小米销量重回世界前五，雷军如何低谷逆转？

■整理｜俞子冠

8月2日，市场调研机构Strategy Analytics发布2017年第二季度全球智能手机厂商出货量及市场份额报告，小米出货量超2300万台，市场份额达到6.4%，重回世界前五。

雷军在7月26日的小米新品发布会上表示，“世界上没有任何一家手机公司在销量下滑后能够成功逆转的，除了小米。”

从2015年小米出货量未达预期，被外界唱衰；到2016年市场份额下滑，被OPPO、vivo超越；再到今年重返世界前五，小米都经历了些什么？

以下内容根据雷军的公开资料整理，经《天下网商》编辑：

走出低谷的三个关键词

过去的一年我们实在过得太不容易了。各种各样的负面报道和批评甚至诋毁，比如说，“我们小米手机不再发烧了”、“小米就是个屌丝机”、“小米的产品节奏乱了”；还有“小米啥都做，就是个百货公司”，甚至有友商说“5年后，小米肯定消失”。

我们到底出了什么问题？我思考了很长时间，最后得出了结论——我们内心有心魔。

我们决定继续坚持“去KPI”的战略，放下包袱，解掉绳索，开开心心地做事。具体来说，有三个关键词：

1、聚焦

我们要聚焦核心业务，突破关键技术。我们已在手机部门成立了核心器件部，我们将在显示、照相、电池等方向上死磕到底、实现更大突破，在硬件越来越同质化的背景下，通过核心元器件的定制优化实现我们整体性能和综合体验方面的长期优势。

2、补课

小米已经超高速成长了5年多，我们还有很多基础工作不扎实。我们要苦练内功，夯实基础，在这一点上我们要从三个方面开始，第一个就是精细化运营，第二个是品牌建设，第三个是员工激励制度。

3、探索

小米的使命是让每个人都能享受科技的乐趣。在我的理解中，科技乐趣的核心在于激发想象力和满足好奇心。所以，我们在脚踏实地做好核心业务的同时，也要不忘仰望星空面向未来。我们决定抽出一个小分队，开始筹建小米探索实验室，初期重点投入虚拟现实（VR）和智能机器人等新方向。

做好新国货

我做天使投资那些年，有一件事特别不理解：作为制造业大国的中国，为什么明明可以生产绝大部分消费品但就是卖不出去？我觉得不是人们没有消费能力，而是没有工匠精神。我问了业内人员，他们说市场费用很高、促销人员费用很高、渠道很贵……所以物美价廉基本不可能。

未来，我就是想改变中国人对中国产品的印象，并且让国人也能为国货竖起大拇指。

我在做小米手机的时候全部用的是最贵的原材料，最贵的供应商，最贵的组装厂。哪怕像现在卖699元的红米也都是富士康生产的，可能大家不知道富士康生产意味着什么，至少对我来说加工成本贵了一倍。只有用最好的供应商，最好的原材料，最好的加工厂，才有机会做出最好的手机。

很多人就说，你们都用最好的，但是你们手机比iPhone差很远，这也没错。我们和苹果的差距还真的差很远，我们需要一代一代的进步。

我的商业梦想是求解中国社会当前的问题，只是想做一个标杆，而不是试图解决所有的问题。我不敢跟乔布斯、任正非、董明珠相提并论。我觉得我的梦想：

1、解决中国零售里的效率问题；

2、控制毛利率，与用户做朋友。我不希望大家现在都能理解小米的商业模式，我只希望10年、20年之后，当大家提到中国零售效率、制造变革时，记得有雷军这么一个名字就好。

探索新零售

我们实际上是一个铁人三项的公司，这个商业模式造就了小米的成功。

小米模式：铁人三项

（硬件＋新零售＋互联网）

我认为“新零售”的本质就是高效率，如果传统零售业能做到电商的效率，那这个世界会变得更美好。

那么小米之家的新零售我们是怎么做到的呢？

小米的新零售包含小米之家、全网电商如小米天猫旗舰店等。

首先是爆品。在互联网效率的时代，爆品就意味着流量、口碑、销售额，意味着效率。在今天信息爆炸的今天，如果不是爆品，消费者可能根本关注不到你。

除了小米手机系列以外，小米还有充电宝，空气净化器、平衡车、扫地机器人的销量。从零售角度讲，（如果）我的店里只卖手机，整个销售效率很低。所以小米零售的核心是合适的产品组合。

怎么能把产品做好，把产品的品质管控好？这是一个天大的挑战。小米在四年前推行了一个计划——把大船拆成舰队，推进生态链计划，孵化了90多家企业，每一家企业都是按小米模式做，每个企业专注只做一件事情，高度的专注。

其次是高颜值。在这个颜值即正义的时代，怎么把产品做好，设计做好是关键。在新零售的时代，颜值的重要性将被提到非常高的高度。

第三个高性价比。消费升级不是产品卖得越来越贵，而是用同样的价钱，能买到性能更好，品质更好，设计更漂亮的产品。所以小米在创业之初就定了贴近成本定价，然后在服务大量的客户以后，通过互联网来盈利。

小米之家

小米作为一个新零售的公司，我认为我们在战略上已经验证了新零售的可能性。电商也是属于新零售的一种。我们对于行业的创新才刚刚开始。

（资料来源：雷军公开演讲、雷军致小米员工公开信，内容有删节。）