作者 / 薇安
来源 / 薇安说
(ID:viannhe6)
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01
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为什么对方难以理解你?
周末几个闺蜜相约出来喝下午茶。谈起夫妻关系,大家都摇头。
闺蜜 Apple 调侃说,夫妻在一起久了,就像最熟悉的陌生人,住在同一个屋檐下,但是几乎没什么交流。
她说,有一次我老板让我帮他约客户,但是我开了一天的会,没有第一时间帮他处理。快下班了老板一看我还没安排,不分青红皂白把我批评了一顿。
回家后越想越委屈,就和老公说起这件事。没想到他竟然反过来认为是我的不对。觉得我分不清主次,被骂很正常,当然应该先处理老板的事。
Apple说,气得我够呛。他理解不了我,干脆我也不和他说了。
另一个闺蜜也直点头说,我老公下班回家既不说话也不做事。我让他辅导孩子做作业,他就应付我,敷衍了事。为此我还和他吵了一架。他说,你不知道我上班有多累。我心想,欺负我不上班呀,你有那么累嘛。
我忍不住笑着打断她们,说来说去,还是理解万岁。你们和老公没话说的问题,其实四个字就可以治好。
哪四个字这么神奇?
这四个字就是:
换位思考
。
如果能够站在对方角度思考,了解别人当时的处境,从对方的立场出发给出建议,这样交流的障碍就可以打破了。
你不处在我的环境,你无法理解我,我不愿和你说。——这是交流不畅的核心症结。
一个高情商的人,在得到他人理解之前,会去先理解他人。他们会从换位思考的角度出发,为理解他人做出努力。
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02
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如何做到换位思考?
懂得设身处地为他人着想,去理解他人的想法和感受,其实就是换位思考的能力。
在工作和生活中,想更好的获得别人认可,换位思考是一种“知己知彼,百战不殆”的法宝。那么,如何才能做到换位思考呢?
1. 理解对方的角色和需求。
所谓懂你,就是了解你身处的角色和环境。
每个人成长和所处的环境都不一样。如果考虑问题,能经常换位思考,想一想,TA为什么会这么做?如果我是TA,我会怎么做?那么很多问题都能迎刃而解。
我曾经写到一位保险代理人安妮,她是个换位思考的最好例子。
她知道没人喜欢看刷屏,所有她很少在朋友圈发布关于保险的东西。但是只要朋友有需要,比如有要帮忙转发和投票,或者要募捐治病之类的时候,安妮就会默默地给予帮助。
我经常把不同保险公司险种发给她请她分析。她会很快发给我多维度比较分析报告。她总是站在我的角度分析,详细客观也不带任何压力。
懂得换位思考的人,容易获得客户信任,成为客户朋友。完成业务目标,这对于他们来说,就变得十分轻松了。
2. 共赢,实现1+1>2。
我们必须深刻地意识到,人和人是不同的。每个人都有各自的特点,利益和目标。
当你的意见和别人意见不同时,或者当你的利益和别人利益不同时,如何才能达成共识?
只要从双方的角度出发,就总能找到交集的共同的目标,或者共创新的目标。最终实现共赢的1+1>=2。