
投诉管理岗
健康险理赔(个险方向)
核保专家(财产/责任险方向)
联系人:彭剑
邮箱:[email protected]
01
保险产品专家
1、负责保险创新产品的规划和设计，已有产品迭代优化，重点项目的推动及资源协调;
2、负责保险产品开发的各项工作，包括但不限于形态拟定、费率厘定、数据精算及条款撰写；
3、协助对接渠道，输出渠道适配的爆款产品，确保商务沟通顺畅、如期交付;
4、协同运营、互联网产品、核保、核赔、风控、运管等上下游团队，对项目进行风险把控和资源协调，推动产品落地上线;
5、负责输出产品培训材料，挖掘产品亮点进行营销宣导培训。
1、精算、数学、统计、金融保险类相关专业优先;
2、5 年以上互联网保险行业工作经验，任职保险公司产品部门相关岗位者优先;
3、具备保司项目、渠道项目实操落地经验，熟悉保险公司营销节点及爆款产品;
4、熟悉市场及同业情况，能调研分析输出具有前瞻性的保险产品规划建议;
5、具备较强的学习能力和创新意识，以结果为导向，抗压力好，执行力强。
02
业务拓展专家
1、负责互联网保险创新产品及服务的商务拓展合作及伙伴关系维护;
2、负责推动重点项目合作方案，独立完成商务洽谈和深度合作;
3、持续推动内外部相关协作方，动态追踪合作进展，确保达成合作项目的预定目标;
4、深入分析行业现状，开拓新合作伙伴，有效评估合作价值，并建立完整的合作项目管理体系;
5、保持对相关领域的敏感和追踪，及时发现新的合作机会，对产品、内容、场景、用户有深刻理解;
6、充分理解并有效挖掘合作渠道方需求及平台自身价值，达成双赢局面。
1、8 年以上商务拓展、大客户直销等相关经验;
2、有大局观、洞察力，在复杂的局面中能准确把握关键点;
3、乐观积极，热爱移动互联网，善于学习并有独到见解;
4、具有敏锐的市场嗅觉、业务分析、应变创新能力和解决问题的能力;
5、有财产险、责任险或互联网流量平台等商务拓展经验，或有保险经纪公司从业背景者优先。
03
用户运营专家
1、资深的创意策划能力，关于线上特别是金融类运营活动策划有自己独特想法，能独立策划并执行运营活动，助力业务或用户规模增长;
2、负责结合用户需求、热点事件等，策划内容型运营方案，提升企微私域/APP 的用户活跃与保费转化;
3、学习能力强，能学习并分析同行竞争对手的运营活动风格，快速迭代;
4、执行力强，有较强的时间管理能力，能在规定时间内协调各部门推进活动的有效执行;
5、熟悉并对新市场有最新的洞察，有整合营销的能力。
1、具有 5 年以上相关工作经验者;互联网平台运营经验者优先(拼多多、微保、蚂蚁保等);熟悉私域、社群运营的经营者优先;
2、思维活跃、擅长创意、勇于挑战新领域，创造性的尝试新的营销玩法;
3、熟练使用 PPT、Excel、word 等办公软件，能独立完成产品需求及营销策划方案的撰写;
4、思维敏捷、缜密，分析、总结能力较强，有较好的资源统筹分配能力、问题解决能力和沟通协调能力;
5、具备高度的责任感，良好的职业道德和素养及沟通能力。
04
内容运营专家
1、中老年养生课程策划，结合人群特征，设计中医养生、睡眠睡眠、营养饮食、运动锻炼等相关直播课程;
2、打磨课程，设计用户分层体系和搭建加复购逻辑，通过课程内容对用户完善标签，筛选分层，并进行销售。不断提升相关保险产品、服务权益及商品的转化率;
3、输出直播脚本，通过用户反馈反复打磨;
4、选择和沟通行业相关专家，KOL/KOC，进行包装，并沟通落地直播;
5、参与共创，与产品经理、运营共创完整销售链路和产品设计，权益/商品选品。
1、 5 年以上康养/营养，在线教育，金融等相关背景经验;
2、有 3 年以上课程策划落地经验，较好的文案功底;
3、熟悉内容和人群，对中老年人群有深刻洞察和经验;
