前两天又有人跑来问我，说官方微博怎么运营。
我让他多去看看支付宝的微信号。是的，没毛病。
一般招运营，或者招日常文案的条件，都会要求有：
1—2年运营经验，懂排版；文笔好，懂social；会互动，擅长抓住用户洞察……
但支付宝的招聘条件，我想应该是：懒，且不会排版。
突出的“泥石流”性格
你见过用一个“ · ”拿到10W+的吗？是的，支付宝做到了：
你见过用老年机进行排版的官微吗？支付宝这么干过：
你见过哪家官微敢在七夕这天用“离婚”这个点来追热点的吗？是的，支付宝这么做了：
你见过跨年不祝大家过年好，还说不好的官微吗？支付宝说了：
你见过开老板玩笑，但没被开除反而出来耍贱的小编吗。支付宝小编就是这么活着的：
你见过不说正事，让粉丝数数的公关稿吗？在支付宝你啥都能见到：
这三个典型的说人话内容，分别表现了支付宝卖萌、耍贱、懂互动的三个特点。
这样的一个说话方式，完全巅峰了企业微信号发产品介绍，体现领导关怀，美化员工生活的传统思路。自此，支付宝靠着这种非主流的“泥石流”性格，拥有了一票忠实粉丝。
说正事专用栏目
企业号之所以存在，一定是需要传递企业的某种价值，给用户提供有用内容的。光耍嘴皮子那是KOL 的事情，虽然支付宝经常“神经病”，但有事的时候还是会好好说事。但不是公关稿的简单搬运，而是把粉丝关心的用他们爱听的方式说出来。
把留言区当成内容的第一战场
支付宝能在微信文章这样一个较为封闭的social环境里，玩得像微博评论区那般热闹。自然会让粉丝的粘性提高。如果说标题党会提高文章的打开率，那互动性、ugc内容高的留言区则会延长粉丝在这篇文章的逗留时间。
还有陪着支付宝一起神经病的死忠粉们：
还有无论支付宝发啥，都能把楼带歪的粉丝：
如今支付宝内容已经形成这样的趋势。评论比原文还要好看，原文五分钟，评论点赞两小时……
把广告发不像广告
在给自己打广告时，支付宝也非常的有病，“都是第一次做人”，谁看到这个标题会想到是广告啦！完全放松了戒备心！
评论说，“吵架后，男朋友给我转了438?”这代表死三八？？笑死我了
再回到广告片，看的我却有点想哭。
看完，我的感觉是，这甚至不像一只广告，
而像是我们生活中，
稀疏平常的种种画面的纪录。
因为场景都太真实了。恋人过生日，
不能陪伴，就为她开通亲密付。
手头紧但还要给外公发红包，
就去给蚂蚁借呗借一些。
口头上抱怨妻子，
却用支付宝打包了一份她爱的菜。
不怎么跟爸爸说话，
却发现他也在支付宝里种树。
2011年，支付宝的新slogan“知托付”出炉，
我还记得，那只很出名的《郑棒棒的故事》。
让我对“知托付”三个字有了印象。
因为那时候，支付宝还尚未深入人心，
所以，给我的感觉是，支付宝平台，
是值得用户去托付的。
而在现在，“知托付”的意思，
其实在变得更加的宽泛，
因为支付宝已经融入我们生活的方方面面，
所以“知托付”也不仅仅是支付宝的品牌观，
而是一种社会价值观。
这其中包含着对钱、对爱、对亲情、对责任的托付。
因为每一份感情背后，都有一份信任，
都有一份托付，
而支付宝，作为链接每一份感情的枢纽，
也在替我们传达这一份份托付。
你说，一个好好的神经病，
为什么要让我看哭一个广告片？？？服气。
