在各种2018年倒计时的压迫感中，我们纷纷开始回顾过去一年的工作与生活，仔细想想，每个人多多少少都办了几件把自己蠢哭的事儿。人人都会犯错，然而有些是“无知之错”，有些是“无能之错”，我们需要寻找一种第一次就把事情做对的方法，来应对可能会更加忙碌和复杂的生活。
在阿图·葛文德《清单革命》中，为我们提供了“清单”这一强大的思维管理工具。从医疗到金融，从商业到行政，无数行业精英都在使用这个简洁易行的工具。在岁末之际，不妨跟着湛庐君学好清单工具中的5大要点，塑造更好的自己迎接2018年！
1.“无知之错”与“无能之错”
人类的错误主要分为两类：
一类是我们没有掌握正确知识而犯下的“无知之错”，一类是我们掌握了知识但却没有正确使用而犯下的“无能之错”
。在寻找某类问题解决办法的过程中，只要人们尽力了，“无知之错”可以被原谅，而“无能之错”却很难不让我们暴跳如雷。
我们并不无知，但无论进行多细致的专业分工，无论接受何等强度的培训，一些“无能”的陷阱依旧无法避免。因为在大多数专业领域中，个人能力往往不是最难克服的障碍。我们急需寻找一种方法，既能充分利用我们所掌握的知识，又能弥补人类不可避免的缺陷和不足。
2.“关键点”比“大而全”更重要
人们总是不相信清单这么简单的东西真的会有用。我们承认自己在工作中会大意，会犯一些低级错误，甚至是毁灭性的低级错误。但是那些复杂的工作看起来根本无法被缩减到一张卡片之中。因此，
制作清单时你需要抓住“关键点”和“必不可少”的基本要素。
在复杂的环境中，我们面对的
第一种困难是人类记忆和注意力的谬误
。在重压之下，人们特别容易忽视一些单调的例行事项。想象你是一名医生，当一个病人呕吐不止，而他的家人不停地向你询问病情时，你会很容易忘记为病人测量脉搏。记忆错误和注意力不集中是非常危险的，无论你是为晚餐准备食材还是准备驾驶一架飞机，错过任何一条重要信息都会让你付出的努力彻底泡汤。
第二种困难一样不可小觑，那就是人们会麻痹大意，会故意跳过一些明明记得的步骤
。毕竟，在很多复杂的过程中，某些步骤并不总是那么重要。及时跟踪病人的4项体征看起来是件小事，或许这种做法只能在50个病人中发现一次险情。我们总觉得“以前从来就没出过这类问题”，直到真的发生了严重后果。清单似乎能帮助我们防范此类错误。它们会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。
清单从来都不是大而全的操作手册而是理性选择后的思维工具。抓取关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。
3.团队犯错的几率比个人小
一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。
在团队中，我们很难找到一个简单明了的方法来解决一个非常复杂的问题，这时往往需要不同思维的团队成员通力合作，去完成不同的任务。不再是单枪匹马，不再听命于唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。
沟通是其中不可忽视的重要一环。
因此，团队需要用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题，不跳过任何简单的步骤，同时用另一套清单来保证所有成员都对困难和意料之外的问题进行充分讨论，并共同商讨出解决方案。
4.解决问题的主角是人，不是清单
对于清单应该在复杂的工作中扮演怎样的角色这一问题，人们可能会产生误解。无论是对建造摩天大楼的工程师来说还是对应对险情的飞行员来说，清单都不应该是无所不包的操作手册，而应该是使用者的帮手。
清单也有好坏之分，糟糕的清单模糊、冗长，优秀的清单非常精确、高效、切中要害，即使在最危急的情况下也便于使用。
它们能够帮助人们记忆如何操作复杂的程序和设备以及搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人们进行团队合作。
然而清单的力量是有限的，在紧急情况下，解决问题的主角是人而不是清单，准确的说，是人的主观能动性在建立防范错误的科学。
5.保持清单的自我进化
就算是最简单的清单也需要不断改进，只有持续改善，才能让清单始终确保正确和稳定。
在改进过程中，要删除一些项目的确是难度最高的一部分。
简洁和有效永远是矛盾的联合体。如果删减的项目过多，那么对安全性很重要的许多步骤就无法检查，但如果保留项目太多，清单又会变得十分冗长，不便使用。
学习总是有个过程的，无论清单看似多么简单，如果你以前没有使用它的习惯，那么现在要迅速养成这种习惯不是一件容易的事。记住，做任何事情，只有技术和责任心是不够的，应对复杂的局面的有效方法不一定复杂，它可以简单到只是一张Checklist。2017年的最后一周，快革命你手上的清单吧！
新媒体编辑：Lily
一张手术清单，让原本经常发生的手术感染比例从11%下降到0，被全球2000多家医院奉为圭臬； 一张建筑清单，让每年建筑事故的发生率不到0.00002%；一张投资清单，让一个投资组合的市值竟然增长了160%。
随着时代的发展和科学技术的进步，知识已使我们不堪重负，要在复杂的世界中拯救生活，我们必须依靠清单。
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