亚马逊listing上Q&A的那些谜……

亚马逊listing的权重决定产品的销量，然而一条listing的权重也分布在各个环节，标题、五点、search terms、review，甚至还有Q&A……

今年旺季亚马逊严打刷单行为，在不能刷Review、不能刷Feedback的情况下如何为listing人工增加权重？

小编今天就来揭开listing页面Q&A的谜底……

1、亚马逊的Q&A了解

2、Q&A不能问什么问题?

所有的帖子必须是一个问题或问题的答案，此外，亚马逊保留移除涉及到以下话题的问题/答案的权利(如果帖子如有以下话题的话，亚马逊有权力移除)：

①寄送交付的话题

②产品供应水平

③订单的具体信息

④客服话题

⑤不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的话题。亚马逊禁止Q&A里有外链链接。

二、Q&A的权重

随着Review获取难，卖家想要保持listing页面活跃就要从Q&A下手，而且 Q&A的权重现在越来越高！

1、亚马逊现在严查刷单行为，所以刷Review保持页面活跃度已经不现实。

2、 Q&A是保持listing活跃度的最好板块 ，而且亚马逊对这部分没有进行严查。

3、根据亚马逊的A9算法，Q&A是亚马逊对产品搜索排名的重要因素之一，在提高listing页面的转化率起到很大的帮助。

三、怎么在Q&A查询或提问、回答问题

1、查询问题和提问问题：

（1）点开一个产品详情页，翻到“Customer Questions & Answers”，如下：

（ 2）图中箭头指向的，我们可以这个搜索框输入自己关心问题的关键词，比如”battery“，如下结果：

（3）输入关键词后，亚马逊会自动检索出与关键词最相关的出现在Q&A的问题和答案里;甚至还会出现含有该关键词的Customer Review。

建议：

Q&A和Review里面含有的关键词越多越详细，匹配的精度也越高 。

（注意的是，出现的结果只有页面的最相关的一部分并不是全部）

（ 4）买家可以可点击Ask the Community去提问，在已经登陆亚马逊前台账号的前提下直接输入英文问题就OK了。

2、回答问题

（1）在Q&A下面，点开“See more answered questions(XX)”直到看到“See all questions(XX)”，如下，可以进行回答问题

（2）顾客回复一般要登录亚马逊前台，而卖家可以在后台关联的客服邮箱里收到顾客的问题，通过点击“回复问题”按钮就可以“seller”的身份去回复。

四、为了提高Q&A权重，卖家该怎么做？

1、 增加Customer Questions & Answers的数量，尤其是新品，数量越多，活跃度越高，对listing的帮助很大。

一般三个以上的Q & A，会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面 ，低于3个，不会显示。如图：