在过去的几年里,整个中国的医院床位数量是在不断的持续增加的,无论是公立医院还是私立医院,医院的数量和床位规模都在增加,
很多医院都开始“缺患者”了,就连“浓眉大眼”的三甲公立医院也开始想办法去做市场宣传做服务改善了
。
但是,随着选择余地的增加,患者也开始变得越来越“挑剔”了,不是你开个医院我就愿意去了。想获得患者的信任,
你得给患者一个值得信任和托付的理由才行。
第一个M是:
Me different与其更好不如不同
如果大家都一样,没啥本质区别,谁都比谁好不到哪里去,凭什么让大家去选择你呢?
只有不同
,才有机会去满足各种个性化的需求,去打动不同的群体。
虽然患的是同一种病,但是每一位患者的患病程度不一样,教育程度和社会背景不一样,家庭经济状况不一样,诊疗需求不一样,就医时看重的点不一样,
你只有创造出不同的服务,才能满足众多不同的需求
。
或者是你并不想去满足所有人的各种需求,
只是想满足少数人的个性化需求
,这也行。
无论是
技术水平,技术特色,服务特色,专病特色
,你得有不一样的几把刷子才行。
Me different的落地实施并不需要多高的技术水平,主要是
靠客户洞察,靠创意
。
第二个M是:
Me better更好
可以是
安全质量更好,技术更好,服务更好,诊疗环境更好
。
无他,需要更多的投入,更多的努力,更多的精力,更多的付出,更多的坚持和坚守,
只有the more,才可能the better
。
第三个M是:
Me only独一无二
只有独一无二,才能独步天下
,才能睥睨天下,无人可以和你竞争,患者才可能愿意不远万里来看你。
Me only仅靠努力是不够的,更多的是需要创新能力,因为Me only也有可能会被人学习和拷贝的,时间长了,就有可能从Me only变成mee too,你得有
持续创新的能力
才行。
Not me too
不能太一般,太普通
太一般没有吸引力,没有竞争的机会。
如果太一般,还太着急
,就会容易打价格战,安全质量,技术和服务就会打折扣,这是一条不归路。
大家可以和同行与竞争对手比较一下,自己的医疗服务究竟是
me different,还是me better, 还是me only?
如果以上都不是,只是me too,甚至是me worse,那可就悬了。