最高检公安部相继进驻 这里动静真不小

在2016年的新媒体江湖中,有这样一个平台突出了重围。

每天9点到10点，平均每分钟就有10篇政务类文章发布。

“最高人民检察院”、“国家安全监管总局”、“公安部”、“司法部”等中央国家机关相继入驻。在过去的一年里：“单位”总量，从4000家增长到超过35000家。

在这个平台上，政务部分发布的阅读量达到10万+的文章，一年产生了超过7000篇，政法大号“长安剑”发布的《十八大后第一个被判处死刑不缓刑的大老虎！这传递出什么信息？》，阅读量甚至达到1060万。

这个平台就是今日头条的政务头条号。

一听说政务这个词，大家就会天然地联想到党政机关发文，认为这是枯燥的，缺乏吸引力的，不论到哪个平台，读者定然甚微。

可是，上面这些数据，又响亮地给出了否定的答案，甚至强化了一个事实，政务信息，是有巨大的传播潜力的。

为什么这么说？首先要来看一个大的背景。

2016年初，中共中央办公厅和国务院办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的意见》，要求发挥新闻网站、商业网站以及微博微信、移动客户端等新媒体的网络传播力和社会影响力，做好政务公开工作。

这其中，就有两个契机。

一是释放了政务信息的有用性。大家都知道，几乎所有的重要新闻，都是政府部门发布的。媒体作为中间环节，把艰涩的文件语言翻译成公众容易理解的文字。但是，基于其中的沟通成本，第一时间发布是个难题。于是，就有了多方猜测的“预热”过程。新媒体的出现，无疑减少了中间环节，使海量政务信息涌入传播渠道，成为必然。目前，很多党政机关都在大力扩充自己的新媒体人员，加强内容的创作。

二是提出了“如何精准传播政务信息”的新命题。既然政务信息是有用的，那么党政机关必然希望传递给“需要让他们知道的人”。而从事或关心政务工作的人，也希望能方便、快速地获取政务信息。那么，谁来做投递员呢？

大家最容易想到的两个方案，一是个政府官网，一个是新闻媒体。

可是，现在已经进入了移动互联网时代，大众的阅读行为完全改变了，绝大多数人都在手机上进行阅读，而基于PC互联网的网站目前均面临着“访问量”危机——也就是说，越来越多人不习惯于登录网站、阅读报纸、收看电视来获取这些信息，而更愿意依赖于随身携带的手机，以及信息聚合能力更强的综合类网络平台。

社交媒体是不是可以解决这个问题？显然也不是，因为在社交媒体上的帐号是由读者根据自己需求去选择的，有哪些有特点的帐号存在读者不完全知道，而对帐号的运营者来说，读者对信息的需求也是不了解的，多数时候是靠内容本身在朋友圈里的转发来传播，只能靠一些奖品激励的手段来获取关注，专业术语叫“运营粉丝”，这是一个和创作内容完全不同的工种，需要耗费更大的成本。

基于社交关系的信息传播有点像滚雪球，但没有解决准确找到目标人群的问题。这个问题最终在“机器人”出现后解决了。

“机器人”，行走于以今日头条为代表的一批“算法”平台之上，“他”的重点工作，只有一个，那就是实时发掘读者的兴趣，然后把信息精准推送到读者的目光所及范围内。

比如说，在区级环保部门工作的公务员，浏览过一次市级环保部门的文件，那么机器人就会记录下他的这一次阅读行为，加入进他的阅读模型中进行计算，所得到的结果就是市级环保部门的其他信息也会陆续推荐给他。当然，推荐的算法要比这个描述更复杂。

实际上，相对于其他类型的信息，政务信息更为需要借助“算法”功能。因为，它并不求送达所有人，覆盖目标群体即可。比如某位地方发布的小编在今日头条上首发了一条停水消息，借助人工智能的初步筛选，头条的工作人员看到这条信息，就对这个小区的用户进行精准的地理位置弹窗推送，发送人数仅仅是3000人，但足以覆盖目标用户。

也就是说，有了“机器人”的存在，政务信息的传播变得更为智能。发布单位几乎不用培训和特别学习，就可以完成发布动作，同时不需要花费精力和成本去拉“粉丝”，内容就可以自动的分发给相关的人群。

而对于城市传播工作来说，利用好“机器人”和“手机终端”帮助城市塑造立体、多维、有内涵的城市品牌形象、实际的提升及打造城市软实力，是当下每个城市都在努力研究的大课题。

今日头条基于在人工智能领域的探索和实力，推出“了不起的城市，千城千面中国行”纵贯全年落地全国的大型项目，将用大数据洞察贯穿始终，联手当地政府部门和内容创作团队深挖本地城市特有基因，通过图文、视频、直播、问答等多种形式，在头条上从文化特色、旅游生态、精准扶贫、招商引资、城市设计等方面实现信息与人的精准连接、助推城市发展；并通过大数据发布会等城市活动、立体化解读和传递城市亮点、旨在诠释塑造千城千面的地域风貌。

除了常规的政务信息、城市资讯的发布之外，突发事件应急也是党政机关最为重要的发布诉求。根据国务院的要求，重大突发事件发生后相关部门须第一时间回应。

可是实际情况是，政府部门不是不想第一时间回应，而是第一时间回应了，很多人听不见。为此，开微博、开新闻发布会、电视台滚动播出，各种手段都用了，也不尽然能达到告知效果。

第一时间找到覆盖目标受众，这是今日头条擅长的本领。并且这个本领在“头条寻人”这个公益项目上也得到了验证，“头条寻人”开通近一年来，通过精准的弹窗找人，已经找回了800多人。

这样精准传播的实践案例，政务头条号还有很多。其实这集中说明了一个问题：新技术让传播变得更精准，让传播的效率变得更为高效。得益于同政府部门的紧密合作，今日头条已成为国内最大的政务新媒体客户端，“端·政”大会已经成为全国最大的政务新媒体会。

习总在去年2月19日党的新闻舆论工作座谈会上说，“要充分适应分众化、差异化的传播趋势，加快构建舆论引导的新格局”。今日头条正是沿着这个思路，在传播政府权威声音，提升政府形象，服务百姓生活，弘扬社会正能量上正在发挥着积极和独特的作用。

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