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假期回老家,我终于暂时从工作里解脱出来,索性把手机设置成静音,打算过几天
“与世隔绝”的日子。但家里的铃声还是响个不停,来源竟然是我妈的手机。
我妈退休已经五年了,每天的生活就是跳跳广场舞,做做家务,去商场买些打折商品,
刷刷短视频,几乎没什么社交
。
但这次放假,我观察了两天,发现她手机来电频率极高,来电归属地是天南海北,哪里的都有。
《小舍得》剧照
凭借我的经验,这应该是推销电话和骚扰电话,我一般会选择直接挂断,并顺手把这个号码拉入
“黑名单”。但我妈恰恰相反,她每次都会接听,而且表现得非常急切。最夸张的一次,她正在洗头发,听到电话响,就弯着腰从洗手间小跑出来,头发上的水淌了一地,手上的泡沫也来不及擦干,直到按下绿色的接听键,她才仿佛松了口气。
“您好,您是哪位?”
妈妈先是礼貌地询问,然后是一连串
“是”“嗯”“对”之类的简单音节,
接下来
表达自己的拒绝,还要解释拒绝的原因,最后再说几句
“麻烦您了”“不好意思”之类的客套话作为结尾。我对她的耐心颇为震惊,我想对方无论是电话销售人员,还是电信诈骗人员,应该都会在她如此有礼貌的言语之间,感到从未有过的尊重。
我跟她说不必这么客气,直接说
“不需要”然后挂断就好,或者对于陌生电话,可以直接不接。
《小敏家》剧照
但她说自己不习惯挂电话,还说对方的工作也不容易,能帮则帮,而且人家态度很友善,人应该彼此尊重。我担心她会因为善良而被欺骗,她拍着胸脯向我保证:
“我能那么傻吗?虽然跟他唠两句,但是提到和钱有关的事,我就告诉他‘没门’!”
我稍稍安心了些,想来我妈好歹也是大学本科毕业,在国企里工作了三十多年,应该不会轻易被人忽悠。兴许是我在大城市里工作久了,对人和事都有种过度的警惕,有点神经过敏了。
我原本决定不再干涉这件事。
直到某天晚上,我妈在接电话时,无意中按到了
“免提”按钮,我才发现了让我哭笑不得的真相——电话的对面不是生计所迫的电话销售人员,而是努力模仿人类的AI语音系统。
是的,他们在很努力地模仿人类。当电话接通的瞬间,我听到的并不是钢琴曲或者生硬的自我介绍,而是非常生活化的表述。对方先是亲切地称呼我妈妈为
“蓉姐”,然后带着一点埋怨的语气说:“给你打了好几个电话,你怎么都不接呀?”接下来是很长时间的沉默,这段时间就留给接电话的人,要么解释没接电话的原因,要么表达没接到电话的疑惑。
《欢乐颂》剧照
我妈就是后者,她疑惑地问:
“你什么时候给我打电话了?”对方识别了我妈言语间的几个关键词,马上匹配了合适的话术:“那可能是我之前打错了,其实给你打电话也没什么大事,就是想告诉你,某某保险现在推出打折产品……”
直到此处,这通电话才
“图穷匕见”,露出了推销的真面目。好在我妈确实有辨别能力,坚定地回答道:“我不买产品,我们全家人都已经买好保险了,不好意思了,谢谢啊!”然后挂断了电话。
我问她:
“有没有听出来对方不是真人?”果不其然,我妈一脸惊讶:“说话的不是个丫头吗?不是真人……难道是录音?”
我进一步向她
“科普”,这是一种比普通的录音更高级的技术,他们不需要人类提前录制,只要制定好一种逻辑,AI就可以自己生成语音,还能根据你的回答调整自己的话术。
我妈越听眼睛瞪得越大,最后一拍大腿:
“哎呀,这么一说,我还真唠不过她!”
第二天的家庭聚会上,我妈开始滔滔不绝地向大家介绍
AI,一是怕其他亲戚被骗,二是这“小老太太”想展示一下自己见多识广。我在旁边当捧哏,当我妈讲到自己的知识盲区时,我才插嘴补充几句。
《小舍得》剧照
我妈说:
“那机器人老厉害了,你说啥它都能接上话。”
二舅姥爷显然不信:
“净瞎扯,接电话的人不一定说啥呢,它还能学会那么多话?是谁一句一句教的?”
我解释了
AI的原理,大家都似懂非懂,但因为我有“大学生”“大城市上班族”“有学问”等人设,大部分长辈还是很相信我的。他们几乎都有和AI对话的经历,于是一边感慨科技的高速发展,一边掏出手机让我帮着看看,有没有在无意中陷入什么圈套。
不看不知道,一看真是庆幸
——庆幸他们让我帮忙看了。常年独居的三姨,手机里有几百条未读短信,通过搜索关键词,我发现有几十条是通知她“xx业务已成功开通”,而这些业务多是付费的,从几块钱到几十块钱不等。
她听力不好,经常听不清手机里的声音,只能
“嗯嗯啊啊”地回答。AI会默认她是“肯定答复”,她就这样稀里糊涂地开通了完全不需要的业务,比如游戏包月礼包、视频会员、定向流量包等等,还会自动续费,所以手机话费和微信余额经常“莫名其妙”地就没了。
我花费了一个小时,才把所有业务都退订了,并且告诉三姨,如果听不懂对方电话里说啥,就直接挂断。三姨既不网购,也不点外卖,按理说只有家里人会给她打电话。
《玫瑰的故事》剧照
“家里人都知道你耳朵不好,会大声说话,那些你听不清的,都是骗子打来的电话。”也许我这样的表达,有些简单粗暴、以偏概全,但我实在不知道如何教会她分辨AI与真人,更何况即便是真人,也存在着被推销业务和诈骗的风险。
在这次
“已开通业务大检查”中,只有我的外婆幸免,她使用的是非智能的老人机,也没有注册过微信和支付宝。她没有在互联网中留下过任何痕迹,也切断了她成为“目标人物”的可能性。
我本以为
AI的事可以告一段落了,没想到假期过半时,又听到一条“新闻”,据说我舅舅家不善言辞的表姐终于谈恋爱了,恋爱对象还是一个大明星。
“我这准女婿,演过好多电视剧呢!《伪装者》看过吧?那里面有个角色,叫什么来着……”舅妈难掩兴奋,一边说着,一边开始在手机里搜索电视剧片段给我们看。长辈们纷纷夸赞这小伙子帅气,只有我万分疑惑——我表姐从未出过省,从事的行业也与娱乐圈毫不沾边,她是通过什么契机认识了男明星呢?