4、具备优秀的数据分析和总结能力，能够基于数据挖掘业务问题和业务机会，并提出有效的方案及落地;
5、具备必要的金融财富领域知识，有较强的沟通协调和表达能力，及适应性和抗压能力。
05
PR 媒介专家
1、制定和执行公司的公关策略，提升公司品牌形象和市场影响力；
2、管理并维护与媒体的良好关系，确保公司信息的准确传播；
3、策划并执行公关活动和媒体事件，包括新闻发布会、产品发布等；
4、监控媒体舆论，及时应对危机公关，保护公司声誉；
5、协调内部资源，与市场、产品等部门合作，共同推动公司战略目标的实现；
6、分析媒体趋势和市场动态，为公司决策提供数据支持。
1、新闻、传播、市场营销等相关专业优先；2、工作经验:10 年以上，有公关、媒体或相关行业工作经验者优先；
3、专业技能:具备良好的沟通协调能力、公关策划能力和危机处理能力；
4、行业知识:了解保险行业及相关法律法规，对金融科技领域有一定了解。
06
流量运营专家
1、负责信息流/直播投放新客增长项目，对业务关键经营指标数据进行监控和分析;基于用户增长目标，制定并持续优化信息流及直播投放策略制定投放策路，确定目标客户群体、投放渠道和预算分配，确保投放计划的执行效果，以日、周、月为维度对投放效果进行分析和调整，为新客保费规模及 ROI 负责;
2、与各类媒体渠值建立良好的合作关系，了解不同渠道的特点和优势，根据投放策路选择合适的媒体渠道，实现精准投放;同时，争取媒体渠道更多扶持政策，产品工具深度共建，提高投放效果;
3、管理代理商，获取代理商更多资源投入，通过自身数据分析及竞品分析指导代理商素材和优化方向，提高投放效果，定期对代理商数据进行复盘总结，优胜劣汰;
4、通过数据监测工具对投放效果进行实时跟踪和分析，及时发现问题并进行调整，定期对投放效果进行评估，为后续的投放策略制定提供依据;
5、市场调研与分析，密切关注市场动态，了解行业趋势和竞争对手情况，为投放策略的制定提供有力支持;
6、跨团队及跨部门合作，与数据、产运、网电等团队深度合作，包括但不限于分客群卖点推荐策略、尾流挽回策略、断点营销策略和加复购策略，优化各环节产品及链路策略，提升转化率及保费产出，调控流量品质和规模节奏。
1、3 年以上保险运营及投放运营相关经验;2、对用户价值体系、用户分层策略有清晰的方法和思路;
3、具备数据分析能力，对业务数据敏感度高，可以通过数据发现问题调整相应运营策略;
4、具备良好的跨团队及跨部门沟通协作能力，资源整合及项目管理能力。
07
财产险核保专家
1、负责权限内的业务成本测算和风险识别，随时根据市场变化及时做出政策调整;
3、定期跟踪落地产品、及时关注盈亏情况，落地改善举措动作、跟踪达成效果;
5、产品研发:与法务、精算及理赔等相关部门协作，完成条款编写、可行性分析等。
1、熟悉商险运营、核保流程及规则体系，能独立报价、协助产品经理设计方案流程，有财产险/责任险核保经验者优先;
2、熟悉商险经营指标及数据分析方法，能独立完成公司经营分析报告;
3、5 年保险公司商险核保工作经验，熟悉商险政策体系，在大项目业务支持等方面有较强的认知;
4、协助业务团队开展业务及进行渠道培训，提供经营策略和政策支持，推动业务健康快速发展。
1、负责与业务方联动合作，优化客户理赔报案、审核、结案等各环节服务流程、应对话术、知识库内容等，并宣导推动前线坐席执行落地;
2、结合公司战略规划，不断推动理赔流程中的自助化、智能化应用;
3、进行市场调研分析，复盘各类理赔服务案例、洞察客户习惯，从体验需求出发，持续迭代理赔客户运营策略，提升理赔体验;
4、承担理赔过程服务运营指标，根据数据达成情况持续改进方案、推动落地。
1、具有 5 年以上客服运营相关经验，熟悉客服运营体系及各项管控办法;有保险客户体验运营相关经验优先;
