对美国人来说,买床垫很可能是一件吃力不讨好的事情:你走进一家商店,原本期待店员能帮你解决购买困惑,但他们只会喋喋不休的向你介绍三四十款看上去除了标签价格以外毫无差别的东西——这甚至比买卖二手车的体验更糟糕。至少,汽车还有功率、加速度这些参数可以分析,但是床垫?谁能说清楚床垫多一根弹簧,少一根弹簧的差别?
但这种“尴尬”,正在被互联网床垫品牌Casper颠覆。
Casper床垫被《时代周刊》评为2015年度最佳发明之一
据《财富》周刊报道,2014年,五个年轻人在纽约创立了这个品牌。“仅销售一种款式,价格适中且能快速交付,提供100天试用期,可折叠成迷你冰箱大小运输……”独树一帜的零售概念,让Casper在诞生的第一个月就吃下百万销售额,并在三年后扩张成为估值超7亿美元的公司。
Casper的诞生非常偶然。“我家住在四楼,没有电梯的话,把床垫运上楼会特别麻烦。于是我就想,要是床垫能压缩到迷你冰箱大小,那会怎样?”Casper首席创意官兼联合创始人Luke Sherwin把想法告诉了两位当时与他一起搞电商公司的小伙伴Neil Parikh和Gabriel Flatemen。
三人一拍即合,又拉上了Philip Krim和Jeff Chapin,开始了轰轰烈烈的“床垫革命”。其中,前者当时已经拥有了两个关于睡眠的大型网站AngelBeds.com和SleepBetterStore.com。
经过八个月对上百种床垫的测试,几位合伙人决定把记忆海绵和乳胶搭配起来作为Casper床垫的卖点:记忆海绵支撑性强,贴合身体;乳胶散热快,弹性高。这种柔软不易变形的材质还能让床垫折叠起来塞进纸箱里运输,大大方便了物流。
Casper床垫能折叠后塞进纸箱
推出床垫后的第二天,Casper开始了床单和枕头的研发之路,包括尝试100多种不同密度的枕头材料,邀请数位客户体验产品……16个月之后,姗姗来迟的“作品”才被摆放在Casper的网站货架上。
当然,这种疯狂的测试不单单停留在“人类的床品”上,Casper联合创始人兼首席执行官Philip Krim表示:“自2014年推出Casper床垫以来,成千上万的用户在社交网络上分享他们的狗在床垫上打盹的照片。”于是,作为一家致力于改良家庭睡眠体验的公司,Casper开始考虑拓展其研发范围,比方说,一只完美的狗窝。
“两年来,我们研究不同品种的狗的睡眠模式,找狗心理学家学习犬类知识,用扫描电子显微镜分析不同狗类皮毛和不同纺织品的相互作用,开发数十个样品后,才找到了合适的材料。”2016年,Casper联合创始人兼首席产品官Jeff Chapin在接受美通社采访时“大倒苦水”,表示由于“目标用户”不会说话,狗窝的设计难度比普通床品高了许多。
去年一年,成立仅仅两年的Casper靠床垫、枕头和狗窝等产品,创造了2.4亿美金的销售额。今年六月,Casper拿下零售巨头Target领投的1.7亿美元投资和独家销售合作。