榜单| 国内保险业相关App综合竞争力Top100

保观|专注互联网保险

在移动互联网已经普及的当下，通过App获取数据、服务客户、风险平衡，是保险业的有效手段，无论是传统的持拍保险公司、或是互联网保险相关服务从业者，都在一个跑道上砥砺前行，谁能获得相对优秀的用户体验，谁就可能最终获得用户和竞争的优势。

用户体验（User Experience，简称UX）是一种用户使用产品过程中建立起来的主观感受。ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。对于移动应用来说，用户体验可以通过App的功能实现、启动响应时间、流畅度帧率FPS，以及CPU、内存、GPU占用率等客观指标来衡量，用户体验系数大于60的App认定为基准用户体验基准App。

这里普及几个概念：

启动耗时：人与人进行互动时，双方都会对彼此进行响应，无论是通过言语，还是肢体动作或眼神。数字世界里也是同样的道理，软件必须通过某种形式表达当前状态，产品的反应时间与用户的掌控程度直接相关，与用户形成互动沟通。 Jakob Nielsens APP应用标准：0.1秒——应用UI界面开始响应用户操作，用户就会有直接控制的感觉；1秒——用户的思路就不会被打断，就会没有等待的感觉；10秒——达到这样的等待时间，用户就不会再玩下去了。现实中，用户还会进行“横行比较”，  如果一个App用了3秒打开，另一个同样功能的App只用了0.3秒，人们会毫不犹豫地转向更快的App。与竟品App进行响应速度比较是最重要的。

帧率FPS：帧率（FPS: Frame Percent Seconds）是指每秒视图更新的帧数，也就是UI的流畅度指标。App运行中每秒帧数愈多，所显示的UI就会愈流畅，让人感觉App运行越快、越平滑。反之，如果App运行时的帧率小于16，就会感觉到明显的卡顿感。

CPU、GPU、内存：CPU、GPU、RAM内存饰App运行不可或缺的硬件资源，同样的性能体验如果占用的运行硬件资源更少，用户的整体体验就更佳。

图中的表格不是特别清晰，小观另外做了整理：

数据来源： AppBase UX App Index by Testin Lab, 2017Q3

接下来是大招，下面这张表格对市面上的保险App用户体验做了排名，哪些做的比较好，大大们可以自己拉……着看一下

AppBase实力象限 (Testin AppBase Synergy Quadrant) 是Testin Lab的移动应用综合竞争力智库，根据移动App市场运营、产品开发这两个重要属性的14项维度进行分类分析，提供了化繁为简的App实力市场、运营、产品、研发的提升决策方法 (App Synergy Factors Decision Tools)。

AppBase实力象限纵轴代表市场运营指标，横轴代表产品开发指标，市场运营、产品开发指标均大于60的App被定义为该领域的领军者。根据Testin AppBase数据统计，2017年9月保险相关Top 100 App如下，只有前6的AppBase Mix达到超过这一指标。

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