专栏名称: 段涛大夫
作为一名产科专家、医院院长,同时也是一位父亲、丈夫、儿子,无论您是同行还是患者,我愿意与您分享我的所思所得!
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3M not M2,给患者一个选择你的理由

段涛大夫  · 公众号  ·  · 2025-03-05 16:38

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在过去的几年里,整个中国的医院床位数量是在不断的持续增加的,无论是公立医院还是私立医院,医院的数量和床位规模都在增加, 很多医院都开始“缺患者”了,就连“浓眉大眼”的三甲公立医院也开始想办法去做市场宣传做服务改善了


但是,随着选择余地的增加,患者也开始变得越来越“挑剔”了,不是你开个医院我就愿意去了。想获得患者的信任, 你得给患者一个值得信任和托付的理由才行。


我把这个理由总结为:3M not M2


(图片来源于网络)


第一个M是:

Me different与其更好不如不同


如果大家都一样,没啥本质区别,谁都比谁好不到哪里去,凭什么让大家去选择你呢?


只有不同 ,才有机会去满足各种个性化的需求,去打动不同的群体。


虽然患的是同一种病,但是每一位患者的患病程度不一样,教育程度和社会背景不一样,家庭经济状况不一样,诊疗需求不一样,就医时看重的点不一样, 你只有创造出不同的服务,才能满足众多不同的需求


或者是你并不想去满足所有人的各种需求, 只是想满足少数人的个性化需求 ,这也行。


无论是 技术水平,技术特色,服务特色,专病特色 ,你得有不一样的几把刷子才行。


Me different的落地实施并不需要多高的技术水平,主要是 靠客户洞察,靠创意


(图片来源于网络)


第二个M是:

Me better更好


可以是 安全质量更好,技术更好,服务更好,诊疗环境更好


无他,需要更多的投入,更多的努力,更多的精力,更多的付出,更多的坚持和坚守, 只有the more,才可能the better


第三个M是:

Me only独一无二


只有独一无二,才能独步天下 ,才能睥睨天下,无人可以和你竞争,患者才可能愿意不远万里来看你。


Me only仅靠努力是不够的,更多的是需要创新能力,因为Me only也有可能会被人学习和拷贝的,时间长了,就有可能从Me only变成mee too,你得有 持续创新的能力 才行。


(图片来源于网络)


Not me too

不能太一般,太普通


太一般没有吸引力,没有竞争的机会。


如果太一般,还太着急 ,就会容易打价格战,安全质量,技术和服务就会打折扣,这是一条不归路。


大家可以和同行与竞争对手比较一下,自己的医疗服务究竟是 me different,还是me better, 还是me only? 如果以上都不是,只是me too,甚至是me worse,那可就悬了。



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