职场大环境是越来越差了。
身边的人，不是被裁员，就是在担心和等待被裁员的路上，不确定性越来越多。
大家焦虑不安，一边陷入高压内卷，倦怠不堪；一边内心焦灼，对未来不敢再有乐观的期望。
身为打工人，可以做些什么来增强内心的「安全感」，成为一名「内心强大」的职场人？我们试着从心理学的角度总结了一些方法。它们无法确保你拥有 100% 安稳的未来，但或许会赋予你一点「不害怕失业」的底气。
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很多人受影视剧或社会文化的影响，对于「强大」有些刻板印象，比如认为强大就是：◍ 没有情绪，或者没有一点负面情绪，还能随时随地保持正能量；◍ 无论面临什么境况都不会崩溃，从来没有失败一说；◍ 一脸严肃，不苟言笑，说话强硬，铁血无情，谁挡杀谁......心理学对此有不同的定义，心理学中的内心强大通常被理解为一种复杂的心理特质，涉及多方面的能力和品质：如果把世界上最快乐的人聚在一起，他们的共同点是什么？有钱？好看？事业有成出人头地？都不是。心理学家 Sarah Edelman 给出的答案是：「最快乐的人是那些有着最灵活变通的态度的人。」这也是心理治疗中的接纳与承诺疗法（ACT）非常强调的「心理灵活性」（Psychological Flexibility）这一概念，指的是：个体在面对变化、挑战或困境时，能够保持开放和适应的能力。这种能力让人们在困难情况下采取灵活的思维和行为策略，而不是陷入僵化的反应模式或被负面情绪主导。一个心理灵活性高的人，在面临生活中的变化时往往能够：▨ 接受外界或环境「已经变化」的事实，而不再在心里面抵抗和制造内心冲突；▨ 专注当下，不过度沉溺于过去的遗憾或未来的焦虑，使自己在当前情境中做出更好的决策；▨ 拥有更加开放的态度，愿意吸收新想法和不同观点，不被固化的观念束缚；▨ 有多种灵活应对的策略，能根据情境迅速调整自己的行动；小 Yan 所在的公司和团队，在过去一年里变动了 3 次：部门小组裁撤、加入新部门换岗、减员...他的情绪一度受此影响，变得大起大落，内心焦灼不安。后来他发现，每次让他感到痛苦的并不是外界变化本身，是因为他内在僵化了的信念：「不能接受生活变了，想回到从前。」当他逐渐接受这一现实，真正接纳了这一点，整个人心平气和多了，并回到现实角度思考如何应对接下来的变化。他列了思维导图，仔细梳理了：▨ 自己的想法是什么（想法）有哪些情绪感受（情绪）第二天和 leader 沟通之后，发现很多事情不是自己想的那样，理解了实际发生的和自己头脑中所想或情绪上感受到的不一定吻合。在这一过程中，他发现自己的心态和应对方式都更加灵活了，这是他有力量的开始。2. 不是没有情绪，而是对情绪的全然觉知、接纳与有效管理
提起内心强大的职场人，我们很容易想到影视剧小说里的那些霸总形象：他们不苟言笑，一路披荆斩棘，内心毫无波澜，似乎从来不会有什么坏情绪，还总是正能量满满。然而，真正强大的内心绝不是指没有情绪，尤其是负面情绪。真正的内心强大在于我们能够全面觉知、接纳并有效管理这些情绪。无数的心理学研究表明，情绪是人类生活中不可或缺的一部分，无论是快乐、悲伤、愤怒还是焦虑，它们都在提醒我们一些重要的内在需求与外部环境的变化。情绪觉知是关键的第一步。觉知情绪意味着我们能够识别并理解自己的情感状态。这不仅涉及到欢乐和满足感的体验，也包括面对挫折和压力时的失落感：◍ 同事说的那句话我不爱听，我能意识到自己现在有点生气；◍ 马上要去和老板开会，感到内心有些焦虑，担心说错话；然后，接纳情绪是内心强大的另一个重要方面。接纳并不意味着放任，而是允许自己体验和表达这些情感，而不对其产生过度的评判或压抑。心理学家认为，接纳情绪可以减少内心的冲突，增强自我理解，从而使我们更容易找到解决问题的方法（Mayer & Salovey，1990）。最后，情绪调节和管理是提升内心强大的重要手段。这包括使用各种技巧，如深呼吸、冥想、认知重构等，来调节情绪反应。通过这些方法，我们能够更从容地应对挑战，并在压力情境中保持冷静。总之，内心的强大并不意味着情感的缺失，而是学会与情绪和谐共处，做到觉知、接纳和管理。这样的能力不仅能提升我们的心理弹性，还有助于在职场和生活中更有效地应对各种挑战。
