还真有新位置：退役军人事务员！

文｜ 剑客行者

图｜ 大唐

编辑 ｜ 剑客 XY

2022年7月25日，人力资源和社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布了一批新职业，其中就包含“退役军人事务员”。

2023年7月8日，全国退役军人事务员新职业试点启动仪式在鄂尔多斯市举行。那一刻，很多媒体都在说，退役军人事务员真的要来了！

真的来了吗？其实还有一个步骤没有走完，那就是这个职业要有一个职业标准。不然要干成啥、谁才是合格的事务员，就没有了定论了。

于是，2024年1月30日，人力资源社会保障部、退役军人事务部共同发布《人力资源社会保障部办公厅 退役军人事务部办公厅关于颁布退役军人事务员等2个国家职业标准的通知》(人社厅发〔2024〕11号），正式颁布了《退役军人事务员国家职业标准（2024年版）》，自公布之日起正式施行。

根据报道，标准对退役军人事务员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。也是从这一刻，退役军人事务局这个职业，才算真正来到了，也算正式成为一个职业，欢迎报考和从业的人员。

其实，作为国内首次发布首个为退役军人提供服务保障的新职业，第一个由退役军人事务部归口管理、纳入国家职业分类体系规范的职业，退役军人事务员一直受到社会各界特别是退役军人的关注。

虽然在国家职业分类中，退役军人事务员属于和“村和社区工作者”、“城市管理网格员”同等的社区和村镇工作人员小类，但却承担着退役军人政策咨询、信访接待、权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务，实现了很多战友既有编制又能服务退役军人的期待，让大家既有名也有份。

有了名有了份，就该知道如何一个合格的退役军人事务员是啥标准，有啥要求了。以前不少战友认为，这事情简单，只要工作热情高、认真负责能吃苦等等就可以了，甚至认为是专门为退役军人设计的，但是仔细看看相关的标准，你会发现一个合格的退役军人事务员，也不简单！

以下资料来源于：退役军人事务员国家职业标准（2024年版）。职业标准内容很多，笔者就结合大家关注的热点问题，和大家说说。

1.职业定义：在退役军人服务中心（站）从事退役军人政策咨询、信访接待、权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务办理的人员。

2.职业技能等级。职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

3.职业环境条件：室内、外，常温。

4.职业能力特征：具有较强的学习能力、语言表达能力、沟通协调能力、信息分析处理能力、判断能力，手指、手臂灵活，动作协调。

可以看出，一个合格的退役军人事务员，也不简单，虽然退役军人政治素质高、作风纪律好，但是很多能力也不是不足的，还需要补足之后才能胜任。

5.普通受教育程度：高中毕业（或同等学力）。这其实给更多的退役军人和其他有志于退役军人工作的人员，提供了更宽泛的就业要求，至少有资格报名。

6.培训参考时长：五级/初级工不少于40标准学时；四级/中级工、三级/高级工不少于60标准学时；二级/技师、一级/高级技师不少于80标准学时。

这意味着，一个退役军人事务员，是必须经过培训且达到时长之后才能毕业和提级的。同时培训结束，会给相应的职业资格（职业技能等级）证书，未来退役军人事务局也是需要持证上岗的。这一点，我们需要了解。

7.职业技能评价申报。申报相关职业技能等级，需要具备相应条件。以申报五级/初级工为例，需要具备以下条件之一：(1）年满16周岁，拟从事本职业或相关职业工作。(2）年满16周岁，从事本职业或相关职业工作。

而申报四级/中级工:则需要(1）累计从事本职业或相关职业工作满5年。(2）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格（职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满3年。(3）取得本专业或相关专业的技工院校或中等及以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书（含在读应届毕业生)。

技能等级越高，需要的条件越多、越高，既有工作年限，也有证书登记，或者学历等级等。

8.考试内容：分为理论知识考试、操作技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求；操作技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平；综合评审主要针对二级/技师和一级/高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。

理论知识考试、操作技能考核、综合评审均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上为合格。

9.基础知识，包括思想政治教育知识、社会保障知识、教育培训与就业创业服务知识、心理学知识、信息技术与信息安全知识、相关法律法规知识等。所以一个合格的退役军人事务局，可不简单。

10.工作要求。技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

这里以初级工为例，以提供服务保障工作为例。初级工需要开展走访慰问、咨询服务两项工作。其中走访慰问要求按照规定完成走访慰问工作，要求能上报走访维稳情况。咨询服务需要能告知服务流程并对退役军人进行分类引导，能录入并核对优抚待遇等信息。

看了这两个工作内容，很多战友会说简单，不就是走访慰问和咨询服务吗，有张嘴、跑跑腿就行，但是也有类似熟悉服务礼仪知识，了解退役军人业务分类，一定的文字和沟通能力等要求，可不是随随便便就能干好的。

这只是初级工，只是其中的一个内容，所以事务员要想干好，也不简单不容易。

所以，希望从事于这个工作的朋友、战友，有时间把这个标准好好看看，了解一下基本的知识、要求等，有助于你未来的就业。

其实，对于大多数的退役军人来说，真正横在面前的绝不是这些能力和培训，而是一个心结，那就是“编制”。大家期待可以和其他体制内一样有个编制，但是现实中似乎机会也不大。

对于这事情，笔者认为未来事务员都会被“纳编”。只不过一部分可能是正式编制，事业编制。更多的可能是类似于临聘人员这样的“编制”。当然笔者认为未来应该还会建立临聘人员转为正式人员的机制，给大家更多的安全感、幸福感。

一个机会，一个平台，一个希望，一种幸福，一种尊重，一种帮助，这其实就是退役军人事务员给笔者的印象。最后笔者提醒，对于这个新职业，我们还是要有一个科学的期待值，也要分清楚它和安置的区别。这样，或许选择起来更科学，更理性，干得也会更开心。

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