当我加了一百个病人的微信。。。

我想逗乐这个闷闷的世界 · 公众号 · · 2024-08-19 11:30

正文

前一段时间看到一个有趣的视频，周鸿祎拍卖成功自己的迈巴赫之后跟二手车商老板们一起聚会吃饭，老板们想加周鸿祎的微信，结果被他婉拒了，

“对不起，微信加满了。”

这条理由我也在现实中见到过，就是某位主任对病人说的话，一模一样，

“对不起，微信加满了。”

作为医生，很多人似乎对病人有着一种防备的心态，这也完全可以理解。医患关系医患关系，这种关系本就应该在诊疗过程中存在，同时伴着诊疗过程结束而结束。

大部分医生很在意边界感，不愿意把自己的私人微信给到病人，也担心成为病人的私人医生。

我在规培值班的时候，也的确见过半夜还在打电话给我的上级医生，然后上级医生再来找我去处理病人的。

其实，不加医生的微信，完全能够通过其他途径完成诊疗过程。入院的时候有短信通知、有入院提示、有入院处帮忙，在院的时候有责任护士、床位医生，晚上还有值班医生，出院了也有出院宣教。

然而，随着现在医疗资源的逐渐饱和，很多医院开始卷服务了，认为这样可以吸引更多的患者，甚至把医生的电话公布出来。

那么，到底加患者的微信到底是好处多还是坏处多？

不信邪的我决定一探究竟。

刚好，最近我的上级医生让我负责管理病人的出入院，俗称安排床位。为了方便通知病人，我决定注册一个专门加病人的微信号。

头像？

必须上保险风职业装啊。

昵称？

必须AAAA肺癌专治情歌医生啊。

唔，好像不太合适，算了，就叫XX医生（193XXXX5031）吧，把自己的电话也放进去，这样病人联系我更加方便一点。

当主任得知我注册了微信专门加病人的时候，意味深长地看了看我，表示敬佩我的服务精神和勇气，但是也提醒我，千万注意和病人说话。

“知人知面不知心，什么样的病人都有，说话一定要谨慎，别被抓住把柄，投诉你甚至举报你。”

我点了点头。

从我七月一号开始加病人微信以来，我一共加了113个病人的微信，对加病人微信的好处与坏处都有一点了解了。

加患者微信的好处：

1. 建立自己的患者社群。

社群这个概念对于医生而言很陌生，但是对于那些搞微商的人不要太熟悉，加一堆人的微信，然后拉群，叫做“私域流量”，在群里发各种团购链接，从而获得流量和销量，提取返佣。

我不需要这个，我需要的是庞大的患者群体。很多老百姓不知道，其实对于一个医生而言，最大的竞争力，不是科研，不是SCI论文，不是国自然，而是吸引患者的能力。

这也是为什么这么多医生要开自媒体，搞科普的原因。

对于牛逼的大佬而言，这不是问题，自带流量，患者源源不断。但是对于普通医院的普通医生而言，很多时候面对的是没有患者的问题。

我现在一个月可以加50个患者的微信，一年就是600个，10年就是6000个。只要他们对这次住院手术效果满意，就有可能给你介绍他的亲戚朋友。

目前，113个病人里只有1个病人在出院后让我看她叔叔的片子，虽然最后没住院，但这是很大的潜力。

2. 跟患者沟通更加顺畅，提升患者的体验。

很多病人去大三甲医院看病最大的困扰就是找不到医生。医生确实太忙了，换着住院过程中又经常遇到各种问题，不知道如何解决。

比如如何办理住院手续，比如等不到床位。

针对这些经常遇到的问题，我提前建立好了模板消息，然后收藏加了标签，一点击就可以发给患者，极大提升了他们的主观体验。

甚至有一个患者出院了还发红包来感谢我。。。

当然最后我没收。

猜猜我说了什么

3. 做好病人的出院管理，有情况可以及时处理。

如果没有医生的联系方式的话，病人出院之后根本没办法联系到主刀医生和责任医生。

出现发热、伤口感染、胸闷气急的情况只能去当地医院就诊，当地医院还经常拒诊，体验感很差。

有了医生微信之后，出院后的管理相当于售后了。