2、有服务流程设计、推动经验，有项目管理经验，有智能化应用推动落地经验，勇于创新和突破传统经验与模式;
3、具有良好的沟通协调能力，团队合作能力，逻辑思维能力、数据分析能力，有正确的价值观、责任心强，能熟练运用 EXCEL，有一定 PPT 编写能力。
1、完成团险核保作业，负责对团险员福，团意，团雇等询价方案的审核;
2、支持营销团队进行团险方案的制定，配合营销端重大团险项目的方案制定和谈判;
3、负责定期对团险业务质量进行分析，为核保政策及作业的调整优化提供建议;
4、负责对营销人员进行风险防范及核保实务方面的相关培训和业务指导 ;
5、 严格遵循法律法规、监管规定及公司制度，履行与本岗位工作职能相关的合规遵循、内控 规范、风险防范、反洗钱等职能，对其岗位职责范围内的合规、内控管理承担直接责任， 确保各项行为合法合规。
1、具有 3 年以上相关岗位工作经验， 有团险员福，团意，团雇等核保工作经验者优先;
2、备较强的沟通能力、高效的团队协作能力，有高度责任心及执行力。
1、 负责意健险、雇主责任险等理赔相关工作管理，包括理赔接报案、收集理赔资料、理赔理算及其他财产损失定损，定期回访跟进理赔进度;
2、负责处理大额、死亡、诉讼类案件，牵头协调此类案件的沟通和谈判调解，降低案件的社会负面影响，并实现有效减损;
3、 负责解答客户对于理赔的相关疑问，处理理赔争议案件，安抚投诉客户的情绪和解决投诉问题;
4、能够对理赔流程进行优化，提高理赔系统作业效率;
5、完成公司安排的相关工作。
1、3 年以上保险公司理赔或相关工作经验，保险公司二级机构理赔工作经验优先，了解雇主责任险理赔流程优先;
2、有较强的商务谈判或合作协商能力，善于沟通、有良好的理解能力和学习能力;
3、执行能力强，良好的团队协作意识，有较好的统筹能力。
投诉管理岗
1、负责重点客诉(如监管转办、外部转办等)的后续处理工作，确保案件处理时效和处理效果符合监管要求，并做好投诉案件的收尾工作，撰写各类投诉处理情况报告；
2、定期复盘总结客诉画像、诉点问题，参与投诉处理方案的讨论，推进客户撤诉后续跟进工作；
3、通过日常的客诉信息相关业务了解、反馈和投诉等问题发现本质原因，以此推进公司产品、流程、制度等优化、改善服务规范。
1、金融、保险、医学等相关专业优先；2、3 年以上保险行业经验，有互联网电商平台投诉处理岗位工作经验者优先；3、具备较强的学习能力、分析归纳能力、公文写作能力。
健康险理赔(个险方向)
1、参与制定和落实公司各类理赔管理制度;
2、完成权限内个险理赔案件的审核、审批;
3、参与理赔重大案件的指导、处理以及现场调查;
4、协助完成理赔系统改进、需求测试及新产品理赔测试和上线。
1、有相关医学理赔从业者优先;
2、有 5 年以上健康险医疗险、寿险等个险方向的核赔经验者优先;
3、熟练掌握保险知识及相关法律法规，具备相关险种核赔专业知识及相关技能，有较强的风险管控意识及合规经营意识;
4、较强组织、沟通能力、熟练应用数据类软件。
1、制定或完善公司的核保指引、承保实务操作规程及各项规章制度，处理所负责条线权限范围内的核保工作;2、负责权限内相关业务的咨询，提供承保技术支持，独立完成经营分析，推动业务发展;
3、负责承保质检工作，熟练掌握保险知识及相关法律法规，具备核保专业知识及相关技能，有较强的风险管控意识及合规经营意识;
4、所负责条线各项产品的跟踪与管理，提供相关产品、知识的培训。
1、大型总公司核保管理经验优先;
2、5 年以上企财险/责任险核保工作经验，能熟练运用 office 操作系统;
3、良好的文案撰写能力、良好数字分析能力、善独立思考分析;
4、良好的沟通表达能力和应变能力、责任心强、细心踏实、能吃苦、团队精神强、有较强的协调沟通能力。
联系人:彭剑
邮箱:[email protected]