我担心表姐被骗,舅妈信誓旦旦地拍着胸脯,说看过两人的合照和视频,小情侣甜甜蜜蜜的,肯定不是骗子。我无法放心,立刻躲进卧室打电话给表姐,表姐承认得倒是痛快:
“对啊,我确实在和他谈恋爱!”
几秒后,我收到了表姐发来的合照,照片上两人勾肩搭背,看起来的确十分恩爱。但当我把照片放大,发现右下角有
“AI合成”的文字水印,还有所使用APP的logo。
表姐发来一大串
“哈哈哈哈哈哈”,我才发觉被骗的不是表姐,而是我和众多亲戚们。原来是舅妈催婚太过频繁,表姐不堪其扰才出此下策,她央求我帮她保密,我却有点犹豫——因为我正是这位男明星的“女友粉”。
《我在他乡挺好的》剧照
但同样被家长催婚困扰的我,确实受到了来自表姐的启发,也下载了好几个
APP
,开始研究用
AI
生成合影。可没想到的是,当我正窝在沙发上悄悄挑选合影动作时,我妈从我身后探出头来。
“反正都是假的,不如选个厉害的。”她指着最中间的那张照片“就选这个抱在一起的”。
我回头,正对上她充满调侃意味的眼神。我心想,她举一反三的能力还真强,接了几个
AI
电话,就猜出了
AI
图片的门道。
“你也不用绞尽脑汁地哄我,我在网上看了不少年轻人发的东西,现在也理解你们不想结婚。”她坐到我旁边,“生活方式有很多种,只要过得快乐,一个人也挺好。”
我不可置信地看着她,她点了点头,表示刚才的话不是梦话,也不是玩笑。
我曾无数次因为她在互联网面前的笨拙而发脾气,嫌她辨别不出营销号的
“伪科普”,嫌她总给我灌毒鸡汤,嫌她总把短视频的剧本当真……就在前两天,我还对于她认认真真和
AI
通电话嗤之以鼻。
但实际上,她在互联网中并非一无所获,至少她学会了站在我的立场上,用我需要的方式来爱我、理解我。
返回工作地之前,我叮嘱妈妈不要再接奇怪的陌生电话。尽管她总是认为自己有辨别能力,但是科技手段的发展一日千里,说不准哪一天,她就会踏入为她量身定制的陷阱。
她含糊地答应着,又小声说了句
“我都接习惯了”,看来是不打算听我的话。我不明白她为什么如此坚持,心想也许是她离异独居多年,生活太枯燥无趣,所以想找人聊聊天吧。
《母亲》剧照
我无暇关注我妈又和
AI聊了几个回合,因为工作填满了我的生活。会议上leader强调要用AI为项目赋能,每个人都要深入学习ChatGPT和DeepSeek,殊不知我们一周前提交的报告就是AI的杰作。
科技在改变着每一个人的生活,但这种变化究竟是好是坏,很难说得清楚。
AI用极高的情商答复着客户的疑问,解放了电话销售人员的劳动力,却也削减了原本就紧张的就业岗位;AI在几秒钟之内,为我的项目生成完美的报告书,留给我更多时间来焦虑和内耗,担心自己何时会被彻底替代。
我妈面对
AI时的松弛感,我还没学会万分之一。
终于又熬到下一个小长假,启程回老家的前一天晚上,我为了给工作收尾赶了个通宵。精神状态迷迷糊糊,导致我在车站弄丢了背包,手机和身份证都在里面。
在车站派出所,警察同志为我补办了临时身份证,问我需不需要给家里打个电话,请家人到老家的火车站接我。我拿起话筒,发现自己只记得妈妈的手机号码,拨过去几秒钟,妈妈就接听了。
“您好,您是哪位?”妈妈礼貌地询问着,我的脑海里却忽然浮现出熟悉的画面——妈妈的头发湿漉漉地滴着水,手上的泡沫也来不及擦干,只为了快一点按下接听键。
那天晚上,我才终于明白妈妈为何不厌其烦地接听陌生电话,因为在她眼里,每一通电话的那边,都可能传来我的声音。
“你在外面这几年,我都养成习惯了,一个电话也不敢漏下,就怕是你遇见什么事了。”
我嘴硬地问:
“我能遇见什么事?”
“那可说不准,你看电视剧里宝贝闺女被绑架了,人家都要打电话要赎金的嘞。”妈妈打趣后,又话锋一转,“你看今天,我要是不接电话,你就要从车站走路回来了,好远的。”
她明明笑着,可那双弯弯的眼睛里却满是心疼。因为这份心疼,她说了几千几万句
“你好”“谢谢”“不需要”……
《欢乐颂》剧照
我对自己说,明天就去买个新手机吧。
这一次,我也会接起每一个可能是妈妈的电话。
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