▷《凪的新生活》 3.不是没有失败，而是失败后还能从废墟中站起来的「心理韧性」强大从来不意味着一个人要一直成功，不曾经历出错和失败。也不意味着在每次遭遇失败和挫折时，就一定能在当时处理得当。一个人也许在当时确实情绪崩溃了、不知所措了，无论从事实还是感受的角度都是非常糟糕的。但强大意味着——他们能够逐渐从失败和挫折中恢复，并继续向目标努力。这就涉及到另一个重要的心理学概念——心理韧性（Resilience）：个体在面对逆境、创伤、压力或重大挑战时，能够调整自己的情绪与态度，恢复并继续前行的能力。电影《肖申克的救赎》中，主角安迪因被错误指控而入狱，被判无期徒刑。对于一个此前事业、生活顺风顺水的普通人来说，这个打击绝对是毁灭级的。
但是在狱中漫长而绝望的环境中，安迪始终没有放弃，不仅坚持自己的信念，通过智慧、毅力和良好的友谊找到了生存和重获希望的方式，表现出非凡的心理韧性。但是当你在一个坍塌了的废墟世界上试图用自己的力量建设些什么时，你的力量就开始了。
▷《肖申克的救赎》4.不管外界如何变幻，相信自己总有能力应对的「自我效能感」内心强大的人，不会把全部的安全感寄托于虚无缥缈的外界。他们明白，唯一可以绝对信赖和依靠的是「自己」。所以当外界出现风吹草动，或者大环境骤变时，不会对他们有毁灭式的打击，因为他们相信自己总是「有能力」应对的。这也是心理学中常说的「自我效能感」（Self-Efficacy），由心理学家 Albert Bandura 提出，指个体对自己完成特定任务或应对特定情境的「能力」的信念。这种信念在很大程度上影响着个体的思维、情感和行为。一个高自我效能感的人，通常会：▨ 对自身能力持有正面的看法，相信自己能掌控并影响结果；▨ 做事情更有热情和动力，会从自身的目标和动机出发，设定并追求个人目标，并推动自己前进；▨ 面对挑战更加积极乐观，他们倾向于将困难视为需要克服的挑战，而不是不可逾越的障碍；▨ 信心更多来自内在，而不依赖外界认可，他们能够坚持自己的信念，不容易受到外界负面评价的影响。表现在一个职场人身上，Ta 会发自内心地认为：无论你是裁员、换岗还是公司破产，都不影响我对自己有足够的信心，相信历史的河流无论把我推到哪里，自己都有能力应对。除了个人可以通过上述的练习强化内心，职场的安全感也离不开企业的塑造。员工需要在工作环境中感到稳定、被支持和尊重，这种安全感能够促进工作的积极性、创造力和整体幸福感。一个能给人带来安全感的职场通常会有的 8 个表现：
▨ 开放的沟通环境：鼓励员工自由表达自己的想法和担忧，倾听彼此，以消除误解和增加透明度。▨ 尊重和包容：同事之间互相尊重不同的观点和背景，创建一个多样性和包容性强的环境。▨ 清晰的期望和反馈：工作目标、责任和期望明确，提供建设性的反馈帮助员工成长。▨ 成长和发展机会：提供培训和发展机会，让员工看到职业发展的前景。▨ 支持性的管理：管理层展现出对员工的支持和信任，创造信赖关系。▨ 合理的工作负荷：确保工作量在员工能够合理完成的范围内，避免过度的工作压力。▨ 心理安全：员工不会因为提出问题或失误而受到惩罚，鼓励创新和尝试。▨ 提供身体和心理健康方面的支持系统：比如引入和搭建企业 EAP（Employee assistance program，员工帮助计划），帮助员工改善个人生活和心理健康，同时也间接提升企业的绩效和形象，是一种双赢的策略。简单心理为政企客户及渠道伙伴提供高质量、数字化、智能化的心理服务资源。我们致力于模式创新，可灵活定制更加新型、自助化的企业服务形式。由简单心理全线管理的 EAP 项目已超百余个、覆盖员工总人数超 300 万、单日提供咨询总量达到千余次。目前已服务行业或部门包括人资弹福、互联网、通信科技、交通建筑、电力能源、文化旅游、金融保险、航天航空、教育、民政、武警、公安、卫生卫计等。
▷《无法成为野兽的我们》
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Hayes, S. C., Luoma, J. B., Bond, F. W., Masuda, A., & Lillis, J. (2006). Acceptance and commitment therapy: Model, processes and outcomes.Behaviour Research and Therapy, 44(1), 1-25.
Mayer, J.D., & Salovey, P. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.
Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change.Psychological Review, 84(2), 191-215.
【澳】莎拉·埃德尔曼著，陈玄石译，《胡思乱想消除指南》，2023年1月，中国友谊出版公司
