亚马逊大促前，恶意投诉又要来一波

今日，小编发现多个卖家在卖家群称昨日销量大跌，有的卖家订单量下降了4倍。好吧，默默伤心一秒钟，可是，昨天是个特殊的日子，美国的国庆节，你的买家都放假出去浪了，谁有空网购。

然而大促前受影响的不止订单下跌，很多卖家还遇到了恶意投诉。卖家群里，一位卖家的悲伤，遭客户投诉后，一款售出几百套和拥有几十条评论产品被下架了。收到亚马逊的邮件，原因提示产品不真实，或是与图片描述不相符。并要求提供发票和电话。

而此款产品拥有的评论中，并没有买家评论说产品与图片不符，这个理由就让人难以信服了。值得注意的一点，这款产品曾有同一个账号重复买了3次然后退货。多次购买有退货，难免让人怀疑是遭到了竞争对手恶搞而来的恶意投诉。而被投诉方是美国账号。

产品下架，还有几千美金的库存，这是要了小麦命的节奏。近期，有同样遭遇，惨遭恶意投诉的何止这一位卖家，小编扒了一下亚马逊相关论坛，还真的不少。莫非prime大促前，恶意投诉又要来一波？其中逗比论坛的一位卖家和这位的经历相似。

也是被人投诉恶意，一觉醒来见到了小红旗，这个卖家们永远都不想看见的东西。被告知侵权，这怎么可能，自建李思婷，有品牌，无跟卖，正规操作也被人搞没有道理。

而查了被投诉的对方之后，发现国内邮箱，同家供应商的竞争对手。本是同根生，这画面有点尴尬。

还有别的卖家近期也频遇恶意投诉，无论是国内同根的相煎，还是国外对手的撕逼。处理恶意投诉很让人头疼，要么赔钱，要么死账号，要么找律师协调，但请律师打官司太耗钱，而且多半意义不大。最有效的方式可能还是和解。具体方式小编不再一一列举，翻看亿恩网也能找到方法。Prime day之前，不算太平，提示各位卖家小心谨慎，在旺季到来之前，做好自身工作， 一定要重视品牌和专利保护 。

此外，卖家们还应该有心里准备还有一点，昨日和今日，美国西海岸的所有港口都关闭了，因为是美国的独立日和血腥星期四。在此期间货物的操作将会出现延迟，有相关出口计划的货代和卖家要注意了。

（编辑：亿恩 晶晶）

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